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湖南省開通12320公益呼叫中心熱線

2012/03/16

　　2月14日，記者從省衛(wèi)生廳了解到，湖南省開通了12320公益呼叫中心熱線，免費(fèi)解決百姓健康問題。據(jù)悉，湖南省12320呼叫中心是由國家衛(wèi)生部統(tǒng)一管理、省衛(wèi)生廳主辦的醫(yī)療衛(wèi)生健康服務(wù)熱線，眾多知名老專家、中青年專家免費(fèi)提供咨詢服務(wù)。目前，湖南省12320呼叫中心提供就醫(yī)前健康咨詢、保健咨詢、診療后健康咨詢和公共衛(wèi)生咨詢等服務(wù)，具體涵蓋艾滋病、心理疾病、性病皮膚病、糖尿病、婦產(chǎn)科疾病、心血管疾病、腫瘤疾病、中醫(yī)以及其他疾病等多個學(xué)科。

　　湖南省12320湘雅呼叫中心目前已正式啟用，這是湖南省12320建立的第一個以醫(yī)院為載體的呼叫中心，湘雅醫(yī)院共選派優(yōu)秀專家42名，其中教授20名，副教授（副主任藥師）22名，全部為副高級以上職稱，涵蓋所有醫(yī)療專科，以后還會陸續(xù)選派第二批、第三批專家參與公益熱線服務(wù)。

　　在正常上班時間，民眾可以通過撥打 12320或0731-88712320進(jìn)行健康咨詢，按“0”為人工服務(wù)，或按“5”轉(zhuǎn)“1”進(jìn)入湘雅醫(yī)院呼叫中心，該熱線免服務(wù)費(fèi)、免信息費(fèi)、省內(nèi)免長途費(fèi)用。在節(jié)假日，民眾還可以通過登陸www.i12320.com點(diǎn)擊“健康咨詢”進(jìn)行提問，專家或工作人員會及時進(jìn)行回復(fù)，咨詢結(jié)果可以通過點(diǎn)擊“我的問題解答”進(jìn)行查看。

　　湖南省12320呼叫中心還會陸續(xù)推出全省主要醫(yī)院知名醫(yī)生和專家免費(fèi)預(yù)約診療服務(wù)，突發(fā)公共事件舉報等服務(wù)，以便更廣泛地滿足民眾日益增長的健康需求，方便民眾就醫(yī)，向民眾傳播健康防病知識，解答民眾各種健康和公共衛(wèi)生問題，接受民眾突發(fā)公共衛(wèi)生事件舉報，引導(dǎo)民眾健康行為，幫助民眾建立健康防病意識。

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