《美麗俏佳人》李靜代班客服自稱緊張致失眠

2011/11/23

　　昨日，李靜參與了樂蜂網(wǎng)“明星坐席非常call in”活動，而作為樂蜂網(wǎng)創(chuàng)始人的李靜親自上陣擔任代班客服。在 “美容護膚界”摸爬滾打那么久，李靜的專業(yè)知識當然不缺乏，但首當客服的她卻自爆：“前一晚緊張到睡不著覺”。

　　緊張不已不知該如何開場

　　當了十多年主持的李靜今天是首次擔當客服人員。與電視節(jié)目中那種駕輕就熟的感覺不一樣，李靜在正式“開話”前坦言非常緊張：昨天晚上就一直在想要怎么開場，是“您好，很高興為您服務！”還是“感謝撥打客服電話？”

李靜代班客服

圖：李靜代班客服
　　但是，一到正式的時候之前想好的的開場白就怎么都不好使。在接聽電話的一個小時里，李靜的開場就沒重復過，甚至有“呀，你真幸運！這是我今天接聽的最后幾個電話了�！敝惖牟粚I(yè)開場。幸運的是，撥進電話的朋友們一點都不在意，反而越覺得自然親切，直言就是很喜歡李靜這種直爽的性格。

　　難忘本行現(xiàn)場各種手舞足蹈

　　與電視媒體需要直接面對觀眾不一樣的是，客服人員在接聽電話時不需要太多的肢體語言。作為主持人出身的李靜今天顯然還是沒有離開老本行，愣是把客服部變成了《美麗俏佳人》錄制現(xiàn)場，各種手舞足蹈卻忘了朋友們在電話那頭是看不見的。

電話背面手舞足蹈

圖：電話背面手舞足蹈
　　在一位朋友向李靜詢問關于如何消除黑眼圈的問題時，李靜直接把電視節(jié)目中“能嘮”的本性展現(xiàn)無疑，“眼袋、黑眼圈跟休息有關，不可能用哪款產品，立馬就消失了�！�

　　“我建議可以購買一些增加眼部血液循環(huán)的產品，那么這個產品，用的時候，一定要注意按摩手法，不斷的加深按摩，因為再好的產品如果不按摩的話都不行。如果眼袋、黑眼圈非常嚴重的話，我建議你應該做一下臉部的排水腫的這樣的一些動作……”

　　顯然，單純的口述還不過癮，李靜邊回答邊在自己臉上示范，并且是毫不“敷衍”。最后才意識到網(wǎng)友是看不見的，只得說“在《美麗俏佳人》里我們有示范過，您記得去看一看”。

　　廣西朋友千里求祝福

　　撥進樂蜂網(wǎng)客服熱線的大部分網(wǎng)友都是李靜的粉絲及樂蜂網(wǎng)的忠實消費者。一位來自廣西的朋友在撥進李靜熱線后興奮不已，“啊~~靜姐，我等了13分鐘終于打進來了。我還擔心撥不進來呢，待會要上課的……”

　　學生朋友的熱情讓李靜和同事大為得意：看來我們在大學生群體里人氣很高啊。而在解答完網(wǎng)友有關T區(qū)出油的問題后，這位同學更是“依依不舍”向李靜直接求祝�！暗认碌认�，后天是我的生日，靜姐能不能送我祝福呢？”

　　“當然可以，那我和所有工作人員一起幫你唱生日歌吧”于是，在李靜的建議下，整個明星坐席工作室為千里之外的小同學送上了一個特殊的生日祝福。而李靜則是大呼“有成就感” ：“你看，我們一起給她送上了祝福，網(wǎng)友絕對會非常高興的”。

　　客服工作真的很辛苦

　　李靜并非能夠回答所有的問題，遇到棘手問題時仍不得已求助于樂蜂網(wǎng)的芳香療法師�！拔译m然創(chuàng)立了樂蜂網(wǎng)，但上萬款產品也不能全部記住，客服人員要把這些產品全部記住并且提供解決方案，真的很辛苦。”

李靜送客服人員禮物

圖:李靜送客服人員禮物
　　為了感謝客服中心姑娘們的辛苦工作，李靜還專門帶來了靠墊�！捌鋵嵥齻冋娴牟蝗菀祝径际切」媚�，每人每天都要接上百個咨詢電話，有時候忙的連午飯都吃不成�！�

　　“我在客服中心"冒充"接線員就是希望親耳聽見化妝品使用者的需求和皮膚問題。然后把自己積攢的一點化妝品經驗拿出來與大家分享，之前我也擔心過回答不上粉絲的提問。但再想想，學無止境嘛。我可能并不專業(yè)，但希望大家能看到我的誠意�！�

　　據(jù)悉，“明星坐席非常call in”活動將作為樂蜂網(wǎng)一項長期的活動，每月都將有明星團隊親自接聽用戶電話，為用戶解決護膚彩妝方面的問題。而下個月著名化妝師小P老師代班樂蜂網(wǎng)客服。李靜和小P到底誰將成為“人氣客服”呢？非常值得期待。

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