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2011中國呼叫中心產業(yè)大會隆重開幕

2011/10/25

　　CTI論壇(ctiforum)10月25日消息（記者楊佳林）：2011年10月20日，由中國電子商會與江蘇省南通市人民政府共同主辦，中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會（CNCCA）、南通市商務局承辦，CTI論壇協(xié)辦的“2011中國呼叫中心產業(yè)大會”在江蘇南通隆重開幕。
2011中國呼叫中心產業(yè)大會會場

　　本屆2011中國呼叫中心產業(yè)大會可謂是群雄聚首的行業(yè)盛會，大家耳熟能詳?shù)钠放茝S商和運營商在這里齊聚一堂，為系統(tǒng)集成商、軟件開發(fā)商和呼叫中心運營商了解呼叫中心行業(yè)最新動態(tài)、產品、功能和技術、學習新知識，搭建互動平臺，并建立良好的合作伙伴關系。
2011中國最佳呼叫中心獲獎單位

　　2011中國呼叫中心產業(yè)峰會把焦點放在“技術”和“運營管理” 以及如何推動呼叫中心產業(yè)發(fā)展的議題上。本次大會還對年度先進呼叫行業(yè)的企業(yè)進行了表彰。他們是杭州遠傳、華為技術、大連東軟、第一線安萊、易才博普奧、廣州誠伯、鴻聯(lián)九五、江蘇先鋒、中國國際航空股份有限公司、黑龍江電信、交通銀行、金盛人壽、浦發(fā)銀行、攜程網、工商銀行電子銀行中心、中國人壽財險、中國移動廣州客服中心、中信萬通、中信銀行、驕星棋駿。
2011中國最佳呼叫中心獲獎單位

　　正如中國電子商會常務副會長王寧先生所言：“這次大會獲得電信、金融、政府、制造、電子商務、外包等多個行業(yè)的知名企業(yè)關注，初期便有數(shù)十家中國百強企業(yè)加入。這些單位中很多是全球性的世界500強企業(yè)，也有很多中國本地的著名企業(yè)。它代表了至今為止呼叫中心行業(yè)目前最卓越的企業(yè)群體。它們分布不同行業(yè)，但它們共同擁有優(yōu)質的服務、深度的客戶互動與聯(lián)絡，是優(yōu)秀企業(yè)以及優(yōu)秀個體的代表�！�

　　中國呼叫中心產業(yè)經過十多年的發(fā)展，行業(yè)應用廣泛，業(yè)務全面。就總體而言，呼叫中心幾乎已經遍布全國各行各業(yè)。產業(yè)價值提升正在悄然轉變。此次2011中國呼叫中心產業(yè)大會將會對未來我國呼叫中心產業(yè)發(fā)展產生重要的影響。

CTI論壇報道