美國密蘇里州參議員呼吁為呼叫中心外包立法
CTI論壇編譯 2011/09/28
CTI論壇(ctiforum)9月28日消息（編譯/劉煜）: 美國密蘇里州參議員Claire McCaskill，認為她可能已經解決了許多美國人越來越討厭的問題：呼叫中心位于美國以外，坐席代表的英文是不可理解的。參議員McCaskill有一個計劃，她的“簡單想法”，她想通過立法，規(guī)定呼叫中心外包，在坐席代表和客戶之間發(fā)生任何業(yè)務之前，美國境外的坐席代表需要確定自己和他們的位置。CTI論壇報道
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