CallFire添加“Build My IVR”功能到托管IVR服務
CTI論壇編譯 2011/09/21
CTI論壇(ctiforum)9月21日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國外媒體報道，語音和SMS通信領域的領導者 CallFire公司- 總是努力傾聽和響應客戶的意見和建議。這就是為什么他們增加了一個新的“Build My IVR”功能到他們的托管IVR服務，考慮所有IVR創(chuàng)建過程中的困難。
什么是IVR？ CallFire公司在他們的IVR設計頁面中解釋：IVR就是“交互式語音應答”。它允許系統(tǒng)使用文本到語音方式讀取自定義的信息，并檢測鍵盤輸入。IVR可以用來構建系統(tǒng)，如虛擬座席代表，自定義約會提醒，以及先進的電話調(diào)查。
從頭建設一個IVR可能是混亂的，特別是當它涉及到更高級的功能，如創(chuàng)建和隱藏變量，或與Google 分析整合。因此想要建立一個先進的IVR進行調(diào)查、呼叫路由、提醒預約客戶，或這個選項中的任何 – 它不再有太大阻礙作用�，F(xiàn)在，所有CallFire公司客戶需要做的就是填寫描述他們正在試圖設計一個小文本框，然后CallFire的IVR專家將在不久幫助創(chuàng)建它。在接下來的一個月，他們甚至將免費為它工作。
CallFire公司首席運營官TJ Thinakaran表示：“這個特性在IVR領域是革命性的，現(xiàn)在，通過點擊一個按鈕，客戶可以即時訪問CallFire公司IVR專家的陣列，其深入的IVR領域知識，可以幫助客戶設計一個動態(tài)的，個性化的語音體驗，無需何自己的IVR知識�！�
為了獲得這個特性，所有個人需要做的是登錄到他們的CallFire帳戶（或者現(xiàn)在創(chuàng)建一個無需任何費用或合同），去創(chuàng)建一個托管的IVR活動，單擊“Build it for me”按鈕，然后用簡單的英語描述他們的設計。 CallFire公司的IVR專家團隊將就在那里等著你！
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CTI論壇報道
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