首頁(yè)>>>行業(yè)應(yīng)用>>>銀行　　　　　[相關(guān)廠商信息]

發(fā)表評(píng)論分享按鈕

信用卡客戶頻頻遭保險(xiǎn)電銷 一不留神就“中招”

2011/08/18

　　“您好，我是××銀行工作人員，針對(duì)您這樣的優(yōu)質(zhì)客戶，我們推出了一款保險(xiǎn)產(chǎn)品，每月從您的信用卡中扣除60元就能購(gòu)買……”這樣的電話，也許你并不陌生。但很多客戶不知道的是，只要您在電話里“嗯”一聲，就會(huì)被確認(rèn)為有投保意愿，然后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，信用卡的賬單里有一項(xiàng)保費(fèi)扣款被直接劃走。

　　“好好好，就這樣……”正在見客戶的胡先生接到一個(gè)保險(xiǎn)推銷電話，急著掛電話他沒仔細(xì)聽就說了上面這句話，殊不知這句話就給他帶來了一份保險(xiǎn)產(chǎn)品。自從接了這個(gè)電話后，他的信用卡還款賬單里就多出了幾十元的保險(xiǎn)扣款。胡先生說，他根本不了解是什么保險(xiǎn)，對(duì)方介紹了很多，他應(yīng)付了一下就把電話掛了，保險(xiǎn)生效后他才收到保單等資料。

　　據(jù)了解，胡先生的經(jīng)歷并非個(gè)案，一些信用卡持卡人接到類似電話，被業(yè)務(wù)員所說的有利條件打動(dòng)，就在電話里答應(yīng)購(gòu)買，雖然只是在電話中表達(dá)了投保意愿，但是保單也可以生效。

　　某國(guó)有銀行合肥分行一位工作人員告訴記者，在電話推銷保險(xiǎn)的過程中，業(yè)務(wù)員往往只提到對(duì)客戶有利的部分，有些需要告知客戶的不利信息或者投保風(fēng)險(xiǎn)被刻意屏蔽，這也導(dǎo)致很多客戶對(duì)電話保險(xiǎn)營(yíng)銷不信任的原因，認(rèn)為推銷員誤導(dǎo)客戶�？蛻羧绻涣私赓�(gòu)買險(xiǎn)種的風(fēng)險(xiǎn)等信息，購(gòu)買之后發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)條款和推銷不完全相同，可能會(huì)有經(jīng)濟(jì)損失。

安徽商報(bào)


相關(guān)閱讀:
黑龍江省保監(jiān)局叫停電話短信“賣保險(xiǎn)” 2011-08-16
昆明聯(lián)通代理公司采用深圳訊呼電話營(yíng)銷系統(tǒng) 2011-08-12
電話營(yíng)銷風(fēng)行加州酒廠 2011-08-10
山西人覺得有點(diǎn)煩 保險(xiǎn)電話營(yíng)銷又抬頭 2011-08-04
揚(yáng)州市農(nóng)業(yè)銀行分行進(jìn)一步加強(qiáng)電話營(yíng)銷工作 2011-08-02

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心    電話營(yíng)銷
分類信息:  電話營(yíng)銷_與_呼叫中心  電話營(yíng)銷_與_銀行  電話營(yíng)銷_與_保險(xiǎn)  呼叫中心_與_銀行