云聯(lián)絡(luò)中心方案提供商LiveVox發(fā)布合作伙伴計劃
CTI論壇編譯 2011/08/11
CTI論壇(ctiforum)8月11日消息（編譯/劉煜）:LiveVox公司宣布推出其渠道合作伙伴計劃。該計劃將使電信代理商、網(wǎng)絡(luò)顧問公司和其他相關(guān)合作伙伴，他們通過與LiveVox公司合作，可以增加收入，最大限度地發(fā)揮呼叫中心客戶的價值。
LiveVox利用一個全面burstable，多載波的IP / MPLS網(wǎng)絡(luò)提供多租戶云呼叫中心應用，如ACD、撥號、IVR、錄音及活動管理。
LiveVox公司的首席執(zhí)行官Louis Summe表示：“云部署是技術(shù)驅(qū)動的趨勢，包括在呼叫中心內(nèi)部，建立在MPLS的一個安全，可靠的基礎(chǔ)上，并與地面，多租戶平臺相結(jié)合，云有能力解決呼叫中心內(nèi)許多歷史悠久的制約問題，如容量供應和呼叫路由等。
基于云的交換，PCI認證的LiveVox公司解決方案，簡化了網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)，在呼叫中心之間提供更快的傳輸，減少掉線，提高服務水平。云使呼叫中心同時迸裂實時技術(shù)堆棧的所有層，確保他們可以管理呼叫量的波動，以及他們發(fā)生時所需要的能力。
LiveVox公司的首席營銷官John McNamara表示：“隨著呼叫中心繼續(xù)擁抱我們真正的云部署模型，這個渠道合作伙伴計劃的推出對于LiveVox公司是一個激動人心的時刻，隨著呼叫中心越來越多地采用VoIP / MPLS和云技術(shù)，代理商必須繼續(xù)開發(fā)新的收入來源，為其客戶增加價值。我認為渠道合作伙伴，對我們捆綁和非捆綁式的產(chǎn)品來說都是激動人心的。
參與本計劃將需要一個強烈的電信、網(wǎng)絡(luò)或應用程序范圍內(nèi)呼叫中心領(lǐng)域的成功記錄。LiveVox公司將為其合作伙伴提供支持和培訓。
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CTI論壇報道
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