中國人壽財險“金耳嘜杯”技能大賽在京順利舉行
2011/05/12
CTI論壇(ctiforum)5月12日消息（記者 張潔):5月11日，中國人壽財險“用心聆聽 專業(yè)服務”2011金耳嘜杯電話中心青年崗位服務技能大賽在京順利舉行。在晉級賽階段，來自該公司26家分公司的115名選手共同參加了筆試、上機實戰(zhàn)測試等環(huán)節(jié)，對財產(chǎn)保險公司電話服務關鍵知識點、報案處理等專業(yè)技能，以及電話服務的職業(yè)化、親和力、服務標準性等方面同場競技。CTI論壇報道
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