飛亞達建立手表行業(yè)一流客戶呼叫中心
2011/03/02
飛亞達自2006年就開通了國內手表業(yè)第一個統一服務熱線——95105882，并陸續(xù)在國內各主要城市通過分支機構建立了1個全國呼叫中心、25個地區(qū)呼叫中心和135個呼叫終端。熱線為全國各地的用戶提供全天候IVR語音咨詢服務，提供上班時間8小時人工服務、非工作時間提供全系統語音錄音。2009-2010年服務熱線累計為用戶提供人工咨詢電話29321次、IVR語音服務281次，累計處理回復顧客留言827次。中財網
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