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韓國114查號服務實現(xiàn)短信問答

2010/11/08

　　據(jù)悉，114電話號碼查詢服務正在進行新的嘗試，即在以往75年間接話員語音咨詢的方式上添加手機短信咨詢的方式。

　　日前，經(jīng)營114電話號碼查詢服務和KT On-off line客服中心的KTIS 2日推出2-Way SMS服務（雙向短信號碼查詢服務），旨在為習慣于發(fā)送手機短信的顧客提供便利。

　　所謂“短信號碼查詢服務”是指將所要查詢的內(nèi)容發(fā)送到#0114（或#1140），在1分鐘之內(nèi)有關商號、電話號碼、地址等信息將以短信的形式發(fā)送給顧客。

　　這樣，無需與查號臺接線員通話即可進行電話號碼等內(nèi)容的查詢，大大減少了電話通話的不便。特別是在搭乘公交車、地鐵等公共交通或查詢用餐地點時也可參考該項服務。

　　服務費用為每條短信200韓元，114查號臺有55%以上的顧客為手機用戶， KT預計明年下半年每天短信查號服務將增至5000多件。

韓國信息通信