保險激戰(zhàn)電話營銷
2010/07/17
自2007年平安產(chǎn)險開通電話車險來，全國已有12家財險公司拿到電銷牌照，大部分進(jìn)入我省，逾30家公司還在“排隊”。業(yè)內(nèi)表示，今后，理賠服務(wù)將成為電話車險競爭的焦點(diǎn)。
記者昨從平安財險、人保財險獲悉，截至上月，其在鄂電話車險業(yè)務(wù)量猛增，其中平安電話車險保費(fèi)收入逾1億元，電話車險已連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)100%的高速增長，且在去年率先實(shí)現(xiàn)盈利。業(yè)內(nèi)透露，目前，大地、安邦、太保等多家險企相繼發(fā)力電話車險，成立專門營銷部門，并紛紛向省內(nèi)二級城市滲透。
電話車險為何受熱捧？業(yè)內(nèi)人士透露，電話車險客戶忠誠度較高，第二年續(xù)保客戶近七成，而傳統(tǒng)渠道只有三成。對車主來說，通過傳統(tǒng)渠道買車險只能8折封頂，而電話車險費(fèi)率可在8折限折令基礎(chǔ)上再便宜15%。
7月1日起，我省車險平臺已上線，在買車險哪家都一樣的背景下，誰的理賠服務(wù)更好將使客戶將“用腳”投票。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，這將使電話車險競爭從營銷進(jìn)入理賠服務(wù)競爭階段。
楚天都市報