2009中國呼叫中心行業(yè)研討會(huì)在青島啟航

2009/07/11

　　據(jù)悉，中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)從上個(gè)世紀(jì)90年代中期開始，經(jīng)過十多年的發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模，行業(yè)應(yīng)用廣泛，業(yè)務(wù)全面。產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)從建設(shè)到管理，再到價(jià)值提升正在悄然轉(zhuǎn)變。為了在社會(huì)各行業(yè)普及和推廣客戶關(guān)懷的理念，提升中國呼叫中心運(yùn)營管理水平，2009中國呼叫中心行業(yè)系列主題研討會(huì)應(yīng)勢而生，此次青島站會(huì)議主題為“呼叫中心的雙重定位——服務(wù)與營銷”。

　　中國電子商會(huì)常務(wù)副會(huì)長王寧，CNCCA副理事長秦克旋、王建軍、呂天貴，CNCCA秘書長米輝波，CNCCA副秘書長張曉蘇、張霞以及北京本源慧通管理咨詢有限公司項(xiàng)目總監(jiān)王輝等嘉賓出席會(huì)議。當(dāng)天參會(huì)觀眾近百人，有行業(yè)領(lǐng)袖、專家學(xué)者、廠商代表及媒體等專業(yè)人士，整個(gè)研討過程氣氛活躍，嘉賓與觀眾就企業(yè)員工潛能激勵(lì)、電視購物等對(duì)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的話題進(jìn)行了熱烈討論。

　　主題研討會(huì)之后，CNCCA2009年理事會(huì)在中國電子商會(huì)常務(wù)副會(huì)長王寧的主持下進(jìn)行。首先，米輝波先生作了CNCCA在過去一年的工作匯報(bào)。接著，秦克旋先生代表2009中國（亞太）最佳呼叫中心評(píng)選委員會(huì)做了有關(guān)2009年評(píng)選活動(dòng)的進(jìn)展情況匯報(bào)。最后，王寧常務(wù)副會(huì)長進(jìn)行了總結(jié)發(fā)言，并公布了協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整。

新調(diào)整后的CNCCA領(lǐng)導(dǎo)班子名單如下：
　　理事長：王寧
　　常務(wù)理事長：劉曙光
　　秘書長：米輝波
　　副秘書長：張曉蘇、張霞
　　副理事長：

　　 1、CTI論壇副總經(jīng)理：秦克旋
　　 2、北京戎馬天成信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理：王建軍
　　 3、密之云（北京）呼叫產(chǎn)業(yè)基地有限公司副總經(jīng)理：劉燕軍
　　 4、中國電信大客戶事業(yè)部總工：萬軍
　　 5、中國聯(lián)通中融信息服務(wù)有限公司副總經(jīng)理：趙越
　　 6、中信銀行信用卡中心營運(yùn)部總經(jīng)理：呂天貴
　　 7、飛翱集團(tuán)CEO ：黃有權(quán)

	中國電子商會(huì)副會(huì)長 王寧	CNCCA秘書長 米輝波	本源慧通 王輝
	新一屆理事會(huì)成員合影	部分與會(huì)代表合影	互動(dòng)交流
	中國電子商會(huì)副會(huì)長王寧 先生為CTI論壇秦克旋 頒發(fā)CNCCA副理事長聘書	中國電子商會(huì)副會(huì)長王寧 先生為中信銀行呂天貴 頒發(fā)CNCCA副理事長聘書	中國電子商會(huì)副會(huì)長王寧 先生為戎馬天成公司王建軍頒發(fā)CNCCA副理事長聘書
	會(huì)場場景	會(huì)場場景	會(huì)場場景

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