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中國移動黑莓業(yè)務為深企帶來精彩移動商務

馬劍芳 何文娟 黃海濱 2009/04/16

　　現場工程師Wilson把工作情況用BlackBerry手機鍵入，直接傳輸到公司的后端客戶服務中心，實時報告最新狀況。一分鐘后，該公司的全球客戶服務中心就收到了Wilson傳來的報告，并實時進行了數據處理。

　　在世界著名數據存儲和管理公司StorageTek，像Wilson這樣的現場工程師每天至少可以因為BlackBerry手機的“介入”，節(jié)省30分鐘的工作時間；與此同時，擁有分布在32個國家和地區(qū)共7000名員工的StorageTek，也因為BlackBerry的服務自動化應用，極大地提升了公司的客戶服務水平。

　　記者昨日在中國移動廣東公司深圳分公司了解到，中國移動目前也在深圳正式推出了BlackBerry業(yè)務。最新統(tǒng)計顯示，擁有卓越性能的BlackBerry業(yè)務在深圳的用戶量呈快速增長態(tài)勢。移動公司產品經理黃海濱介紹，目前僅在深圳地區(qū)，BlackBerry的企業(yè)用戶就已經超過了800家，個人用戶突破了6000人。

　　為深企帶來精彩移動商務

　　BlackBerry是中國移動和加拿大RIM公司聯合推出的針對全球高端企業(yè)客戶的無線數據傳輸業(yè)務。據悉，中國移動的BlackBerry業(yè)務，現在已經在深圳金融、IT、咨詢、制造及物流等領域，與一大批知名企業(yè)開展了卓有成效的合作，為提高企業(yè)信息化水平和運營效率發(fā)揮了巨大作用。BlackBerry采用的Push無線分組數據解決方案，可以讓用戶無論身在何處，都能通過手機安全地進行電子郵件發(fā)送、接收、歸檔和刪除等操作，或接入公司內部網絡，為客戶帶來精彩商務生活。

　　據介紹，移動BlackBerry的企業(yè)解決方案，主要是把企業(yè)內部的郵件及非郵件數據通過端到端的安全連接，主動推送到BlackBerry專用終端。目前的移動BlackBerry業(yè)務融合了業(yè)界優(yōu)秀的軟件、服務和硬件，能為企業(yè)提供端到端的無線解決方案。

　　此外，除了支持電子郵件功能，BlackBerry還支持雙向同步日歷、會議、記事本等個人信息管理（PIM）功能。不僅如此，BlackBerry還能提供企業(yè)數據無線推送的安全平臺，使企業(yè)能夠把除了郵件外的其他應用也安全快速地延伸到無線終端上。據了解，BlackBerry業(yè)務目前已經覆蓋了全球240個國家和地區(qū)的375個移動運營商，全球總用戶量超過1500萬。

　　員工工作效率提升約30％

　　近年來，BlackBerry全球粉絲急劇增多，并且越來越多的國內企業(yè)以及在國內落戶的跨國企業(yè)也都開始使用BlackBerry。中國移動廣東公司深圳分公司相關負責人介紹，BlackBerry能改善企業(yè)服務、降低運營成本、提高工作效率，為企業(yè)帶來巨大的經濟效益。

　　我國某金融集團擁有遍布全國的分支機構，公司業(yè)務人員外出頻繁，集團需要全方位獲取、發(fā)送信息，并對信息獲取的實時性和安全性提出了極高要求。在使用BlackBerry平臺后，該集團從最初的8個用戶發(fā)展到目前的300多個用戶，并利用BlackBerry平臺實現了移動OA，顯著地提高了生產效率，降低了運營成本。

　　該集團發(fā)現，使用BlackBerry后，集團的審批流程開始加快：可以隨時處理業(yè)務審批，加快審批周期，促進各層級工作的銜接。幫助他們作出更快、更及時的業(yè)務和管理決策，提高組織效率；工作效率也得到了提高：業(yè)務人員可以隨時隨地在BlackBerry上填寫各種業(yè)務申請，工作效率約提升30％；客戶滿意度也獲得提升：由于能夠及時獲得審批回復意見，業(yè)務人員與客戶的信息溝通更加及時，總能在最短的時間內給客戶最滿意的答復，因此與客戶建立了相互信任的良好關系，人均業(yè)務量提升了約15％。

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　　BlackBerry名字趣聞

　　BlackBerry（黑莓），被許多中國用戶親切地稱為BB或baby，其名字起源于1998年。RIM的品牌戰(zhàn)略顧問認為，這種無線電子郵件接收器擠在一起的一個個小小的標準英文黑色鍵盤，像是草莓表面的一粒粒種子，因此它有了這么可愛而特別的名字。

　　中國移動BlackBerry優(yōu)點一覽

　　作為國際成熟品牌以及業(yè)界公認的首席企業(yè)無線解決方案，BlackBerry在許多方面占有行業(yè)領先優(yōu)勢，包括： 　　Research In Motion 與 Ipsos－Reid 聯手開展的調查表明， 每個 BlackBerry 的使用者平均每天能多利用60 分鐘時間；企業(yè)部署B(yǎng)lackBerry后，團隊協同工作效率平均提高38％。同時每位 BlackBerry 用戶可為企業(yè)節(jié)省 230 美元的成本。

深圳商報


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