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青島市民將不再受垃圾短信騷擾 10家SP公司吃紅牌

2007/03/07

發(fā)垃圾短信十公司吃紅牌

用“騙術”引誘客戶訂制均被暫停業(yè)務 市民再遇垃圾短信可將短信轉05139舉報

　　“寂寞女孩邀請你！請登錄××網站，保證讓你激情涌動，樂不思蜀……”今后，使用移動手機的市民將不再受這種煩人的垃圾短信騷擾，記者從青島移動公司獲悉，截至昨日，青島移動公司開展通過用戶舉報打擊垃圾短信活動半年來，共有10家SP（信息服務提供商）公司吃了“紅牌”，被扣除SP信用積分并暫停業(yè)務。

轉發(fā)垃圾短信舉報免費

　　據了解，10家SP公司受處罰的原因包括宣傳不健康內容、提供虛假業(yè)務服務、不注明業(yè)務資費欺騙客戶定制等。青島移動提醒市民，一旦接到垃圾短信，可以直接將該短信轉發(fā)至05139舉報，轉發(fā)免短信費。據悉，隨著整治力度的加大，中國移動集團還將開通舉報專線。

SP公司騙人將一票否決

　　半年前，不良和違法短信引發(fā)的投訴，成為青島移動服務的焦點問題和投訴熱點，青島移動公司梳理歸類分析不良短信的特點后，“對癥下藥”，分別從源頭封殺違規(guī)的SP。青島移動公司成立了由數(shù)據、網絡、市場、計費及客服部門組成的評估委員會，在嚴把準入關的基礎上，重點評估SP的服務質量，凡是新業(yè)務上線后，必須經過一系列業(yè)務測試流程和客服環(huán)節(jié)測試，對于服務質量差的SP實行一票否決，從源頭上把住SP的客戶服務質量關。

訂夢網短信須兩次確認

　　據悉，目前青島移動公司已經啟用了移動信息服務中心（MISC）系統(tǒng)，把移動公司全網提供短信服務和手機上網服務的所有SP，都接入移動信息服務中心，凡是定制短信類夢網業(yè)務的，全部需要經過用戶兩次確認才能成功。通過監(jiān)測SP和客戶之間的業(yè)務訂制過程，有效地遏制了少數(shù)SP強行定制、隨意群發(fā)信息等傷害用戶利益的行為。

　　此外，青島移動公司還建立了夢網業(yè)務統(tǒng)一查詢退訂方式，用戶定制的夢網業(yè)務可以無障礙退訂。具體方法是：用手機本機撥打10086，撥“4”、“1”鍵，根據語音提示取消。

青島早報


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