肇慶電信114熱線給農民送“財富”

2006/05/24

“114致富熱線”話務員熱情解答農民朋友的問題。

　　“114熱線真的幫了我很大的忙，每年我都擔心我種出來的天椒（野山椒）賣不出去，自從114熱線電話開通后，我及時了解到各地的收購價格，不至于產品賣不出去或者價格被收購商壓得很低。我非常感謝114熱線給我的幫助，不僅服務態(tài)度好，而且信息量全。現在我們村的人都傳開了，都知道有了這么一條財富熱線，沒農活干的時候我們都會有事沒事打個電話過去問問其他農業(yè)情況。 ”廣東高要市樂成鎮(zhèn)羅大村委會的胡水芬興奮地對記者說。

　　胡水芬說的“熱線”，是指肇慶市不久前開通的“114農民致富熱線”。據肇慶市有關部門介紹，這是目前我國農民最專業(yè)、最簡便、最實惠、最齊全的信息獲取手段。

　　記者在采訪中了解到，針對農民朋友信息網絡暫時延伸不到、操作復雜、信息互動速度慢等因素，為了使信息盡快通達農民手中，肇慶電信局經過充分調研，綜合考慮了信息攜帶量、接受信息的終端要求、農民操作實際、信息交流速度、建設成本及農民獲取信息的資費等多方面因素，決定采用114語音通信平臺為農民提供信息服務。114致富熱線于5月17日世界電信日正式開通。現在農民只要撥通114，就能夠在第一時間獲得包括農業(yè)產品各行業(yè)電話號碼查詢、農業(yè)供求信息查詢、種養(yǎng)殖知識、病蟲害防治、農業(yè)政策法規(guī)、農業(yè)天氣、農業(yè)新聞、農業(yè)科技、農業(yè)新品種等農業(yè)致富信息。

　　據該市電信局綜合辦公室主任李寧介紹，自從該熱線開通以后，肇慶市農村的電話初裝率顯著提高，尤其是肇慶市的農業(yè)大縣高要縣，電話初裝率同比增長了40%。針對農民兄弟深惡痛絕的聲訊電話不但收費高，而且?guī)в衅垓_性質，話務員經常拖延時間來賺取更多的利潤的情況，肇慶電信局規(guī)定了10秒鐘之內必須查詢到農民的信息，暫時解決不了的，要記錄下來并咨詢農業(yè)局的專家，及時給予答復�？紤]到農民的實際情況，114熱線電話還規(guī)定了只收取基本通話費，信息費是全免的舉措，該項業(yè)務一推出就受到了農民的熱烈歡迎。

　　來自湛江的打工仔韋志鑫高興地對記者說，這條服務熱線什么都有，我一直對養(yǎng)殖和種植非常感興趣，想找河南鄭州在這方面有強項的廠家咨詢蒼蠅養(yǎng)殖的信息。我于5月17日下午打的電話，18日早上熱線就給我答復了。

　　據肇慶電信增值業(yè)務中心經理彭宇忠介紹，“114致富熱線”具有號碼簡單易記，農民操作簡便，服務面覆蓋各大通信網絡用戶，免收信息費，7×24小時個性化服務，實時信息交流等優(yōu)勢。

　　在他辦公室的桌子上，記者看到了一份電話記錄單，從5月17日熱線開通后到21日，短短幾天，114熱線已經接到40多個電話，問題大都集中在市場價格、水果種植和產品供應幾大類�！拔覀兿乱徊降墓ぷ髦攸c是如何宣傳、推廣114致富熱線，讓更多的農民了解、接受我們的財富熱線。我們將通過電話、短信、現場介紹、宣傳單張、橫幅等多種形式通知到戶。”

　　記者在采訪中了解到，“114農民致富熱線”推出后將分三個階段完善對農民的信息服務。第一階段，向農民提供農業(yè)電話號碼查詢、農業(yè)供求信息及市場行情、種養(yǎng)殖知識、病蟲害防治、農業(yè)政策法規(guī)等信息；第二階段，推出農業(yè)專家熱線，由農業(yè)局組織專家與農民直接對話，解答農民遇到的各種疑難問題；第三階段，根據農民信息需求提供長期的農業(yè)信息訂制服務。

人民網-華南新聞