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香港政府綜合電話查詢中心“1823熱線”廣受歡迎

2005/12/28

　　香港特區(qū)政府綜合電話查詢中心在圣誕假期中接聽了第１００萬個市民的查詢電話，這個被稱為“１８２３熱線”的市民查詢政府服務直通電話受到了廣大市民的歡迎。

　　香港特區(qū)政府效率促進組發(fā)言人２７日表示，綜合電話查詢中心除了提供“１８２３熱線”服務外，還為１４個政府部門及２個臨時服務項目提供接聽查詢及投訴的熱線服務。

　　據(jù)介紹，當香港市民致電這１０多個部門的熱線電話時，這些電話查詢會自動轉接至綜合電話查詢中心，由中心受過專門訓練的職員接聽及處理。中心２４小時運作，方便市民在非辦公時間及放假期間致電熱線，獲取所需資料。

　　有關數(shù)據(jù)顯示，香港特區(qū)政府綜合電話查詢中心于今年８月１８日接聽了第５００萬個查詢電話，而１２月２４日“１８２３熱線”接聽了第１００萬個來電。