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中國首個汽車服務行業(yè)五位數客戶服務短號碼在上海開通
2005/08/19
昨天，中國首個汽車服務行業(yè)五位數客戶服務短號碼“96818”在上海永達集團正式開通。這也是國內首個整合汽車銷售服務產業(yè)鏈所有內容的電話營銷模式。
據介紹，“96818”服務中心是一套充分利用通信網絡，并與企業(yè)連為一體的完整綜合信息服務系統(tǒng)，能為客戶提供業(yè)務聯系查詢、客戶投訴處理、客戶關系管理分析、消費者調研等服務功能，日均受理話務量為5000個左右。
上海新聞
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