中國基礎(chǔ)運(yùn)營商開展“即時(shí)通信”業(yè)務(wù)小議
2004/12/07
最近傳出消息，中國幾大基礎(chǔ)運(yùn)營商紛紛對(duì)即時(shí)通信市場產(chǎn)生了濃厚的興趣：廣東電信公司將從10月底到12月20日，在碧海銀沙網(wǎng)站上測試其第一款即時(shí)通信業(yè)務(wù)—“全能聊”統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)；與此同時(shí)，中國網(wǎng)通也推出了即時(shí)通信工具“天天即時(shí)通”；中國移動(dòng)、中國聯(lián)通有關(guān)人員也紛紛表示了進(jìn)入“即時(shí)通信”市場的愿望，相關(guān)的即時(shí)通信軟件正在開發(fā)過程中。業(yè)內(nèi)人士表示，中國幾大基礎(chǔ)運(yùn)營商一旦挾運(yùn)營商優(yōu)勢大舉進(jìn)入即時(shí)通信市場，市場將立生變數(shù)，騰訊QQ等即時(shí)通信服務(wù)商將遭遇最強(qiáng)勁的對(duì)手。據(jù)此，本文將圍繞中國基礎(chǔ)運(yùn)營商開展“即時(shí)通信”業(yè)務(wù)這一問題進(jìn)行探討，以期能在基礎(chǔ)運(yùn)營商正式進(jìn)入“即時(shí)通信”市場之際為相關(guān)方面提供一些有價(jià)值的參考。
(一)即時(shí)通信簡介
“即時(shí)通信”也稱為InstantMessenger，是指能夠即時(shí)發(fā)送和接受互聯(lián)網(wǎng)消息等相關(guān)的業(yè)務(wù)。利用“即時(shí)通信”工具，網(wǎng)民可以進(jìn)行溝通交流、結(jié)識(shí)新朋友、實(shí)現(xiàn)異地文字、語音、視頻的實(shí)時(shí)互通交流；同時(shí)，即時(shí)“通信工具”也能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來極高的生產(chǎn)力，如今，很多企事業(yè)單位就已借助“即時(shí)通信”工具來提高業(yè)務(wù)協(xié)同性及反饋的敏感度和快捷度。作為使用頻率最高的網(wǎng)絡(luò)軟件，即時(shí)通信已經(jīng)突破了技術(shù)上的種種局限，加強(qiáng)了系統(tǒng)的穩(wěn)定性，被認(rèn)為是現(xiàn)代交流方式的新象征。
(二)基礎(chǔ)運(yùn)營商開展“即時(shí)通信”業(yè)務(wù)的背景
2003年中國即時(shí)通訊軟件的最高在線人數(shù)已經(jīng)突破了550萬人，其當(dāng)年行業(yè)增長率達(dá)到了50%，已經(jīng)形成了收入規(guī)模為10億元人民幣的不可忽視的市場。
根據(jù)著名IT調(diào)查研究機(jī)構(gòu)Gartner的預(yù)測，到2005年，即時(shí)通訊將超越電子郵件而成為互聯(lián)網(wǎng)用戶與消費(fèi)者最主要的電子聯(lián)絡(luò)工具，并且超過50%的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序?qū)鸭磿r(shí)通訊工具嵌入其中，預(yù)計(jì)2004年國內(nèi)IM最高同時(shí)在線人數(shù)有望突破740萬人，到2006年同時(shí)在線人數(shù)則將突破1200萬人。
對(duì)不斷成長壯大的即時(shí)通信市場，運(yùn)營商開展“即時(shí)通信”業(yè)務(wù)也有自己的考慮。
應(yīng)付“即時(shí)通信”業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)的沖擊
11月16日，TOM在線和歐洲行業(yè)巨頭Skype在京聯(lián)手推出聊天工具TOM-Skype，此業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，立即在即時(shí)通信市場上掀起了軒然大波。其清晰的話音質(zhì)量，簡潔方便的操作界面，擁有來自165個(gè)國家1500多萬的全球用戶，在極短的時(shí)間內(nèi)就吸引到了大量的中國用戶，更讓基礎(chǔ)運(yùn)營商感到不安的是skype強(qiáng)大的語音聊天功能將可能大大改變傳統(tǒng)電信的使用習(xí)慣；而與此同時(shí)，現(xiàn)有的QQ，POPO等國內(nèi)即時(shí)通信工具也早已開展了語音聊天功能,只是苦于目前話音質(zhì)量不盡理想而已。面對(duì)眾多虛擬運(yùn)營商現(xiàn)實(shí)和潛在威脅，幾大基礎(chǔ)運(yùn)營商選擇先下手為強(qiáng)，進(jìn)入“即時(shí)通信”市場的戰(zhàn)略也就不足為怪了。
立足于VOIP的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略考慮
根據(jù)統(tǒng)計(jì)，日本雅虎推出網(wǎng)絡(luò)電話一年后，日本傳統(tǒng)電信通話量就降低了20%到30%，而目前的中國基礎(chǔ)運(yùn)營商也正在飽受寬帶電話、網(wǎng)絡(luò)電話對(duì)其傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)的侵蝕。面對(duì)寬帶電話、網(wǎng)絡(luò)電話越來越兇猛的攻勢，中國幾大基礎(chǔ)運(yùn)營商再也不能坐視不理了。此次中國電信拋出“全能聊”業(yè)務(wù)平臺(tái)，并提供完全開放的固話網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的融合業(yè)務(wù)，就充分表明了基礎(chǔ)運(yùn)營商準(zhǔn)備投入VOIP市場競爭的可能性。不難看出，基礎(chǔ)運(yùn)營商發(fā)展即時(shí)通信業(yè)務(wù)很大程度上也是從其VOIP的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略考慮的。
(三)即時(shí)通信市場發(fā)展現(xiàn)狀
“即時(shí)通信”市場競爭態(tài)勢分析
隨著即時(shí)通信地不斷發(fā)展，現(xiàn)在的即時(shí)通信市場已經(jīng)可以初步界定為是一個(gè)壟斷競爭市場，市場上的廠商數(shù)量和產(chǎn)品種類比較多，相互之間替代性較強(qiáng)，市場進(jìn)入的門檻比較低，競爭比較激烈。
目前國內(nèi)面向個(gè)人的即時(shí)通信產(chǎn)品主要有騰訊QQ，微軟MSN，網(wǎng)易泡泡，ICQ，雅虎通以及現(xiàn)在發(fā)展勢頭正猛的TOM-skype等；面向企業(yè)用戶的即時(shí)通信產(chǎn)品比較多，但是除了騰訊，微軟等少數(shù)運(yùn)營商用戶比較多以外，其他的推出時(shí)間都很短，用戶極少，市場有待進(jìn)一步開發(fā)。
“即時(shí)通信”發(fā)展過程中遇到的問題分析
雖然“即時(shí)通信”業(yè)務(wù)已日益成熟，但目前各類即時(shí)通信軟件及服務(wù)都還存在不少缺陷，尚有很多值得改進(jìn)的地方。
1、 安全性問題。目前，大多數(shù)即時(shí)通信系統(tǒng)的安全性還很低，極易受到病毒攻擊。2004年10月份，國內(nèi)使用人數(shù)最多的即時(shí)通信工具QQ、MSN就紛紛遭受病毒的侵襲以及由網(wǎng)絡(luò)故障帶來的穩(wěn)定性問題。因此，本文認(rèn)為，即時(shí)通信市場要想進(jìn)一步發(fā)展，安全性就是各即時(shí)通信服務(wù)商目前要解決的首要問題。
2、 互聯(lián)互通問題。受多種因素制約，各即時(shí)通信工具間的互聯(lián)互通問題至今沒有解決。隨著即時(shí)通信企業(yè)用戶規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，如何將不同的即時(shí)通信工具實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，以實(shí)現(xiàn)跨不同即時(shí)通信系統(tǒng)的即時(shí)通信就成了不可回避的話題。
3、 差異化問題�？v觀市場上的幾大即時(shí)通信工具，它們在服務(wù)功能、市場定位和目標(biāo)市場選擇上都基本雷同，缺乏特色。本文認(rèn)為，即時(shí)通信如果繼續(xù)如此近乎無差異化地發(fā)展下去，最后唯一的結(jié)果就是競爭日益激烈，從而隨之而來的就是價(jià)格戰(zhàn)和利潤地?cái)偙�，不利于即時(shí)通信的長期發(fā)展。
(四)基礎(chǔ)運(yùn)營商開展即時(shí)通信業(yè)務(wù)的SWOT分析
內(nèi)部優(yōu)勢(superiorities)
1、網(wǎng)絡(luò)和成本優(yōu)勢(S1)
對(duì)于基礎(chǔ)運(yùn)營商而言，開展即時(shí)通信業(yè)務(wù)具有其他服務(wù)商無法比擬的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢�，F(xiàn)今的即時(shí)通信服務(wù)商基本上沒有自己的網(wǎng)絡(luò)干線，它們大多是通過租賃基礎(chǔ)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)來提供客戶服務(wù)的。因此，即時(shí)通信服務(wù)商不僅每年得向基礎(chǔ)運(yùn)營商交付巨額的網(wǎng)絡(luò)租賃費(fèi)用，還得花費(fèi)較大精力去搞好與基礎(chǔ)運(yùn)營商的關(guān)系。如果將來基礎(chǔ)運(yùn)營商自身也進(jìn)入即時(shí)通信市場，與現(xiàn)有即時(shí)通信服務(wù)商展開直接競爭，則其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和由網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢派生出來的成本優(yōu)勢就更是顯而易見了。
2、資金規(guī)模優(yōu)勢(S2)
以03年為例，我國幾大基礎(chǔ)運(yùn)營商共實(shí)現(xiàn)電信業(yè)務(wù)收入4610億元，而即時(shí)通信業(yè)務(wù)總收入僅為10億元左右，二者懸殊極大。不難看出，強(qiáng)大的資金規(guī)模將為基礎(chǔ)運(yùn)營商開展即時(shí)通信業(yè)務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的資金后盾。
3、收費(fèi)渠道和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)優(yōu)勢(S3)
經(jīng)過多年的實(shí)踐運(yùn)營，幾大基礎(chǔ)運(yùn)營商已具備了比較先進(jìn)和完善的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，能夠科學(xué)的完成即時(shí)計(jì)費(fèi)和費(fèi)單打印工作。而即時(shí)通信服務(wù)商目前主要還是依賴基礎(chǔ)運(yùn)營商的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)來進(jìn)行收費(fèi)，他們的計(jì)費(fèi)和收費(fèi)模式時(shí)刻都要受到基礎(chǔ)運(yùn)營商的限制和監(jiān)督，同時(shí)也給其用戶帶來了一定的繳費(fèi)麻煩。
3、原有用戶規(guī)模優(yōu)勢(S4)
目前，我國固話運(yùn)營商已經(jīng)擁有了3.12億用戶，而移動(dòng)運(yùn)營商也已經(jīng)擁有了約3.25億用戶，如此龐大的用戶規(guī)模為基礎(chǔ)運(yùn)營商開展即時(shí)通信業(yè)務(wù)奠定了良好的客戶基礎(chǔ)�；A(chǔ)運(yùn)營商只要向其原有客戶進(jìn)行捆綁銷售即時(shí)通信工具，便有望盡快擴(kuò)大自身的即時(shí)通信用戶規(guī)模。
內(nèi)部劣勢(weaknesses)
1、人才和經(jīng)驗(yàn)劣勢(W1)
由于基礎(chǔ)運(yùn)營商長期從事著傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)，其在即時(shí)通信業(yè)務(wù)上的人才儲(chǔ)備和業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)有幾大即時(shí)通信服務(wù)商尚存在一定差距。這些差距可能直接導(dǎo)致基礎(chǔ)運(yùn)營商的即時(shí)通信系統(tǒng)不穩(wěn)定，特色不強(qiáng)，客戶滿意度不高等后果，從而影響此業(yè)務(wù)地進(jìn)一步拓展。
2、即時(shí)通信用戶規(guī)模劣勢(W2)
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前幾大即時(shí)通信運(yùn)營商都具有相當(dāng)可觀的用戶規(guī)模，其中騰訊QQ用戶數(shù)已突破3.5億，網(wǎng)易泡泡和TOM-skype均聲稱其注冊用戶已超過1500萬，MSN在中國的企業(yè)用戶也達(dá)到了1.8億，而其他一些即時(shí)通信的用戶規(guī)模也相當(dāng)強(qiáng)大。對(duì)于基礎(chǔ)運(yùn)營商來說，雖然已經(jīng)擁有了規(guī)模龐大的固話用戶和手機(jī)用戶，但畢竟這些用戶與即時(shí)通信用戶還有較大差別，其真正能夠發(fā)展成為即時(shí)通信用戶的數(shù)目還尚難定奪�？梢灶A(yù)言，基礎(chǔ)運(yùn)營商在即時(shí)通信業(yè)務(wù)方面的用戶規(guī)模劣勢，必將迫使其在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)仍需保持與現(xiàn)有即時(shí)通信服務(wù)商的良好合作關(guān)系，而去更多地充當(dāng)一個(gè)搭建平臺(tái)的角色。
外部機(jī)會(huì)(opportunities)
1、互聯(lián)網(wǎng)寬帶浪潮有利于基礎(chǔ)運(yùn)營商捆綁銷售即時(shí)通信業(yè)務(wù)(O1)
目前，迅速發(fā)展的寬帶正在不斷取代原有的上網(wǎng)方式，將即時(shí)通信和其它的通信終端進(jìn)行捆綁、促使即時(shí)通信業(yè)務(wù)的多樣化將成為固話運(yùn)營商在即時(shí)通信領(lǐng)域爭雄的有力武器。
2、即時(shí)通信市場缺乏統(tǒng)一性(O2)
目前，中國即時(shí)通信服務(wù)商大多各自為政，相互之間合作的領(lǐng)域也不多，更不用說實(shí)現(xiàn)用戶渴望的互聯(lián)互通了。因此，目前即時(shí)通信市場迫切需要一個(gè)能夠整合諸多即時(shí)通信工具資源、提供更多功能的領(lǐng)導(dǎo)者出現(xiàn)，而基礎(chǔ)運(yùn)營商利用其特有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在這個(gè)時(shí)候選擇進(jìn)入即時(shí)通信市場，恰好能夠滿足這一需求，很好的彌補(bǔ)市場空缺，有望成為行業(yè)老大。
3、中國互聯(lián)網(wǎng)民的快速增加(O3)
就目前而言，即時(shí)通信大多還僅限于互聯(lián)網(wǎng)上，因此用戶能夠上網(wǎng)是其能夠使用即時(shí)通信工具的必要條件。根據(jù)信產(chǎn)部電信研究院的預(yù)測，2004年，中國互聯(lián)網(wǎng)接入用戶將達(dá)7963萬戶，上網(wǎng)人數(shù)將在1.2億～1.3億之間，互聯(lián)網(wǎng)普及率將達(dá)到9.9%�？梢钥闯�，我國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的快速增加，為即時(shí)通信服務(wù)商提供了更多的潛在用戶，未來的即時(shí)通信市場規(guī)模著實(shí)令人期待。
4、個(gè)人用戶對(duì)即時(shí)通信業(yè)務(wù)需求的擴(kuò)大(O4)
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，生活節(jié)奏的不斷加快，人們對(duì)與人交往的需求不斷提高。因而，對(duì)那些提供網(wǎng)上聊天，網(wǎng)上交友，網(wǎng)上游戲等服務(wù)的即時(shí)通信業(yè)務(wù)的需求也必然會(huì)更加旺盛，從而加快即時(shí)通信行業(yè)的發(fā)展。
5、企業(yè)用戶對(duì)即時(shí)通信的需求劇增，且安全性要求比較高。(O5)
目前，企業(yè)逐漸看到了即時(shí)通信在信息溝通方面的巨大作用；其員工也逐步習(xí)慣了利用即時(shí)通信工具來取代電話和Email等傳統(tǒng)工具。但由于其安全性要求比較高，現(xiàn)有的幾大即時(shí)通信服務(wù)商尚未形成龐大的企業(yè)用戶規(guī)模。因此，只要加大對(duì)企業(yè)用戶的發(fā)展力度，利用其原有的良好合作關(guān)系，基礎(chǔ)運(yùn)營商的即時(shí)通信業(yè)務(wù)將會(huì)在企業(yè)用戶市場上大有作為。
外部威脅(threats)
1、來自現(xiàn)有即時(shí)通信服務(wù)商和監(jiān)管部門的壓力(T1)
由于擔(dān)心基礎(chǔ)運(yùn)營商進(jìn)入“即時(shí)通信”市場后依賴其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢實(shí)行壟斷延伸行為，現(xiàn)有即時(shí)通信服務(wù)商可能會(huì)形成一定范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)同盟，進(jìn)而對(duì)信產(chǎn)部施壓，致使信產(chǎn)部作出不利于基礎(chǔ)運(yùn)營商開展即時(shí)通信業(yè)務(wù)的政策調(diào)整，這將大大限制基礎(chǔ)運(yùn)營商發(fā)展即時(shí)通信的主動(dòng)性和動(dòng)作幅度。
2、國外即時(shí)通信服務(wù)商的進(jìn)入加劇了行業(yè)競爭(T2)
如今，更多的國外即時(shí)通信服務(wù)商已陸續(xù)登入中國，MSN已經(jīng)在中國開展業(yè)務(wù)多年，現(xiàn)在的TOM-skype也是來者不善。國外即時(shí)通信服務(wù)商地參與將大大加劇中國即時(shí)通信市場的競爭強(qiáng)度，基礎(chǔ)運(yùn)營商開展即時(shí)通信服務(wù)所要承受的壓力也將不斷增大。
(五)基礎(chǔ)運(yùn)營商開展即時(shí)通信的策略建議
面對(duì)即時(shí)通信市場上競爭的日益白熱化，基礎(chǔ)運(yùn)營商要想在即時(shí)通信市場上分一杯羹也并非易事。為使基礎(chǔ)運(yùn)營商能更好的切入即時(shí)通信市場，現(xiàn)提出以下幾點(diǎn)建議：
以寬帶用戶和企業(yè)用戶為目標(biāo)市場(S4，O1，O5)
基礎(chǔ)運(yùn)營商開展即時(shí)通信業(yè)務(wù)，首先要做的就是找到自己的目標(biāo)市場，盡快擴(kuò)大即時(shí)通信用戶規(guī)模。由于已有的即時(shí)通信服務(wù)商已經(jīng)奪取了較大規(guī)模的個(gè)人用戶，而企業(yè)用戶和寬帶用戶卻是新興的尚待發(fā)展的市場，其發(fā)展前景巨大。因此，基礎(chǔ)運(yùn)營商要將未來發(fā)展重點(diǎn)放在企業(yè)用戶和寬帶用戶上，竭力為他們搭建一個(gè)更加暢通、安全的溝通平臺(tái)，而個(gè)人用戶業(yè)務(wù)只需作為其發(fā)展初期的一個(gè)從屬業(yè)務(wù)去看待。
注重與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的融合(S1，S4，O4)
基礎(chǔ)運(yùn)營商在開展即時(shí)通信業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)該注重與其原有的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相結(jié)合。如果基礎(chǔ)運(yùn)營商推出的即時(shí)通信服務(wù)能夠很好地與其傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)，圖片瀏覽業(yè)務(wù)，鈴聲下載等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)融合和互聯(lián)，且價(jià)格上比直接使用手機(jī)或者電話機(jī)所享受的業(yè)務(wù)要更為便宜的話，其競爭力將會(huì)是巨大的，甚至?xí)o現(xiàn)有的幾大即時(shí)通信服務(wù)商帶來致命打擊。
發(fā)展與現(xiàn)有即時(shí)通信服務(wù)商的良好關(guān)系(W1，W2，T1，T2)
騰訊等即時(shí)通信服務(wù)商在增值服務(wù)上，不僅具有更為龐大的即時(shí)用戶群，還有更為豐富的技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和人才儲(chǔ)備，這是基礎(chǔ)運(yùn)營商在業(yè)務(wù)發(fā)展初期所無法比擬的。因此，基礎(chǔ)運(yùn)營商不僅需要繼續(xù)保持同它們的良好合作關(guān)系，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還可以采取兼并某個(gè)即時(shí)通信服務(wù)商的策略，以期充分利用它們的這些優(yōu)勢來更為迅速地適應(yīng)即時(shí)通信市場特點(diǎn)。
完善即時(shí)通信產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)(W1，W2，O4，O5)
筆者預(yù)測，基礎(chǔ)運(yùn)營商進(jìn)入即時(shí)通信業(yè)務(wù)市場，在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)，主要還只是提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)平臺(tái)，它的發(fā)展應(yīng)用，還需要靠眾多ISP提供豐富多樣的服務(wù)內(nèi)容。作為產(chǎn)業(yè)鏈中重要的一環(huán)，基礎(chǔ)運(yùn)營商應(yīng)該注重完善即時(shí)通信的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，要尋找到能夠緊密合作的伙伴，通過一個(gè)良好，公平，雙贏的發(fā)展模式，達(dá)到迅速占領(lǐng)即時(shí)通信市場的目的，引領(lǐng)整個(gè)即時(shí)通信產(chǎn)業(yè)鏈朝前發(fā)展。
實(shí)行捆綁銷售(S4，O1，O3，O4，O5)
基礎(chǔ)運(yùn)營商擁有了龐大的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)用戶群，如果要發(fā)展即時(shí)通信業(yè)務(wù)，應(yīng)該積極的對(duì)這些用戶實(shí)行捆綁銷售，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)將原有用戶轉(zhuǎn)化為即時(shí)通信用戶；另一方面，基礎(chǔ)運(yùn)營商還可以模仿微軟的MSN，將自己的即時(shí)通信工具綁定到自己的和其他公司的寬帶產(chǎn)品上。
(六)基礎(chǔ)運(yùn)營商給即時(shí)通信市場帶來的影響分析
擴(kuò)展即時(shí)通信業(yè)務(wù)功能
即時(shí)通信從單一的文字通信發(fā)展到可以利用語音視頻進(jìn)行溝通，已經(jīng)算是有了質(zhì)的變化。但從目前通信技術(shù)的發(fā)展和用戶對(duì)信息的需求趨勢來看，即時(shí)通信還有很大的改進(jìn)空間。
如今，基礎(chǔ)運(yùn)營商在剛進(jìn)入即時(shí)通信市場時(shí)，其即時(shí)通信用戶就可以方便的通過電腦與其傳統(tǒng)的固話、小靈通、手機(jī)等各種終端實(shí)現(xiàn)語音、短信和文字聊天等。因此可以預(yù)言基礎(chǔ)運(yùn)營商將大大加快即時(shí)通信業(yè)務(wù)的功能擴(kuò)展。
引發(fā)即時(shí)通信市場格局地改變
由于現(xiàn)有即時(shí)通信服務(wù)商大多依賴于基礎(chǔ)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)資源，其開展即時(shí)通信業(yè)務(wù)需要受到基礎(chǔ)運(yùn)營商很大程度的制約。因此，一旦基礎(chǔ)運(yùn)營商進(jìn)入即時(shí)通信市場，很可能會(huì)對(duì)其同業(yè)務(wù)競爭者采取打壓政策，出現(xiàn)一定范圍內(nèi)的不公平競爭現(xiàn)象，大大減緩現(xiàn)有即時(shí)通信服務(wù)商的發(fā)展速度，從而改變即時(shí)通信市場的現(xiàn)有競爭格局，引發(fā)市場的新一輪洗牌。
為用戶帶來更多好處
基礎(chǔ)運(yùn)營商進(jìn)入即時(shí)通信市場，將給用戶帶來更多好處。首先，基礎(chǔ)運(yùn)營商開展即時(shí)通信業(yè)務(wù)，必定會(huì)加劇市場競爭，從而使得騰訊等即時(shí)通信服務(wù)商向用戶收費(fèi)的可能性大大降低；其次，基礎(chǔ)運(yùn)營商進(jìn)入即時(shí)通信市場，勢必會(huì)加快現(xiàn)有即時(shí)通信工具的整合力度，從而有望解決用戶所關(guān)心的互聯(lián)互通問題；最后，基礎(chǔ)運(yùn)營商擁有通暢的收費(fèi)渠道，用戶一旦采用電信運(yùn)營商的即時(shí)通信產(chǎn)品，將大大提高交費(fèi)的便捷性。
監(jiān)管部門的壓力將會(huì)增大
如果基礎(chǔ)運(yùn)營商真的能夠順利進(jìn)入即時(shí)通信市場，勢必會(huì)在一定階段，一定范圍內(nèi)同現(xiàn)有即時(shí)通信服務(wù)商出現(xiàn)不對(duì)等競爭，而為了維護(hù)自身利益，那些已經(jīng)初具規(guī)模的現(xiàn)有即時(shí)通信服務(wù)商將可能結(jié)成產(chǎn)業(yè)同盟，從而共同對(duì)信產(chǎn)部施壓。可以預(yù)見，那時(shí)候信產(chǎn)部所需面臨的監(jiān)管壓力是非常巨大的。
(七)發(fā)展展望
通過以上分析，本文認(rèn)為只要基礎(chǔ)運(yùn)營商在開展即時(shí)通信業(yè)務(wù)過程中注意協(xié)調(diào)好產(chǎn)業(yè)鏈上的各大主體的關(guān)系，建立一個(gè)強(qiáng)大的即時(shí)通信產(chǎn)業(yè)鏈，利用固有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在未來的即時(shí)通信市場上將會(huì)大有作為。我們也希望通過基礎(chǔ)運(yùn)營商的進(jìn)入，我國的即時(shí)通信業(yè)務(wù)將更加健康快速地發(fā)展。
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