信產部推專用呼叫中心全國統(tǒng)一特服號95105
陳雪根 2004/09/29
目前，家電業(yè)很多公司均沒有統(tǒng)一的對外服務號碼，各地服務電話也是經常變動，給客戶尋求售后服務帶來了無盡的煩惱，也嚴重影響到企業(yè)的品牌形象。一個便于記憶撥打的號碼無論是對客戶還是企業(yè)本身都是非常有利的，雖然某些企業(yè)在局部大城市開通了800服務號碼，但因其資費高，所能體現(xiàn)的服務意識不夠，大多數(shù)消費者都有不愿撥打長途來獲取服務的傾向。另一方面，隨著用戶群的擴大，許多企業(yè)被迫限制了800的呼入量，這樣就造成很多用戶電話撥打不進來，嚴重影響到服務質量，顯然這也不是最好的方案。信產部推專用呼叫中心全國統(tǒng)一特服號95105