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小靈通“彩鈴”業(yè)務(wù)市場前景分析

2004/07/30

  近期以來,小靈通業(yè)務(wù)在全國得到了長足的發(fā)展,據(jù)《通信世界》報(bào)道,最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,目前國內(nèi)兩大固網(wǎng)運(yùn)營商所擁有的小靈通用戶總數(shù)已經(jīng)接近6000萬。小靈通以其低端、價(jià)廉、實(shí)用和平民化的形象越來越受到人們的青睞。不過,小靈通除了語音通話便宜,更多的優(yōu)勢則體現(xiàn)在數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)上。短信互聯(lián)消除市場壁壘,營銷風(fēng)暴促成消費(fèi)習(xí)慣,業(yè)務(wù)開發(fā)提供更多選擇……從技術(shù)、市場的各個(gè)層面來看,小靈通增值業(yè)務(wù)的發(fā)展正在迅速走上“快車道”。小靈通“彩鈴”作為一種新的增值業(yè)務(wù),正越來越被人們所關(guān)注。

移動“彩鈴”的成功應(yīng)用

  所謂“彩鈴”,是“個(gè)性化多彩回鈴音業(yè)務(wù)”的簡稱,用戶開通此業(yè)務(wù)后,對方在撥打用戶手機(jī)等待接通的時(shí)候,聽到的就不再是“嘟嘟……”的鈴音,而是用戶所設(shè)置的音樂或音效。目前SP為彩鈴提供的音樂和音效包括流行音樂、古典音樂、電影電視主題曲、游戲音樂、自然音效,甚至相聲、對白片斷等。彩鈴業(yè)務(wù)的資費(fèi)由月功能使用費(fèi)和信息費(fèi)兩部分組成。拿已開通彩鈴業(yè)務(wù)的中國移動為例,用戶開通彩鈴業(yè)務(wù)即按月收。翟剑保霸脑鹿δ苁褂觅M(fèi)用戶選用由SP提供的鈴音則需要支付信息費(fèi),信息費(fèi)主要采用按次計(jì)費(fèi)的方式,具體標(biāo)準(zhǔn)由SP制定,但最高不會超過5元。

  中國移動在2003年“5·17”電信日期間在北京、上海、廣東、浙江等地率先推出彩鈴免費(fèi)試商用服務(wù)。在試商用期間,各地為試商用準(zhǔn)備的容量都出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況。據(jù)悉,上海移動以每天5000用戶的速度增長,以至于本來為試商用準(zhǔn)備的容量有供不應(yīng)求的趨勢。為了保證試運(yùn)行期間調(diào)試和觀測工作的正常進(jìn)行,上海移動在后期做出了免費(fèi)試用期間每天只能注冊1000名用戶的限制,但即便如此,也沒能擋住洶涌而至的注冊狂潮。每天零點(diǎn)過后8分鐘內(nèi),這1000個(gè)號就被注冊滿了。同時(shí),廣東移動也面臨了同樣的局面,并采取了同樣的措施。北京移動無奈之下,只能規(guī)定在6月30日后就不再受理關(guān)于彩鈴業(yè)務(wù)新的開通申請。浙江移動在杭州正式啟動該業(yè)務(wù)后,又在臺州、紹興、嘉興三地進(jìn)行推廣。試點(diǎn)區(qū)的成功使其他移動公司看到了巨大的商機(jī),一些省份的移動分公司紛紛取經(jīng),并立刻推出彩鈴業(yè)務(wù)的試商用服務(wù)。大約從7月中旬開始,重慶移動、天津移動等公司的彩鈴也開通了,彩鈴業(yè)務(wù)在大陸地區(qū)的發(fā)展超出預(yù)期的想象。

“彩鈴”業(yè)務(wù)具有個(gè)性化的消費(fèi)特點(diǎn)

  為什么彩鈴這個(gè)時(shí)尚的寵兒,一出世就受到了時(shí)尚一族的喜愛和追捧?分析發(fā)現(xiàn),彩鈴業(yè)務(wù)有如下特點(diǎn)。第一、彩鈴的資費(fèi)適宜,每月5-10元的消費(fèi),即使是經(jīng)濟(jì)能力有限的年輕用戶也可以接受。第二、和其他諸如短信、彩信等增值服務(wù)相比,彩鈴最大的優(yōu)勢是越過了終端支持的瓶頸。由于所有彩鈴源全都是通過運(yùn)營商一方發(fā)送,用戶使用任何一部手機(jī)或小靈通都可以實(shí)現(xiàn)彩鈴,為彩鈴得以迅速普及鋪平了道路。對于要追求時(shí)尚和個(gè)性卻沒有能力為了一項(xiàng)新業(yè)務(wù)更換價(jià)格不菲的新款手機(jī)或小靈通的大多數(shù)年輕人來說,這正好迎合了他們的需求。第三、彩鈴最大的價(jià)值就在于它彰顯時(shí)尚,凸顯個(gè)性。彩鈴業(yè)務(wù)受到極大歡迎和追捧,很大程度上因?yàn)樽非髠(gè)性化已經(jīng)成為如今消費(fèi)市場的大勢所趨,它擺脫了一成不變的電話撥號音,令人感覺新鮮。這從一個(gè)側(cè)面也反映出,彩鈴對于追求時(shí)尚、個(gè)性的年輕人是最有吸引力的。目前使用中國移動彩鈴業(yè)務(wù)最為活躍的正是以“動感地帶”用戶為代表的這部分年輕用戶群他們一般都是年輕的手機(jī)用戶,學(xué)生群體、時(shí)尚青年和白領(lǐng)人士占大多數(shù),彩鈴的出現(xiàn)讓他們找到了一個(gè)體現(xiàn)個(gè)人品味、張揚(yáng)個(gè)性的載體,同時(shí)也給溝通的另一方新奇、舒適的感受。

“彩鈴”業(yè)務(wù)給小靈通增值業(yè)務(wù)發(fā)展的啟示

  從中國移動彩鈴業(yè)務(wù)的成功應(yīng)用和彩鈴業(yè)務(wù)的自身特點(diǎn),我們可以看出其對于小靈通增值業(yè)務(wù)發(fā)展有如下作用和啟示:

 。保M(jìn)一步提升小靈通的品牌形象,擺脫價(jià)格戰(zhàn)。小靈通不僅具有與固定電話幾乎一樣的各種業(yè)務(wù)功能,而且手機(jī)所具有的大多數(shù)業(yè)務(wù)功能它都具備,如收發(fā)短信、電子郵件、下載鈴聲、圖片、游戲、信息定制、點(diǎn)歌及語音聊天等。小靈通已經(jīng)不再是落后通信產(chǎn)品的代名詞,越來越完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新,已經(jīng)賦予了小靈通全新的角色。另一方面,面對移動、聯(lián)通準(zhǔn)“單向收費(fèi)”的資費(fèi)挑戰(zhàn),彩信、MO、CDMA1X等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的夾擊,小靈通只有不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新,才能擺脫與其他運(yùn)營商的正面交戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)差異化競爭。

  2.進(jìn)一步提升運(yùn)營商的ARPU值。作為一項(xiàng)全新的話音業(yè)務(wù),彩鈴不像短信、呼叫轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)那樣對原有語音業(yè)務(wù)有替代作用,它所帶來的是全新的收益。若一個(gè)新業(yè)務(wù)能使運(yùn)營商的ARPU值提升5-10元,整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈毫無疑問會趨之若鶩。彩鈴就是這樣的業(yè)務(wù)。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測,彩鈴將是繼短信之后的又一個(gè)殺手級應(yīng)用。以廣東移動為例,廣東移動目前對彩鈴服務(wù)所制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是:月租費(fèi)5元/月,各種音樂使用費(fèi)按實(shí)收取,每首音樂每月使用費(fèi)0.5至5元不等,基本彩鈴與部分彩鈴免費(fèi)。參照這樣的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),開通彩鈴業(yè)務(wù)用戶的ARPU值至少可以提升5元以上,這對我們小靈通現(xiàn)有的ARPU值來講,確實(shí)十分可觀。

  3.進(jìn)一步整合小靈通增值業(yè)務(wù)價(jià)值鏈。目前彩鈴業(yè)務(wù)的三大環(huán)節(jié)主要包括:設(shè)備提供商、運(yùn)營商及內(nèi)容提供商。只有把設(shè)備提供商、運(yùn)營商及內(nèi)容提供商三者的關(guān)系協(xié)調(diào)好,各環(huán)節(jié)之間形成互利互動的良好局面,形成一個(gè)完整的、良性的、具有增長潛力的鏈條,才能真正把彩鈴業(yè)務(wù)做得更好。從長遠(yuǎn)來看,積累數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、培養(yǎng)用戶對無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用習(xí)慣、提升用戶忠誠度,正是我們備戰(zhàn)3G應(yīng)修的一門有益的培訓(xùn)課,也是現(xiàn)在大力發(fā)展小靈通增值業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)所在。為了抓住新的發(fā)展機(jī)遇,對我們企業(yè)而言,整合數(shù)據(jù)增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈、制定合理的游戲規(guī)則和建立一個(gè)有效的監(jiān)管機(jī)制,是實(shí)現(xiàn)整個(gè)小靈通數(shù)據(jù)增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈良性發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

  當(dāng)然,彩鈴業(yè)務(wù)的曙光也帶給我們新的思索:我們看問題的出發(fā)點(diǎn)是否應(yīng)該從業(yè)務(wù)本身轉(zhuǎn)移到用戶的需求上,如果我們不從話音或者數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)本身的發(fā)展空間去探討小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展的未來,而是從用戶的需求去挖掘它的潛力,我們的思路將會更加開闊,未來的業(yè)務(wù)發(fā)展之路也會更加寬廣。

湖北郵電報(bào)



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