解密聯(lián)通時(shí)科“U族部落” 韓流帶來(lái)通信時(shí)尚風(fēng)
2004/04/16
頂著加入WTO后第一家經(jīng)營(yíng)增值電信業(yè)務(wù)的中外合資公司的光環(huán)，在業(yè)界熱切的關(guān)注下，聯(lián)通時(shí)科帶著自己的業(yè)務(wù)品牌“U族部落”踏上新的征程。聯(lián)通時(shí)科清楚地知道自己的優(yōu)勢(shì)，也冷靜地知道自己將面臨的挑戰(zhàn)，它非常清楚自己該如何走一條屬于自己的路。
優(yōu)勢(shì)在于經(jīng)驗(yàn)與不斷創(chuàng)新
SK電訊在無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，然而聯(lián)通時(shí)科認(rèn)為其最大優(yōu)勢(shì)卻在于不斷創(chuàng)新的能力。
眾人看好聯(lián)通時(shí)科是因?yàn)樗欠驳纳矸�，它是中�?guó)聯(lián)通的嫡系，也是中國(guó)聯(lián)通和SK電訊這兩大CDMA運(yùn)營(yíng)商的混血兒。中國(guó)聯(lián)通擁有世界第二大CDMA用戶群，其CDMA1X數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有著巨大潛力且發(fā)展迅猛，月增長(zhǎng)幾十萬(wàn)的“互動(dòng)視界”用戶數(shù)目前已經(jīng)突破300萬(wàn)；SK電訊是韓國(guó)第一大CDMA運(yùn)營(yíng)商，而且是全球第一個(gè)提供高速無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，擁有世界領(lǐng)先的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)增值電信業(yè)務(wù)開發(fā)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)能力。作為兩強(qiáng)的結(jié)晶，聯(lián)通時(shí)科公司可以充分利用中國(guó)聯(lián)通CDMA1X強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并充分利用SK電訊在韓國(guó)經(jīng)營(yíng)CDMA無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，加速中國(guó)聯(lián)通CDMA1X用戶發(fā)展和增值業(yè)務(wù)應(yīng)用的市場(chǎng)進(jìn)程。
開展什么樣的CDMA無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)以及如何開展，SK電訊是過(guò)來(lái)人，有著豐富的技術(shù)和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。據(jù)了解，早在2000年7月份，SK電訊的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的非短信收入就已經(jīng)超過(guò)了短信收入。2003年，SK電訊的無(wú)線互聯(lián)業(yè)務(wù)銷售額達(dá)到11.2億美元，比上年同期增長(zhǎng)81％，無(wú)線互聯(lián)業(yè)務(wù)銷售增加額（5億美元）占2003年全年銷售增加額（7.54億美元）的66％。在目前韓國(guó)政府實(shí)行號(hào)碼可攜帶以及不對(duì)稱管制的不利市場(chǎng)情況下，SK電訊依靠無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，進(jìn)一步拉大了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，繼續(xù)保持3G用戶數(shù)量全球榜首的位置。
然而，畢竟中韓兩國(guó)的國(guó)情不同，經(jīng)濟(jì)有差異，消費(fèi)能力、市場(chǎng)狀況不同。聯(lián)通時(shí)科怎樣把在韓國(guó)優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)移植到中國(guó)，怎樣把其優(yōu)勢(shì)最大限度地發(fā)揮出來(lái)，是當(dāng)前所面臨的最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。SK電訊（中國(guó)）公司的總裁劉允表示，SK電訊確實(shí)擁有先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，但具體到內(nèi)容，并不是把韓國(guó)的那些成熟產(chǎn)品直接復(fù)制過(guò)來(lái)就行，因?yàn)榉⻊?wù)要受到當(dāng)?shù)匚幕⒎傻认拗�，中�?guó)還有區(qū)域上的巨大差別、文化的差別、年齡的差距等，目前很多開發(fā)還是要基于中國(guó)用戶對(duì)無(wú)線多媒體服務(wù)的需要。據(jù)聯(lián)通時(shí)科方面介紹，怎樣把韓國(guó)優(yōu)秀的內(nèi)容移植到中國(guó)，聯(lián)通時(shí)科一直非常關(guān)注這個(gè)問(wèn)題。為了把韓國(guó)的內(nèi)容移植到中國(guó)，目前，聯(lián)通時(shí)科已經(jīng)與提供增值業(yè)務(wù)的中國(guó)本地企業(yè)加強(qiáng)了戰(zhàn)略合作，并且以聯(lián)通時(shí)科周期性的用戶為對(duì)象，進(jìn)行了深入的市場(chǎng)調(diào)查以充分掌握用戶的需要。將來(lái)還打算長(zhǎng)期利用用戶評(píng)價(jià)團(tuán)幫助公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。
作為中國(guó)聯(lián)通的嫡系，與其他的SP/CP相比，聯(lián)通時(shí)科是否有著一定的特權(quán)？中國(guó)聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理、聯(lián)通時(shí)科副總翟一兵表示，聯(lián)通時(shí)科和其他CP/SP是平等的，在接入網(wǎng)上沒(méi)有特殊的政策，聯(lián)通增值業(yè)務(wù)公平、公正、公開的原則不會(huì)改變。翟一兵認(rèn)為，在內(nèi)容規(guī)劃、基于內(nèi)容的客戶細(xì)分方面SK電訊有著成功的經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)通時(shí)科將逐步把這些拿來(lái)，提供差異化的服務(wù)。聯(lián)通時(shí)科如今面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有大的門戶，也有創(chuàng)新能力很強(qiáng)的中小ICP、ISP，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，SK表示聯(lián)通時(shí)科的最大長(zhǎng)處在于創(chuàng)新，它的每一步都在策劃創(chuàng)新，讓用戶體驗(yàn)到新的東西，創(chuàng)新意識(shí)和能力是真正帶到合資公司里面來(lái)的、一個(gè)非常關(guān)鍵的核心內(nèi)容。業(yè)界人士認(rèn)為，由于聯(lián)通時(shí)科的進(jìn)入，整個(gè)增值業(yè)務(wù)將來(lái)的局面都有可能發(fā)生變化，可以把整體的競(jìng)爭(zhēng)層面再提高一個(gè)水平。
帶來(lái)新鮮的業(yè)務(wù)和先進(jìn)的理念
業(yè)務(wù)的宣傳是把時(shí)尚的品牌個(gè)性滲透到年輕人的生活當(dāng)中，服務(wù)的理念是開創(chuàng)無(wú)處不在的世界。
聯(lián)通時(shí)科首先希望給中國(guó)的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)帶來(lái)新鮮的業(yè)務(wù)。其業(yè)務(wù)品牌“U族部落”意為年輕人的社區(qū)，相當(dāng)于SK電訊的TTL品牌。U族部落的宗旨是建設(shè)一個(gè)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)門戶，為追求時(shí)尚、歡樂(lè)、個(gè)性、幸福的年輕人提供一個(gè)“多維”的共享空間：提供各種游戲、漫畫使業(yè)余時(shí)間豐富的“娛樂(lè)空間”；能下載鈴聲和歌曲的“音樂(lè)空間”、能夠在手機(jī)上提供圖像和卡通形象的“圖畫空間”，音樂(lè)和圖畫空間可以使用戶通過(guò)終端表現(xiàn)個(gè)性自我；以改善和維持人與人關(guān)系為目的，提供文字聊天、語(yǔ)音聊天、發(fā)送多媒體移動(dòng)影像的“情感空間”以及運(yùn)勢(shì)、趣聞等日常生活應(yīng)用服務(wù)的“生活空間”。最終，這些業(yè)務(wù)能使人們?cè)谏町?dāng)中感受到增值業(yè)務(wù)的便利。就像移動(dòng)商務(wù)或定位服務(wù)，除了與生活密切相關(guān)的業(yè)務(wù)之外，還將利用生活中的點(diǎn)子，提供對(duì)生活有幫助的驅(qū)蚊器或者使注意力集中的業(yè)務(wù)。
目前，聯(lián)通時(shí)科公司“U族部落”以WAP為基礎(chǔ)推出了鈴聲、圖片、游戲、聊天、占卜等幾大類業(yè)務(wù)，今后還將提供JAVA、BREW、WAP2.0、VOD、MOD等多媒體和移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)廣告等多樣化的內(nèi)容。U族部落針對(duì)的是那些追求時(shí)尚的年輕用戶群，與在韓國(guó)深受歡迎的“TTL”品牌相似，SK表示將把其在韓國(guó)的會(huì)員俱樂(lè)部的經(jīng)驗(yàn)逐步引入中國(guó)，目標(biāo)是在中國(guó)的增值服務(wù)市場(chǎng)上樹立一根標(biāo)桿，起到示范作用，成為優(yōu)異的增值服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。
聯(lián)通時(shí)科還希望逐漸把一些先進(jìn)的服務(wù)理念帶入中國(guó)。SK電訊有一個(gè)理念是“開創(chuàng)無(wú)所不在的世界”，即人與人、人與事物、事物與事物，利用配置電腦網(wǎng)絡(luò)功能設(shè)備，通過(guò)多種服務(wù)，互相交流數(shù)碼信息，超越時(shí)空，無(wú)論何時(shí)何地，都能進(jìn)入讓夢(mèng)想成真的數(shù)碼理想世界。SK電訊致力于成為“無(wú)處不在的服務(wù)提供商”，這從根本上改變了電信運(yùn)營(yíng)商那種傳統(tǒng)的科技公司的概念。SK電訊解釋，由于通過(guò)業(yè)務(wù)的提供認(rèn)識(shí)到了無(wú)線業(yè)務(wù)的局限性，由此想到，要努力保證用戶在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、用任何終端都能享受到同樣的業(yè)務(wù)。因此不斷推進(jìn)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)和有線網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)，努力進(jìn)行終端上的乃至PDA、智能電話、電視等的研究開發(fā)。同時(shí)，為了提供普遍的業(yè)務(wù)，要克服業(yè)務(wù)領(lǐng)域的局限，努力推進(jìn)通信和廣播、通信和金融的整合業(yè)務(wù)。據(jù)此，SK電訊3月發(fā)射了廣播衛(wèi)星，并打算從今年7月開始提供手機(jī)的廣播視聽業(yè)務(wù)。SK電訊表示，將來(lái)要把這些韓國(guó)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)傳給聯(lián)通時(shí)科，聯(lián)通時(shí)科與中國(guó)聯(lián)通打算根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和用戶的需要共同提供這些業(yè)務(wù)。
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TTL是韓國(guó)SK電訊以年輕用戶為對(duì)象進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分化的典型成功例子。是SK電訊于1999年全面實(shí)施多品牌市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略后，推出的一個(gè)專門針對(duì)19～24歲年輕人的移動(dòng)通信品牌。
TTL的品牌口號(hào)是“Madein20”，其訴求點(diǎn)就在于20歲。20歲人會(huì)怎樣？自由、奔放、時(shí)尚、叛逆？這些都不重要。TTL只是在不斷提醒目標(biāo)群體，TTL是一個(gè)為他們而設(shè)立、由他們來(lái)主宰并屬于他們的世界。20歲人就是TTL所有規(guī)則的制定者。
這一品牌最大的特點(diǎn)是，以TTL會(huì)員店的形式，針對(duì)年輕人提供免費(fèi)服務(wù)。在SK電訊設(shè)立的TTL店里，用戶持會(huì)員卡就可以在店內(nèi)免費(fèi)上網(wǎng)，看流行雜志、DVD、CD等，每年還可以看12次免費(fèi)電影。這種店目前在韓國(guó)有14家，不為賣手機(jī)號(hào)碼，而是向18到24歲的年輕人文化靠攏。會(huì)員在許多地方如酒店、餐廳、機(jī)場(chǎng)都能享受專門的優(yōu)惠，享受特別的電信服務(wù)。在韓國(guó)，如果哪個(gè)年輕人沒(méi)有加入俱樂(lè)部，反而會(huì)顯得很落伍，TTL俱樂(lè)部服務(wù)已成為由SK電訊創(chuàng)造并引導(dǎo)的時(shí)尚。
在價(jià)格上，TTL保證年輕人想使用、用得起。因此，一方面通過(guò)手機(jī)補(bǔ)貼降低了價(jià)格，另一方面為各類業(yè)務(wù)制定了較低的費(fèi)率系統(tǒng)和折扣計(jì)劃。而在競(jìng)爭(zhēng)者定位上，在20歲年輕人這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)創(chuàng)造出獨(dú)特的贏利模式，就能確立市場(chǎng)領(lǐng)先者的地位，可以獨(dú)享新進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。即使競(jìng)爭(zhēng)者以后跟進(jìn)市場(chǎng)推出相似品牌，TTL也可有效創(chuàng)造出與競(jìng)爭(zhēng)者差異、強(qiáng)化自身品牌的個(gè)性，保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
說(shuō)到底，TTL的最大經(jīng)驗(yàn)就是：把時(shí)尚的品牌個(gè)性滲透到年輕人的生活當(dāng)中，細(xì)分客戶，把握年輕人的實(shí)際需求，不斷吸引新用戶。
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