“第二屆CRM在金融”會議籌備情況通報（第一期）

2002/07/09

　　為更好地推廣和普及CRM技術在金融領域的應用，由中國國際貿易促進委員會電子行業(yè)分會與中國國際商會電子信息行業(yè)商會主辦，“第二屆CRM在金融”（e-CRM/Call Center China系列活動）將于2002年11月13－15日在北京京廣中心舉行。此次會議將延續(xù)第一屆的宗旨:推廣和普及客戶關系管理(CRM)和呼叫中心(Call Center)在我國金融業(yè)的廣泛運用及深度管理。

　　此次會議自籌辦以來受到相關政府主管部門、專家學者、業(yè)內廠商、行業(yè)用戶及媒體的廣泛重視與支持。在會前的征詢工作中，組委會收到了近百份回執(zhí)，他們包括銀行（39%）、證券（30%）、保險（19%）、基金及其它（12%）。有60%以上的用戶希望CRM的實施周期在6個月以內；超過80%的用戶對CRM的了解在一般程度；有90%以上的用戶認為需要CRM培訓；100%的用戶認識到金融業(yè)務應用模塊是為有關專項金融業(yè)務所設置的，需以漸進方式推進CRM方案，根據(jù)其業(yè)務需求隨時調整CRM系統(tǒng)，且不能打斷當前最終用戶對這一系統(tǒng)的使用。并從中獲得了大量來自用戶系統(tǒng)或單位的信息：某家證券公司正在搭建硬件平臺,軟件平臺近期已開始選型；某家保險公司制定了三年規(guī)劃，預計投10個億上18個項目，其中包含CRM /call center等等有價值的信息。他們希望通過此次活動能夠接觸到先進的技術和前瞻的管理思想。

　　本次會議邀請由各有關系統(tǒng)主管部門分別組織邀請,用戶代表范圍遍及中國金融界各大銀行、證券、基金、投資、保險公司總經理以上高層管理者。預計屆時將有超過300位代表出席本次大會。

　　組委會已指定以下媒體為會議指定宣傳媒體：中國計算機報、香港經濟日報財經臺、電子商務世界、金融電子化、金融與科技。他們將在會前，會中和會后對本次會議進行大量的報道。www.hnhdyk.com 網站將與本次會議網站www.crm.org.cn 同步報道會議進展。

　　綜合各相關政府部門、業(yè)界專家領袖、廠商、用戶的支持，憑借組委會的經驗，和CRM在金融業(yè)的廣闊前景等因素，第二屆“CRM在金融”研討會將會獲得空前的成功。

　　欲報名參會或索取邀請函請與組委會聯(lián)系

會務熱線：+86-10-9609 6789
Website：http://www.crm.org.cn
E-mail：Info@crm.org.cn

“第二屆CRM在金融”組委會

2002年6月26日