航天翔宇從PBX飛升NBX
李瀛寰 2001/09/01
今年2月16日，3Com公司在中國(guó)推出了NBX網(wǎng)絡(luò)電話解決方案。這個(gè)曾多次獲獎(jiǎng)，并在北美市場(chǎng)業(yè)績(jī)不俗的產(chǎn)品一在國(guó)內(nèi)露面，就引起了業(yè)界的關(guān)注，這其中就包括做程控交換機(jī)代理的北京航天翔宇通訊技術(shù)開發(fā)有限責(zé)任公司。 航天翔宇成立于1986年，以經(jīng)營(yíng)西門子公司生產(chǎn)的Hicom 300系列數(shù)字程控用戶交換機(jī)（PBX）及附屬設(shè)備為主營(yíng)業(yè)務(wù)，是中國(guó)首批西門子數(shù)字程控用戶交換機(jī)的代理商。現(xiàn)在，航天翔宇已成為3Com公司NBX產(chǎn)品的代理商。
作為國(guó)內(nèi)最早銷售PBX系統(tǒng)的人，航天翔宇公司總經(jīng)理趙景泉對(duì)當(dāng)前企業(yè)通信系統(tǒng)的發(fā)展變遷感受很深。他談道，過(guò)去，航天翔宇PBX產(chǎn)品的銷量一直逐年上升。但最近幾年，隨著企業(yè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和IP網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，PBX產(chǎn)品的增長(zhǎng)已經(jīng)趨緩。在與企業(yè)用戶接觸的過(guò)程中，航天翔宇也得知越來(lái)越多的用戶希望把他們的PBX系統(tǒng)與局域網(wǎng)絡(luò)兩套系統(tǒng)能有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。出于財(cái)務(wù)、管理、布線方面的要求，企業(yè)對(duì)話音和數(shù)據(jù)融合要求越來(lái)越強(qiáng)烈，企業(yè)更需要節(jié)省通信成本，何況光是PBX系統(tǒng)和LAN系統(tǒng)的維護(hù)對(duì)企業(yè)的負(fù)擔(dān)就不輕。
有了這樣的感受，航天翔宇對(duì)NBX系統(tǒng)一見(jiàn)傾心也就不足為怪了。趙總強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“我們最看重的當(dāng)然還是NBX的優(yōu)秀性能�！弊鳛橐环N全新的可編程網(wǎng)絡(luò)電話交換機(jī)，NBX不同于一般的IP-PBX，它擁有靈活而強(qiáng)大的功能，可以通過(guò)軟件編程，在同一“數(shù)據(jù)”網(wǎng)絡(luò)上同時(shí)實(shí)現(xiàn)多站點(diǎn)通信、統(tǒng)一消息、計(jì)算機(jī)電話集成、呼叫中心、基于瀏覽器的管理和日常商業(yè)電話特性。3Com公司的網(wǎng)絡(luò)電話解決方案系列包括NBX 100(最多150個(gè)用戶)和SuperStack 3 NBX (最多600個(gè)用戶)。用戶使用NBX網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)的方法與使用傳統(tǒng)電話類似，這些NBX網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)與PC或打印機(jī)類似，是與LAN連接的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。NBX 100和SuperStack 3 NBX在設(shè)計(jì)上可替代傳統(tǒng)的PBX，并基于采用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)趙總介紹，傳統(tǒng)的PBX內(nèi)部使用的是板卡式結(jié)構(gòu)，當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大時(shí)相應(yīng)地也需要增加新的分機(jī)，就必須通過(guò)更換新的分機(jī)板才能實(shí)現(xiàn)。而NBX 100系統(tǒng)內(nèi)部并沒(méi)有使用板卡結(jié)構(gòu)，在擴(kuò)充分機(jī)時(shí)并不需要增加新的硬件設(shè)備，只需要新的電話機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)增加分機(jī)的功能，大大簡(jiǎn)化了設(shè)備結(jié)構(gòu)，為企業(yè)節(jié)省了資金。更為重要的是，NBX所有系統(tǒng)都包含集團(tuán)電話、混合方式和PBX電話系統(tǒng)的特性。增值特性包括內(nèi)置話音郵箱、多種多級(jí)別自動(dòng)話務(wù)員、免費(fèi)的話務(wù)詳細(xì)報(bào)告、全面的撥號(hào)計(jì)劃、尋呼組、呼叫組、電子郵件/話音郵件集成（統(tǒng)一消息）等。雖然這些特性的大部分都可以認(rèn)為是傳統(tǒng)集團(tuán)電話系統(tǒng)或PBX制造商的加選功能，但是，在3Com的NBX解決方案中用戶無(wú)需增加額外的開支即可獲得，提供了最經(jīng)濟(jì)的內(nèi)置應(yīng)用集合，可以幫助用戶提高效率和系統(tǒng)利用率。對(duì)于大部分的系統(tǒng)升級(jí)，只需要進(jìn)行軟件操作，不必添加硬件。
趙總認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，像NBX這樣的網(wǎng)絡(luò)電話交換機(jī)可以說(shuō)是未來(lái)的企業(yè)的必需品，PBX壟斷企業(yè)話音通信的歷史即將結(jié)束。事實(shí)上，NBX網(wǎng)絡(luò)電話交換機(jī)在北美市場(chǎng)上已經(jīng)銷售了數(shù)千套。根據(jù)Phillips信息技術(shù)公司的預(yù)測(cè)，到2004年，在總的供貨線數(shù)上，網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)將與PBX市場(chǎng)持平。最近的數(shù)字也表明美國(guó)公司對(duì)PBX市場(chǎng)的公司投資下降了17%，而LAN電話系統(tǒng)的安裝量比PBX多14%。
由于中國(guó)與北美市場(chǎng)在消費(fèi)群與技術(shù)認(rèn)知上存在差距以及剛剛進(jìn)入國(guó)內(nèi)，NBX想短時(shí)間內(nèi)取得市場(chǎng)上的突破還要做大量的工作。趙總介紹，作為3Com北方區(qū)唯一一家從PBX轉(zhuǎn)做NBX的代理商，航天翔宇首先要面對(duì)過(guò)去的PBX用戶進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)。對(duì)5年內(nèi)購(gòu)買西門子PBX的用戶，航天翔宇原價(jià)回收其PBX產(chǎn)品，讓他們可輕松購(gòu)置更先進(jìn)的NBX系統(tǒng)。在拓展NBX上，航天翔宇看來(lái)真是下了決心。
《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》 2001/09/01