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出版日期:2006年5月9日  星期二 總第二八五 周刊回顧 CTI論壇 主頁

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關的信息服務和咨詢服務。 網(wǎng)址:www.hnhdyk.com
 

CTI論壇動態(tài):
 

CallCenter:
CTstage,不受地域限制的客服中心
奧迪堅攜手哈爾濱市政府推進社區(qū)服務
英立訊科技為易餐網(wǎng)提供一體化呼叫中心平臺
融天科技IP PBX應用于拜耳藥業(yè)呼叫中心平臺
三友亞星中標甘肅煙草全省呼叫中心項目
優(yōu)勝資訊外籍專家在京舉辦專業(yè)管理公開課
華為承建四川電信號碼百事通項目
eSOON COLA Club與您共同探討呼叫中心“人本管理”
Genesys成功收購知名自助語言產(chǎn)品公司Voice Genie
佳訊飛鴻承建的北京向導熱線正式開通
HOLLYCRM旗下兩大解決方案獲業(yè)界殊榮
友鄰通訊呼叫中心產(chǎn)品巡展-上海站獲得圓滿成功
廣州億景推出最新座席產(chǎn)品— DAS30座席分流器
95105簽約國內(nèi)領先的加油機企業(yè)-托肯恒山
2006年CCID保險行業(yè)電話營銷服務外包高級研討會成功舉辦
愛立信攜手中國衛(wèi)通為濰坊市提供城市應急聯(lián)動和社會綜合服務系統(tǒng)
河北省電信公司推出118114號碼百事通業(yè)務
重慶市開建燃氣110 百萬用戶本月“上戶”
可口可樂呼叫中心落戶廣州電信
杭州有了問路熱線28811111
重慶青少年維權和心理咨詢12355服務熱線開通
 

CRM:
 

企業(yè)通信:

 
CTI:
繽特力(Plantronics)通訊蘇州工廠正式投入使用
專訪候自強:VOIP的發(fā)展面臨兩條路線
VoIP市場發(fā)展趨勢
IP電話協(xié)議互通測試正在進行 匯聚世界各國70余家組織
全球VoIP市場,北電獨占鰲頭
上海傲特電信級VOIP媒體網(wǎng)關 IMG 1010
"狼群計劃!"海狼科技CEO訪談
眾方信息運營級系統(tǒng)解決方案
世紀網(wǎng)通網(wǎng)靈通系列語音網(wǎng)關產(chǎn)品
Juniper解決方案提高有線VoIP服務安全性
圣思在Gartner語音魔術象限報告中居于領先
Vonage欲在英國 愛爾蘭開通Wifi移動電話服務
首個寶利通音視頻會議體驗中心亮相深圳
科大訊飛攜手NUANCE引領新一代語音技術應用
運營商擬推智能語音撥號系統(tǒng) 華為公司提供技術
IVR發(fā)展圍繞三大方向
世界首款VoIP硬件錄音產(chǎn)品-IPX誕生于Ai-Logix
WaveFax集團傳真解決方案--DHL中外運敦豪
商用電信增值應用何時崛起?新圈地運動開幕
山東網(wǎng)通168系統(tǒng)采用EXS CSP平臺
電話Q吧往何處去?
Waygoing 幫你呼(HYC)系統(tǒng)解決方案
2006年電信運營商資本開支預測為2053億
國內(nèi)短信收入日超億元 日發(fā)送量接近11億條
百大集團牽手億美滿意通 全面提升客服水平
報告顯示:短信網(wǎng)址是未來移動營銷主流方式
移動政務的三大熱點應用:短信、移動互聯(lián)網(wǎng)、位置服務
下一代網(wǎng)絡三大特征
 

廠商信息:

推薦文章:

供求與合作
2006年中國呼叫中心市場調研問卷

2006年中國呼叫中心市場調研問卷

  

  CTI論壇從2001年開始連續(xù)進行了四次中國呼叫中心市場的調研工作,今年已經(jīng)是第五次了。此調研工作旨在了解呼叫中心主要應用行業(yè)的使用現(xiàn)狀、用戶需求及呼叫中心應用的發(fā)展趨勢。

  為了對當前的呼叫中心行業(yè)有一個宏觀、確切、全面、深入的了解,及時發(fā)現(xiàn)、剖析業(yè)內(nèi)發(fā)展趨勢,為客戶提供更先進的產(chǎn)品和更高質量的服務,請您協(xié)助我們填寫下面的問卷,您所填寫的問卷中的所有內(nèi)容,包括數(shù)據(jù),我們將嚴格保密,不會向任何第三方透露。受訪對象的任何單獨數(shù)據(jù)將以整體數(shù)據(jù)形式出現(xiàn)在報告中。

  本問卷大約需要占用您十五分鐘左右,敬請于2006年5月31日前,以傳真、電子郵件和電話方式將問卷反饋給我們,非常感謝您百忙中的填寫和回答及對CTI論壇的支持!

  本次調研的對象將主要包含以下四類:

已建有呼叫中心的各行業(yè)及企業(yè)用戶; [word下載]

未建(準備建設)呼叫中心的各行業(yè)及企業(yè)用戶; [word下載]

呼叫中心設備供應商、系統(tǒng)集成商及應用軟件開發(fā)商; [word下載]

呼叫中心外包運營商; [word下載]

  

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/users/survey/2006/callcenter/survey_callcenter2006.htm


2006年中國語音板卡產(chǎn)品市場調研問卷

一、概述:

  目前,CTI論壇(北京網(wǎng)際星河信息技術有限責任公司)正在進行2006年中國語音板卡市場的調查、研究、分析并將根據(jù)市場狀況提供市場預測,最終形成《2006年中國語音板卡產(chǎn)品市場調研分析報告》。

二、目的

  針對2005年中國語音板卡產(chǎn)品的行業(yè)發(fā)展、市場現(xiàn)狀等進行調查、研究、分析,形成《2006年中國語音板卡產(chǎn)品市場調研分析報告》。為廣大語音板卡廠商、集成商、經(jīng)銷商及用戶提供語音板卡產(chǎn)品行業(yè)發(fā)展及市場預測,為準備進入中國市場的國外廠商及有關投資機構提供決策依據(jù)和參考意見,促進語音板卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

三、調研方法

  網(wǎng)上問卷以及定向郵件、電話、面訪相結合的方式。

四、調查對象及相關問題:

  本次調查的對象主要為以下四類

語音板卡生產(chǎn)企業(yè):

調研目的:企業(yè)整體狀況、產(chǎn)品情況、市場銷售情況、對行業(yè)整體狀況的認識、行業(yè)前景展望等。

調研方法:定向郵件、電話、面訪相結合的方式。

語音板卡代理商:

 調研目的:代理商企業(yè)狀況、市場情況、對所代理的企業(yè)及產(chǎn)品的認知、生產(chǎn)廠商對代理的支持情況等。

調研方法:定向郵件、電話、面訪相結合的方式。

語音板卡系統(tǒng)集成商/CT中間件廠商:

調研目的:集成商企業(yè)狀況、板卡產(chǎn)品的使用方式、用戶情況、購買方式、所獲得的技術支持等。

調研方法:網(wǎng)上問卷。

語音板卡的最終用戶:

調研目的:用戶的基本情況、對板卡產(chǎn)品的功能需求、使用方式、對目前使用的板卡產(chǎn)品的認知度、所獲得的支持、各種板卡產(chǎn)品在用戶中的知名度。

調研方法:網(wǎng)上問卷。

業(yè)內(nèi)資深人士:

調研目的:市場、技術現(xiàn)狀、發(fā)展方向及趨勢。

調研方法:定向郵件、電話、面訪相結合的方式。

五、調研周期:

  2006年4月30日 至 2006年5月31日

六、調研問卷相關說明:

1. 您可以選擇在網(wǎng)上進行答卷,也可以下載Word文檔填寫后傳真或E-mail給我們。

傳真號碼:010-62041062

E-mail:

咨詢或業(yè)務聯(lián)系電話:010-82079677,010-82012787

2. 在您填寫問卷時,請務必留下您的有效聯(lián)系方法,以便我們進一步與您聯(lián)系。

3. 您所填寫的問卷中的所有內(nèi)容,包括相關數(shù)據(jù)及您的聯(lián)系方法,我們都會對其嚴格保密。

4. 在問卷中凡涉及您認為屬于企業(yè)保密數(shù)據(jù)或沒有相關數(shù)據(jù)的,可以選擇不回答。其他問題請您如實填寫,否則視為無效問卷。

5. 我們將從有效答卷中,隨機抽取一定數(shù)量的答題者,發(fā)放精美的紀念品,以感謝您對我們的支持與關注。

  ......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/users/survey/2006/voicecard/survey_voicecard2006.htm


CTstage,不受地域限制的客服中心

CTstage,不受地域限制的客服中心

江鷗 2006/04/28

  隨著企業(yè)的發(fā)展,分支機構的不斷擴張也成為必然,此時,對于企業(yè)來說,客戶服務已不僅僅是一時一地之事,而是跨區(qū)域化經(jīng)營的需要,企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。電信技術、無線技術、英特網(wǎng)技術的快速發(fā)展,同時也對企業(yè)是否能夠快速適應和響應各種不同的客戶需求提出了新的要求,而企業(yè)在為跨區(qū)域客戶提供優(yōu)質的服務、提高客戶滿意度,提升企業(yè)品牌的同時,也不得不面對隨之而來的高昂電話費用。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs06_0404.htm


奧迪堅攜手哈爾濱市政府推進社區(qū)服務

奧迪堅攜手哈爾濱市政府推進社區(qū)服務

2006/04/27

  早在2001年國家民政部開始在全國范圍內(nèi)進行"數(shù)字民政"和服務型"便民"工程兩大網(wǎng)絡系統(tǒng)的建設,開辟了中國城市社區(qū)建設的一條嶄新道路。作為試點城市之一的哈爾濱市社區(qū)服務業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展,已由單一的便民網(wǎng)點服務,轉向以社會化為主的服務,向著滿足社區(qū)成員多種需求的全方位、多層次方向發(fā)展。創(chuàng)建覆蓋8區(qū)11縣面向老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象、低保對象提供福利服務,面向社區(qū)下崗失業(yè)人員提供再就業(yè)服務,面向社會群體提供文化體育娛樂活動服務、社區(qū)治安服務、社區(qū)衛(wèi)生服務、社區(qū)家政服務、社區(qū)便民利民服務、社區(qū)中介服務的社區(qū)服務新格局。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen06_0405.htm


英立訊科技為易餐網(wǎng)提供一體化呼叫中心平臺

英立訊科技為易餐網(wǎng)提供一體化呼叫中心平臺

2006/04/30

  英立訊科技近日宣布,其高端一體化交換機ZingSwitch? CVNET已在易餐網(wǎng)成功上線,并穩(wěn)定運行。英立訊科技的產(chǎn)品以高性價比、高可靠性及靈活的擴展空間等獨特的優(yōu)勢在業(yè)內(nèi)得到廣泛認可,憑借一系列的強勁優(yōu)勢,英立訊科技在CTI領域碩果累累,疊傳佳報。

  英立訊科技為易餐網(wǎng)提供的一體化解決方案,將易餐網(wǎng)繁雜的工作內(nèi)容變的更加簡易、系統(tǒng)化。ZingSwitch? CVNET可以無縫嵌入企業(yè)的業(yè)務操作系統(tǒng)、共享數(shù)據(jù)庫資源、以及豐富的IVR流程等等,都幫助易餐網(wǎng)在市場競爭中獨占鰲頭。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs06_0404.htm


融天科技IP PBX應用于拜耳藥業(yè)呼叫中心平臺

融天科技IP PBX應用于拜耳藥業(yè)呼叫中心平臺

2006/04/28

   拜耳藥業(yè)的呼叫中心項目采用了融天科技的IP PBX產(chǎn)品RT-CCP1000。

  本項目要求在拜耳北京總部實現(xiàn)10個本地座席,在上海和廣州各設一個座席,通過Internet作為北京呼叫中心的遠端座席,實現(xiàn)分布式呼叫中心應用。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f04_06/www.roytel.com.cn/roytel06_0402.htm


三友亞星中標甘肅煙草全省呼叫中心項目

三友亞星中標甘肅煙草全省呼叫中心項目

2006/04/24

  北京三友亞星通信科技有限公司在甘肅煙草全省呼叫中心項目招標中一舉中標,三友亞星CTXWare2.0呼叫中心平臺以其穩(wěn)定、高效的一體化解決方案將充分為甘肅省煙草13個地市提供服務。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc06_0401.htm


優(yōu)勝資訊外籍專家在京舉辦專業(yè)管理公開課

優(yōu)勝資訊外籍專家在京舉辦專業(yè)管理公開課

2006/04/28

  由北京優(yōu)勝資訊有限公司主辦的呼叫中心專業(yè)運營管理公開課于近日在北京圓滿結束。來自香港Sagatori的澳大利亞籍專家Simon Kriss 先生和優(yōu)勝資訊高級顧問豐祖軍先生聯(lián)袂擔任了本期公開課的主講講師,公開課借助2006CTI中國呼叫中心與CRM大會的東風,在各行各業(yè)呼叫中心運營管理者積極參與及高度關注下獲得了超乎想象的成功。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f05_10/usheng/usheng06_0413.htm


華為承建四川電信號碼百事通項目

華為承建四川電信號碼百事通項目

2006/04/29

  華為技術有限公司近日宣布,承建四川電信全省集中號碼百事通項目,力助四川電信向綜合信息服務提供商轉型。

  圍繞"搜索"的概念做文章,中國電信并不比Google和百度晚。近日,四川電信利用114強大的平臺功能和巨大的知名度,整合上下游資源后推出了"號碼百事通",將114打造成語音搜索引擎。這為中國電信在探索新的業(yè)務和商業(yè)模式上走出了創(chuàng)新的第一步。四川電信有關負責人表示,"面對114查號的巨大客戶群,我們幾年前開始研究114的增值業(yè)務,對'搜索'的概念進行了初步探討,開拓信息服務新市場,探索便民服務新渠道,打造共創(chuàng)價值新模式"。四川電信并不滿足于現(xiàn)有成績,又開始建設全省集中號碼百事通項目。正在建設的該項目采用了業(yè)界領先的華為"號碼百事通"綜合信息服務系統(tǒng)解決方案。該解決方案在華為長期以來對語音增值業(yè)務和信息服務技術的深刻理解及大量應用基礎上,采用先進的體系架構,從運營商、合作商、終端客戶、商業(yè)客戶、業(yè)務開發(fā)商等眾多產(chǎn)業(yè)鏈關系出發(fā),實現(xiàn)運營管理、信息管理、集中化虛擬運營、業(yè)務融合等號碼百事通業(yè)務平臺關鍵支撐能力,支持多種業(yè)務運營模式;面向信息的提供者,提供低門檻的信息上載通道與業(yè)務開發(fā)平臺;與GIS系統(tǒng)集成,為用戶提供便捷、準確、個性化的信息和服務;同時建立完善的監(jiān)管系統(tǒng)和運營管理能力,保證號碼百事通綜合信息服務系統(tǒng)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/huawei/huawei06_0403.htm


eSOON COLA Club與您共同探討呼叫中心“人本管理”

eSOON COLA Club與您共同探討呼叫中心"人本管理"

2006/04/26 在線報名

  eSOON COLA Club又將在4月28日鳴鑼開張啦!經(jīng)過前兩屆COLA俱樂部研討會的成功舉辦,eSOON COLA俱樂部受到了各行業(yè)客戶服務中心及關心客戶關系的領導的廣泛好評與支持,一致認同COLA俱樂部是大家一起交流學術,結交朋友的絕佳聚會!

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon06_0444.htm


Genesys成功收購知名自助語言產(chǎn)品公司Voice Genie

Genesys成功收購知名自助語言產(chǎn)品公司Voice Genie

2006/04/28

  全球CTI及Voice Portal 第一品牌Genesys 公司將收購全球知名自助語言產(chǎn)品公司Voice Genie,此計劃有望在幾周內(nèi)完成。

  成立于2000年的Voice Genie公司是語音自助服務解決方案的市場領導者,其產(chǎn)品的軟件平臺基于VXML,VXML是一個用于企業(yè)與電信公司研發(fā)自助服務應用的公開標準。VXML是一個極重要的基層技術,傳統(tǒng)上用于客戶語音自助的呼叫中心,亦廣泛的被電信運營商用于支持多媒體服務,例如電話號碼查詢、導航和虛擬接待等,現(xiàn)在日益地被應用在企業(yè)的語音支持系統(tǒng)上,例如訂單狀態(tài)查詢等。Voice Genie的總部在加拿大的多倫多,已經(jīng)在全球語音門戶市場上獨占鰲頭,為一些包括Verizon, AT&T, 以及Orange在內(nèi)的大型電信公司和應用服務提供商提供服務。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon06_0445.htm


佳訊飛鴻承建的北京向導熱線正式開通

佳訊飛鴻承建的北京向導熱線正式開通

2006/04/29

  北京向導熱線經(jīng)過一個多月緊張的開通工作,終于于4月18號正式開通。在熱線開通新聞發(fā)布會現(xiàn)場,政部區(qū)司長戴均良、政協(xié)常委廉連等一席人都對熱線的開通寄予厚望。

  今后市民問路,可以通過撥打電話1605106、16885106這兩個號碼來咨詢,或通過手機短信的方式發(fā)送想要咨詢的問題到9555156中國移動、中國聯(lián)通手機用戶,中國網(wǎng)通小靈通用戶或99119156中國電信小靈通用戶。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f04/www.jiaxun.com/jiaxun06_0404.htm


HOLLYCRM旗下兩大解決方案獲業(yè)界殊榮

HOLLYCRM旗下兩大解決方案獲業(yè)界殊榮

2006/04/25

  近日,由國內(nèi)著名的呼叫中心及CRM資訊媒體-CTI論壇組織的"2005-2006優(yōu)秀技術產(chǎn)品及解決方案推薦活動"的評選結果揭曉,在Call Center(呼叫中心)和CRM(客戶關系管理)領域享有盛譽的HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司,再度成為業(yè)界關注焦點,其自主知識產(chǎn)權的"HollyV8呼叫中心解決方案"和"HollyKAM大客戶管理解決方案"分別榮獲"2005-2006編輯推薦獎"(電信業(yè)聯(lián)絡中心解決方案)和"2005-2006編輯推薦獎"(大型CRM解決方案)兩項桂冠。這無疑再次證實了HOLLYCRM在業(yè)界穩(wěn)固的領軍地位, 同時, 從另一個側面也反映了其解決方案的技術的先進性和理念的前瞻性。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/holybridge/hollycrm06_0407.htm


友鄰通訊呼叫中心產(chǎn)品巡展-上海站獲得圓滿成功

友鄰通訊呼叫中心產(chǎn)品巡展-上海站獲得圓滿成功

2006/04/26

  2006年4月19日,深圳市友鄰通訊設備有限公司(以下簡稱"友鄰通訊")宣布,"2006友鄰通訊呼叫中心產(chǎn)品巡展"上海站的巡展活動獲得圓滿成功。

  此次巡展于2006年4月18日下午在上海五星級酒店--華亭賓館舉行;顒右"呼叫中心質量管理"及"基于知識庫的電話營銷解決方案"為主題,自籌備之日起,就獲得了廣大行業(yè)客戶的極大關注,紛紛來電、來函咨詢報名。會議當天,來自銀行、保險、電信、電視購物、企業(yè)等行業(yè)內(nèi)呼叫中心的運營管理專家和領導濟濟一堂。參展人員除了上海本地的呼叫中心行業(yè)人士外,還有部分專家專程從杭州等地趕來參加巡展。會上,友鄰通訊的市場部總監(jiān)和軟件開發(fā)部總監(jiān)做了精彩的發(fā)言,并與參會客戶就未來呼叫中心質量管理的發(fā)展方向以及基于知識庫的電話營銷解決方案做了深入探討與交流。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray06_0403.htm


廣州億景推出最新座席產(chǎn)品— DAS30座席分流器

廣州億景推出最新座席產(chǎn)品- DAS30座席分流器

2006/04/30

  廣州億景通信公司憑借雄厚的開發(fā)實力,順應新的市場需求,于2006年4月成功推出新座席產(chǎn)品----DAS30分流器,DAS30是繼DAS120在CTI擁有成熟市場之后,針對中小容量座席的呼叫中心推出的高端產(chǎn)品,電信級可靠標準,是電信移動業(yè)務、電信號碼百事通平臺的最佳選擇。它可與國內(nèi)外大多數(shù)CTI交換機/板卡實現(xiàn)無縫連接,為交換機/板卡提供高質量的座席接口。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f01_09/yijing/yijing06_0431.htm


95105簽約國內(nèi)領先的加油機企業(yè)-托肯恒山

95105簽約國內(nèi)領先的加油機企業(yè)-托肯恒山

2006/04/26

  日前,隨著2006年度中石化油品加油機設備招標工作的塵埃落定,托肯恒山憑借著其優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)質的服務,入圍供應商行列。并成為了繼中石化開通95105888、95105988加油卡全國統(tǒng)一服務熱線之后的第一家加油機企業(yè)。

  "以'滿意'為核心、'誠信'為本,向顧客提供優(yōu)質的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務"是托肯恒山孜孜追求的服務宗旨,與此同時,他們也正是努力這樣做的。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall06_0401.htm


2006年CCID保險行業(yè)電話營銷服務外包高級研討會成功舉辦

構建高效的服務外包產(chǎn)業(yè)鏈

--"2006年CCID保險行業(yè)電話營銷服務外包高級研討會"成功舉辦

2006/04/28

  伴隨全球金融保險行業(yè)的蓬勃發(fā)展,后WTO時代中國的保險行業(yè)面臨巨大機遇與挑戰(zhàn),保險電話營銷正逐步成為保險企業(yè)實施差異化競爭策略的重要手段。2006年4月26日,北京賽迪通呼叫中心有限公司攜手北京商路通信息技術有限公司舉辦了主題為"構建高效的服務外包產(chǎn)業(yè)鏈"的"2006年CCID保險行業(yè)電話營銷服務外包高級研討會",本次會議共有近百名來自保險行業(yè)的資深專家、保險營銷市場分析顧問、電話營銷運營管理專家、保險電話營銷系統(tǒng)軟件服務商、呼叫中心平臺提供商的代表出席了本次研討會。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/outsourcing/www.ccidcall.com/ccidcall06_0405.htm


愛立信攜手中國衛(wèi)通為濰坊市提供城市應急聯(lián)動和社會綜合服務系統(tǒng)

愛立信攜手中國衛(wèi)通為濰坊市提供城市應急聯(lián)動和社會綜合服務系統(tǒng)

2006/04/25

  

  2006年4月20日,由愛立信和中國衛(wèi)星通信集團公司攜手為濰坊市開發(fā)的城市應急聯(lián)動和社會綜合服務系統(tǒng)一期工程試運行開通。該系統(tǒng)將有效提高濰坊市的城市綜合管理水平,特別是應對突發(fā)事件、實現(xiàn)跨部門聯(lián)動的通信指揮能力。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/ericson/ericson06_0401.htm


河北省電信公司推出118114號碼百事通業(yè)務

河北省電信公司推出118114號碼百事通業(yè)務

2006/04/29

  隨著河北省電信公司118114號碼百事通業(yè)務的推出,今后打電話查詢信息將成為很多客戶的一種習慣,打電話問路或乘車路線也會成為廣大消費者最常用的出行指南。

  118114號碼百事通的指路服務是河北電信集中118114綜合信息平臺和內(nèi)部資源的優(yōu)勢,通過全方位、大規(guī)模的人工服務,向廣大市民推出的一項集查號、問路等服務與一體的綜合人工信息服務業(yè)務。雖然以往很多聲訊電話都提供此類服務,但會向用戶收取較高的信息費,而118114號碼百事通業(yè)務在撥打時僅收取用戶基本通話費,問一次路至少能省下1元錢。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2006news/04/news0438.htm


重慶市開建燃氣110 百萬用戶本月“上戶”

重慶市開建燃氣110 百萬用戶本月"上戶"

2006/04/24

  重慶市即將擁有燃氣"110"--客戶呼叫中心。昨日,記者從市燃氣集團獲悉,本月開始,市燃氣集團開始對該集團供應轄區(qū)的110萬天然氣用戶進行"戶口"登記,為正在修建的客戶呼叫中心建立網(wǎng)絡檔案。

  呼叫中心建成后,市民可通過電話進行氣費查詢、氣表報裝、投訴受理、搶險報警等一切與用氣相關的問題。據(jù)悉,預計整個普查時間將在今年7月底結束。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2006news/04/news0428.htm


可口可樂呼叫中心落戶廣州電信

可口可樂呼叫中心落戶廣州電信

2006/04/24

  新快報訊國際飲料業(yè)巨頭可口可樂亞洲區(qū)最大的呼叫中心---可口可樂廣東省客戶服務中心4月19日上午正式投入使用,這是繼惠氏、六洲集團、雅芳、友邦、寶潔后,與廣州電信合作,第六個將其亞洲區(qū)最大的呼叫中心設在廣州的國際知名跨國公司。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2006news/04/news0426.htm


杭州有了問路熱線28811111

杭州有了問路熱線28811111

2006/04/25

  五一黃金周即將來臨,選擇自駕車旅游的市民要去休博園或是出遠門,總是為出行查找路線所帶來的不便而煩惱。但現(xiàn)在只要撥打28811111,便可在幾分鐘之內(nèi)了解最便捷的線路。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2006news/04/news0429.htm


重慶青少年維權和心理咨詢12355服務熱線開通

重慶青少年維權和心理咨詢12355服務熱線開通

2006/04/28

  "五四"青年節(jié)來臨之前,我市青少年今天獲得一份特殊的禮物---12355青少年維權和心理咨詢服務熱線開通了。

  據(jù)團市委有關負責人介紹,12355熱線由我市預防青少年違法犯罪工作領導小組、市未成年人保護委員會、團市委和市司法局共同創(chuàng)辦。開通熱線的目的是為了給青少年開啟新的維權通道,幫助青少年走出困境,使他們更加健康地成長。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2006news/04/news0436.htm


明確自己的客戶是實施CRM的第一步

明確自己的客戶是實施CRM的第一步

王東虹 2006/04/25

   "客戶(Customers)"是客戶關系管理(CRM)的核心。企業(yè)的管理者在實施CRM系統(tǒng)的過程中,首先要明確自己的客戶究竟是誰。這意味著我們應該注意兩個問題:第一,不要遺漏某一類客戶;第二,避免把客戶不加區(qū)分、"一視同仁"。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f05_10/usheng/usheng06_0411.htm


制造業(yè)CRM應用分析

制造業(yè)CRM應用分析

鄧猛 2006/04/24

  導讀:制造業(yè)、IT業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、服務業(yè)等行業(yè),各自的業(yè)務特征、運行規(guī)律有所不同。即便同一個垂直行業(yè)內(nèi)的細分行業(yè)或不同企業(yè),各自的市場營銷、銷售、服務也可能存在差別和側重。您的商業(yè)模式?jīng)Q定了您怎樣應用CRM,您的CRM應用也在改善著您的商業(yè)模式,兩者相輔相成。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f04/www.synlead.com.cn/synlead06_0401.htm


CRM服務提供商的客戶滿意度出現(xiàn)缺口

CRM服務提供商的客戶滿意度出現(xiàn)缺口

2006/04/24

  一些CRM的顧問機構以及執(zhí)行合作者們越來越應該給自己提些意見和建議,因為他們在客戶的滿意度方面的確出現(xiàn)了一定的問題。

  最近美國加利福尼亞Cambridge市的Forrester研究中心的一項報告發(fā)現(xiàn),他們所調查的40%的公司對于自己的CRM專業(yè)服務提供者(PSP)不甚滿意。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/technology/CRM/2006/04/crm0408.htm


Oracle發(fā)布首個CRM OnDemand版本

Oracle發(fā)布首個CRM OnDemand版本

2006/04/25

  Oracle公司上周推出了Oracle CRM OnDemand,前Siebel System公司的主機托管產(chǎn)品的新版本。

  新版本首次在Siebel產(chǎn)品上采用了Oracle名稱。Oracle公司在一月份完成了對主機托管型CRM廠商Siebel的收購。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/oracle/oracle06_0402.htm


福瑞杰公司榮獲《CRM雜志》新星獎

福瑞杰公司榮獲《CRM雜志》新星獎

2006/04/26

  全球領先的綜合客戶關系解決方案供應商美國福瑞杰軟件有限公司(FrontRange Solutions)榮獲了客戶關系管理(CRM)領域內(nèi)知名出版物《CRM雜志》頒發(fā)的新星獎。新星獎用來表彰那些在各自領域中擁有良好發(fā)展勢頭的客戶服務技術供應商。這是《CRM雜志》第一次啟動該項年度新星項目,獲得該獎項的僅有三家公司,福瑞杰公司便名列其中!禖RM雜志》編輯認為,福瑞杰公司集"長久的發(fā)展歷程、多樣的業(yè)務種類以及求新求變的公司愿景"于一體。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f03_07/www.frontrange.com/frontrange06_0402.htm


Microsoft Dynamics CRM 3.0小型商務版-祝您企業(yè)騰飛

"小投入,大產(chǎn)出" Microsoft Dynamics? CRM 3.0小型商務版-祝您企業(yè)騰飛

2006/04/24

   Microsoft Dynamics? CRM 3.0 小型商務版是一種完整的客戶關系管理解決方案,使您的企業(yè)能夠把在不同階段收集到的客戶信息進行整合,從而對您客戶的需求有更加清晰地了解。借助于針對銷售、市場及客戶服務的模板,Microsoft Dynamics? CRM 3.0 小型商務版給您提供快速、靈活和可控成本的解決方案。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity06_0405.htm


RightNow首席執(zhí)行官出席SAAS軟件年會

RightNow首席執(zhí)行官出席SAAS軟件年會

2006/04/25

  著名CRM公司RightNow宣布其創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Greg Gianforte先生出席了SAAS(軟件即服務)2006年軟件年會并做重要演講。Gianforte先生的演講主要關于SAAS上游市場的重要因素,包括多版本多冗余服務器托管,靈活的付費方式,強大的定制功能和集成能力,以及廣泛的語言支持。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow06_0401.htm


TurboCRM為廣州安騰搭建管理平臺 加強銷售過程控制

TurboCRM為廣州安騰搭建管理平臺 加強銷售過程控制

2006/04/24

  近日,TurboCRM公司與 廣州安騰計算機網(wǎng)絡通信技術有限公司簽訂了客戶關系管理系統(tǒng)購買及實施協(xié)議,通過實施CRM系統(tǒng),旨在全面整合客戶資源,加強銷售過程控制。

  廣州安騰計算機網(wǎng)絡通信技術有限公司是一家從事網(wǎng)絡通信設備及軟件研究開發(fā)和生產(chǎn)的高新技術企業(yè)。公司通過不斷的跟蹤和學習國內(nèi)外的先進技術,結合國內(nèi)寬帶建設的特點和現(xiàn)狀,為電信系統(tǒng)和有線系統(tǒng)的城域網(wǎng)建設、ISP的寬帶社區(qū)接入、寫字樓的寬帶接入、學校的寬帶接入和企業(yè)的寬帶接入提供一種全面的、經(jīng)濟的、可靠的、高效的綜合解決方案。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm06_0404.htm


上環(huán)保機械全面導入MyCRM

上環(huán)保機械全面導入MyCRM

2006/04/24

  近日,MyCRM簽約上海環(huán)保機械工程有限公司。

  上海環(huán)保機械工程有限公司(以下簡稱:上環(huán)保公司)創(chuàng)建于1995年10月,是由原機械工業(yè)部上海市重點骨干企業(yè)上海冶金礦山機械廠和上;C械廠為主體,以環(huán)保產(chǎn)品為龍頭、科技為先導、資產(chǎn)為紐帶,形成規(guī);、集約化生產(chǎn)為方向規(guī)范組建而成的有限責任公司。公司擁有自營出口經(jīng)營權。公司于1997年11月通過ISO9001質量保證體系認證。公司以雄厚的技術力量、嚴格的質量管理、高質量高性能的產(chǎn)品、一流的售后服務及優(yōu)越的地域優(yōu)勢而著稱于國內(nèi)外。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin06_0407.htm


思科聯(lián)合英特爾、諾基亞和RIM推動“語音就緒”無線網(wǎng)絡

思科聯(lián)合英特爾、諾基亞和RIM推動"語音就緒"無線網(wǎng)絡

2006/04/27

  加利福尼亞,圣何塞2006年4月25日,思科公司今天宣布,思科正在與英特爾、諾基亞和RIM等一些技術領導廠商合作,共同推動企業(yè)采用"語音就緒"網(wǎng)絡。隨著voice-over-IP(VoIP)和Wi-Fi的迅速增長和廣泛應用,思科的可兼容的語音就緒無線能力為企業(yè)提供了一個基礎平臺,這個平臺是通過利用融合技術和在Wi-Fi上應用語音以獲得利潤。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/Cisco/cisco06_0405.htm


思科統(tǒng)一通信“融會”微軟CRM 助中小企業(yè)實現(xiàn)完美的客戶互動

思科統(tǒng)一通信"融會"微軟CRM 助中小企業(yè)實現(xiàn)完美的客戶互動

2006/04/28

  加利福尼亞州圣何塞2006年4月25日- 思科系統(tǒng)公司宣布,在微軟公司的支持之下,思科發(fā)布了一項客戶關系管理(CRM)應用---Cisco Unified CRM Connector 3.0,該應用與Microsoft Dynamics CRM 3.0緊密集成在一起,將幫助中小企業(yè)(SMB)快速訪問呼入和呼出的客戶信息,從而提高運營效率和客戶服務。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/Cisco/cisco06_0406.htm


北電IP融合網(wǎng)絡搭建中國電力信息高速公路

北電IP融合網(wǎng)絡搭建中國電力信息高速公路

2006/04/24

  近日,北電融合及創(chuàng)新的通信系統(tǒng)受到國電信息中心的青睞,為其組建IP語音網(wǎng)絡,作為中國電力信息化服務性、經(jīng)營性的高科技企業(yè),國電信息中心通過此舉向更加有效地融合通信服務進一步拓展。

  國電信息中心位于北京四個不同地點的辦公樓,是此次北電基于IP的融合網(wǎng)絡主要覆蓋的區(qū)域,利用現(xiàn)有的統(tǒng)一多媒體應用系統(tǒng),可以使身處四個辦公區(qū)的工作人員在這一高效和簡單的通信平臺上自由暢通的溝通和交流,最終幫助信息中心有效地管理其核心業(yè)務-國家電力信息網(wǎng),從而更好地服務于中國電力行業(yè)的生產(chǎn)、管理和決策。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/nortel/northtel06_0403.htm


世界保護監(jiān)測中心采用阿爾卡特IP語音通信方案,改進呼叫處理和決策

世界保護監(jiān)測中心采用阿爾卡特IP語音通信方案,改進呼叫處理和決策

2006/04/27

  阿爾卡特(Paris:CGEP.PA,NYSE: ALA)日前宣布,聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署(UNEP)的世界保護監(jiān)測中心(WCMC)在其位于英國劍橋的全球總部部署了阿爾卡特的OmniPCX Office解決方案。阿爾卡特的業(yè)務合作伙伴Integrated Business Systems Limited(IBSL)為該中心安裝了這個面向未來的解決方案,讓WCMC能夠顯著改進呼叫處理,同時開始向IP電話遷移。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/sh_alcatel/alcatel06_0404.htm


2006 FIFA世界杯之路 秉承優(yōu)良傳統(tǒng)

2006 FIFA世界杯之路 秉承優(yōu)良傳統(tǒng)

2006/04/29

何為世界級球員的根本特點?

科隆體育場照片(Rhein Energie Stadion)

  無論是貝克漢姆、博爾格蒂還是貝肯鮑爾,多數(shù)足球愛好者都會欣然同意,作為最佳球員必須具備出色的團隊精神和責任感,擁有技巧和經(jīng)驗的完美統(tǒng)一,以及在關鍵時刻能夠持續(xù)上演超群表現(xiàn)。

  賽場外,世界級的企業(yè)也需要具備同樣的特質。

  作為在德國舉行的2006年FAFA世界杯官方融合通信提供商,Avaya是眾多有實力接受挑戰(zhàn)并堅決符合國際足球聯(lián)盟(FIFA)所嚴格要求的性能標準的合作伙伴之一。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya06_0406.htm


宗申集團采用Avaya IP語音通信解決方案

宗申集團采用Avaya IP語音通信解決方案

2006/04/25

  智能、安全和易用的Avaya IP Office系統(tǒng)連接總部和全國49個營銷分支,實現(xiàn)更為經(jīng)濟、便捷和高效的內(nèi)部通信

  2006年4月25日,北京-- Avaya公司(紐約證券交易所上市代碼:AV)今天宣布, 中國摩托車行業(yè)的領先企業(yè)重慶宗申產(chǎn)業(yè)集團已經(jīng)采用Avaya IP Office解決方案打造高效的語音通信系統(tǒng),以連接總部和全國49個營銷分支。作為全球領先的企業(yè)通信應用、系統(tǒng)和服務提供商,Avaya的解決方案將使得宗申集團的內(nèi)部通信更為高效、經(jīng)濟和便捷,并提高員工協(xié)作能力和運營效率。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya06_0405.htm


Eicon成功舉辦"Diva Server助您融合通信"主題吧會

Eicon成功舉辦"Diva Server助您融合通信"主題吧會

2006/04/24

  4月20日,風和日麗,持續(xù)數(shù)天的狂風、沙塵剛剛遠去. "Diva Server助您融合通信"主題吧會,在這明媚的春光中,順利舉行。

  來自業(yè)內(nèi)40多家公司、50多名CTI專業(yè)人士,參與了"Diva Server 助您融合通信"吧會。在輕松、隨意的環(huán)境中,來賓或與Eicon資深的專家交流全新解決方案;或與CTI行業(yè)的專業(yè)人士交流經(jīng)驗、切磋問題;通過這個交流的平臺,增進了友誼,創(chuàng)建了更多的商業(yè)機會。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon06_0404.htm


西門子全新推出HiPath 1800數(shù)字通信系統(tǒng)

西門子全新推出HiPath 1800數(shù)字通信系統(tǒng)

2006/04/25

  西門子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司(SBCS)今天正式宣布向中小企業(yè)市場推出最新的數(shù)字通信系統(tǒng)-HiPath 1800。此次西門子推出的HiPath 1800及Profiset 1800數(shù)字話機,將高可靠性、領先的技術設計和便捷的可用性完美結合,從而為中國中小企業(yè)用戶帶來品質一流的數(shù)字通信體驗,使其能夠以非常體貼的價位獲得可靠、便捷和強大的通信服務。HiPath 1800的推出進一步增強了西門子在中國商務通信市場的領先地位。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/shanghai-siemens/sbcs06_0401.htm


臺灣昱源科技在臺北啟動酒店行業(yè)應用儀式

臺灣昱源科技在臺北啟動酒店行業(yè)應用儀式

2006/04/24

  繼4月6日在深圳聯(lián)合翔龍通訊召開MOSA 4600 PLUS新品發(fā)布會后,臺灣昱源科技于2006年4月20日在臺北啟動酒店行業(yè)應用儀式,聯(lián)合臺北商旅、遠傳電信召開記者發(fā)布會。啟動儀式隆重熱烈,MOSA產(chǎn)品在臺灣的各個領域已經(jīng)廣泛應用,臺北商旅也應用MOSA的solution完成飯店MVPN的應用。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/outsourcing/www.sunlong.com/sunlong06_0403.htm


繽特力(Plantronics)通訊蘇州工廠正式投入使用

繽特力(Plantronics)通訊蘇州工廠正式投入使用

同時成為國內(nèi)首家獲得權威環(huán)保認證企業(yè)

此項成就充分應證了繽特力(Plantronics)對中國市場的長期承諾

2006/04/26

  1969年,繽特力(Plantronics)耳機帶回了從月球上傳來的具有歷史意義的聲音:"月球一小步,人類一大步"。

繽特力公司(Plantronics)背景資料

繽特力通訊科技(蘇州)有限公司

能源和環(huán)保設計認證(Leadership in Energy and Environmental Design-LEED)

  2006年4月25日 繽特力(Plantronics)(紐約證交所代碼:PLT)今天宣布其位于中國蘇州的新工廠和設計中心正式開幕并投入使用。同時該公司還宣布這一全新廠房獲得了國際權威組織"能源和環(huán)保設計(LEED)"的金色認證,這一認證奠定了繽特力(Plantronics)在環(huán)保方面的領先地位,其也成為目前國內(nèi)唯一獲此殊榮的制造企業(yè)。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f05_03/www.planronics.com/planronics06_0401.htm


專訪候自強:VOIP的發(fā)展面臨兩條路線

專訪候自強:VOIP的發(fā)展面臨兩條路線

2006/04/25

  信息產(chǎn)業(yè)部批準,電子工業(yè)出版社和中國信息化推進聯(lián)盟主辦的2006中國VOIP發(fā)展論壇在北京中苑賓館隆重召開。國務院發(fā)展研究中心局長、中國信息化推進聯(lián)盟常務副理事長鄧壽鵬先生,信息產(chǎn)業(yè)部政策法規(guī)司副司長郭福華先生等相關政府領導以及大唐電信等企業(yè)廠商參加了此次論壇。騰訊科技為此次論壇做全程獨家直播。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/technology/Voip/2006/04/voip0412.htm


VoIP市場發(fā)展趨勢

VoIP市場發(fā)展趨勢

2006/04/29

VoIP市場現(xiàn)階段的發(fā)展趨勢:

  1.由設備生產(chǎn)商向綜合運營商發(fā)展,隨著設備生產(chǎn)廠家的越來越多,如果還是單純的定位在傳統(tǒng)的生產(chǎn)和銷售設備上,必然會非常被動,所以必須改正生存方式就是綜合運營;隨著電信業(yè)務的進一步發(fā)展,在我國加入WTO以后,電信市場面臨著市場與競爭的雙重壓力。調整投資結構、開拓新的運營模式是電信業(yè)的主流,新的價值鏈被定義為

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f06_04/www.allywll.com/allywll06_0414.htm


IP電話協(xié)議互通測試正在進行 匯聚世界各國70余家組織

IP電話協(xié)議互通測試正在進行 匯聚世界各國70余家組織

2006/04/25

  "取得了超乎預想的成功。來自世界各國的70多家組織、共有160名以上的技術人員會聚一堂。1/3的參加者來自日本"。對應用會話發(fā)起協(xié)議SIP(session initiation protocol,用于IP電話等)的設備互通進行驗證的國際性活動"SIPit18"按照從2006年4月17日到21日的原定日程,正在東京秋葉原召開。在4月19日舉行的新聞發(fā)布會上,SIPit18籌劃委員會的代表、東京大學研究生院教授江崎浩以開頭那句話宣告了本屆活動的成功。SIPit18大約每半年召開一屆,本次是第18屆。這是首次在日本召開,在亞洲地區(qū)是繼臺灣之后的第2次。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/technology/Voip/2006/04/voip0411.htm


全球VoIP市場,北電獨占鰲頭

全球VoIP市場,北電獨占鰲頭

2006/04/29

  Dell'Oro, Infonetics和Synergy 研究機構最近的調查研究結果均表明,不論是2005年全年還是2005年第四季度,北電繼續(xù)在全球企業(yè)網(wǎng)以及運營商網(wǎng)絡的IP 電話解決方案上排名第一。

  

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/nortel/northtel06_0404.htm


上海傲特電信級VOIP媒體網(wǎng)關 IMG 1010

上海傲特電信級VOIP媒體網(wǎng)關 IMG 1010

2006/04/26

媒體網(wǎng)關 IMG 1010

  上海傲特公司的一體化媒體和信令網(wǎng)關IMG 1010不僅能通過SIP和H.323實現(xiàn)IP網(wǎng)絡與傳統(tǒng)SS7/PRI網(wǎng)絡的語音互通,同時還能實現(xiàn)IP到IP的編碼轉換(IP to IP transcoding)。IMG 1010 在1U的機箱內(nèi)提供高密度容量,內(nèi)置SS7,支持軟件在線擴容,GUI圖形管理系統(tǒng)。作為電信級的VOIP媒體網(wǎng)關, IMG1010使得服務提供商快速布置基于IP的業(yè)務,并能平滑過渡到未來的純IP網(wǎng)絡。IMG 1010同時支持PRI、SS7、SIP和H.323,可以隨業(yè)務的增長而擴容?焖,可靠和高性價比的IMG 1010是服務提供商構建IP設施的最佳選擇。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f05_06/www.orientel.com.cn/orientel06_0401.htm


"狼群計劃。⒑@强萍糃EO訪談

"狼群計劃。⒑@强萍糃EO訪談

2006/04/27

  記者:請您介紹一下目前中國的網(wǎng)絡電話的行業(yè)狀況

 

  趙勇:大家好,中國的網(wǎng)絡電話市場現(xiàn)在的確非常熱鬧,一邊是國家政策不明朗,傳統(tǒng)電信運營商到處封殺網(wǎng)絡電話的虛擬運營,一邊是數(shù)千家網(wǎng)絡電話虛擬運營商大量涌現(xiàn),不僅僅是業(yè)內(nèi)的人士從事虛擬運營,還有更多新的行業(yè)進入者,網(wǎng)絡電話相關產(chǎn)業(yè)各個環(huán)節(jié)也有越來越多的設備公司進入,各地VOIP虛擬運營及設備的展會更是如火如荼,信產(chǎn)部的專家親臨現(xiàn)場助力網(wǎng)絡電話。但是同時我們也看到,在現(xiàn)有的市場上,中小虛擬運營商勢力單薄,業(yè)務模式單一,同質化的競爭異常激烈,資費和設備的銷售價格都幾近成本,甚至低于成本銷售,由于通話質量沒有保證,盡管資費低廉,用戶對于網(wǎng)絡電話的服務仍然沒有信心,造成網(wǎng)絡電話業(yè)務開展十分困難,中小運營商在資費上惡性競爭,業(yè)務規(guī)模很難做大。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f05_04/www.seawolftech.com/seawolftech06_0404.htm


眾方信息運營級系統(tǒng)解決方案

眾方信息運營級系統(tǒng)解決方案

2006/04/28

  深圳眾方信息科技有限公司致力于NGN的發(fā)展,并在業(yè)界取得了廣泛的認可。FREEGO系列的產(chǎn)品根據(jù)運營的要求,實現(xiàn)集中管理的體制,提供豐富的增值業(yè)務,能為運營提供全面的解決方案。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f06_04/www.allywll.com/allywll06_0413.htm


世紀網(wǎng)通網(wǎng)靈通系列語音網(wǎng)關產(chǎn)品

世紀網(wǎng)通網(wǎng)靈通系列語音網(wǎng)關產(chǎn)品

2006/04/27

1、產(chǎn)品概述

  網(wǎng)靈通系列語音網(wǎng)關產(chǎn)品,是世紀網(wǎng)通公司專門為中小型企業(yè)和網(wǎng)絡電話運營商、電信運營商特別設計的IAD綜合性接入設備;是商業(yè)網(wǎng)點、企業(yè)分支以及終端用戶數(shù)據(jù)、IP語音接入的理想選擇。

2、產(chǎn)品特點

組網(wǎng)方便

  支持包括ADSL、VPN等在內(nèi)的各種互聯(lián)網(wǎng)絡環(huán)境接入,支持PPPOE撥號,內(nèi)嵌"易穿"穿透代理模塊,可在各種復雜的私網(wǎng)網(wǎng)絡環(huán)境中使用。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f05_10/www.centnet.com.cn/centnet06_0401.htm


Juniper解決方案提高有線VoIP服務安全性

Juniper解決方案提高有線VoIP服務安全性

2006/04/13

  Juniper網(wǎng)絡公司日前宣布推出一種新的解決方案,使有線多系統(tǒng)運營商(MSOs)能夠保護基于IP的語音服務(VoIP)和基于SIP的服務,從而免受網(wǎng)絡安全攻擊。新的解決方案提高了現(xiàn)有服務的安全性,降低了網(wǎng)絡檢修期成本,并提供了新的增值托管安全服務。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f05_08/Juniper/juniper06_0401.htm


圣思在Gartner語音魔術象限報告中居于領先

圣思在Gartner語音魔術象限報告中居于領先

2006/04/26

  首屈一指的VoIP基礎設施解決方案供應商美國圣思網(wǎng)絡公司(Sonus Networks)宣布,在Gartner近日發(fā)表的"2006年軟交換體系結構魔術象限報告"中,圣思網(wǎng)絡被列入"領導者"象限類別,該份報告審評了IP語音領域的多家廠商。

  圣思網(wǎng)絡通過推出業(yè)界中最先進的IP多媒體子系統(tǒng)(IMS)就緒體系結構,協(xié)助語音通信行業(yè)不斷革新,它的解決方案提高了網(wǎng)絡運營商的經(jīng)營效益,讓他們可以推出各種嶄新服務,改革了通信行業(yè)的規(guī)范。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f05_12/www.sonusnet.com/sonusnet06_0403.htm


Vonage欲在英國 愛爾蘭開通Wifi移動電話服務

Vonage欲在英國 愛爾蘭開通Wifi移動電話服務

2006/04/28

  Vonage公司在星期三宣布,它在英國的用戶很快就能夠在網(wǎng)上向手機撥打電話了。

  美國網(wǎng)絡電話公司和wi-fi無線網(wǎng)絡熱點運營商The Cloud公司目前正在積極與Vonage公司合作推出一項服務,所有購買了帶Wi-Fi無線功能的手機的Vonage公司用戶都可以在The Cloud公司的無線熱點上通過這項服務打電話,其收費費率為固定線路電話費率。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/technology/Voip/2006/04/voip0413.htm


首個寶利通音視頻會議體驗中心亮相深圳

首個寶利通音視頻會議體驗中心亮相深圳

2006/04/25

  全球領先的一體化協(xié)作通訊解決方案提供商寶利通公司日前宣布,與其核心代理商深圳市華運通科技有限公司在深圳設立業(yè)界"首家"音視頻會議體驗中心。此舉意味著寶利通開始進軍中國零售市場,并徹底顛覆以往那種以產(chǎn)品展示為主的銷售模式,提出了"體驗銷售"的全新模式,一場視訊銷售模式的革命正在悄然展開。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom06_0402.htm


科大訊飛攜手NUANCE引領新一代語音技術應用

科大訊飛攜手NUANCE引領新一代語音技術應用

2006/04/25

   2006年4月15日,在美麗如畫的云南,領先的語音合成技術提供商中科大訊飛信息科技有限公司和國際語音識別巨頭Nuance公司共同主辦的"2006科大訊飛·Nuance語音技術解決方案峰會"完滿的落下帷幕。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly06_0403.htm


運營商擬推智能語音撥號系統(tǒng) 華為公司提供技術

運營商擬推智能語音撥號系統(tǒng) 華為公司提供技術

2006/04/28

  美國語音及影像技術服務提供商Nuance通訊公司與中國華為集團宣布,已經(jīng)成功在中國境內(nèi)部署了華為集團的智能語音撥號(VAD)解決方案。而且這些解決方案都是構建在Nuance通訊公司的自動語音識別技術之上的。

  華為集團的智能語音撥號解決方案讓撥叫者能夠使用語音指令撥號。有線及移動用戶均可以在基于網(wǎng)絡的服務器中儲存自己的聯(lián)系信息,然后通過說對方姓名進行語音撥號。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/huawei/huawei06_0402.htm


IVR發(fā)展圍繞三大方向

IVR發(fā)展圍繞三大方向

2006/04/25

  2006年,IVR業(yè)務的發(fā)展已經(jīng)具備了良好的外部條件。首先,具有龐大的潛在用戶群。有關統(tǒng)計顯示,截至2005年11月,中國移動用戶數(shù)量達到3.88億,固定電話用戶數(shù)量達到3.51億,其中無線市話用戶數(shù)量達到8622萬。其次,市場容量急劇膨脹;再次,業(yè)務收入快速增長;最后,IVR不受手機型號的限制,潛在用戶的普及率極高。這些使得IVR具有良好的發(fā)展?jié)摿Γ嬍蕾Y訊(CCW Research)認為,IVR是繼短信(SMS)之后的又一座大型金礦。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/forum/2006/04/forum06_0425.htm


世界首款VoIP硬件錄音產(chǎn)品-IPX誕生于Ai-Logix

世界首款VoIP硬件錄音產(chǎn)品-IPX誕生于Ai-Logix

2006/04/26

  如今VoIP技術發(fā)展迅速,而針對IP話機錄音卻只有軟解壓這一種解決方案,因此無法滿足大規(guī)模的IP話機錄音的需求。

  Ai-Logix公司歷經(jīng)多年的潛心研發(fā),宣布將于今年5月正式發(fā)布世界首款IP話機錄音硬件產(chǎn)品-IPX。IPX開創(chuàng)了IP話機錄音硬件產(chǎn)品的先河,賦予了IP話機錄音系統(tǒng)更高的穩(wěn)定性,同時也為錄音系統(tǒng)開發(fā)商提供了更完善、更多樣的產(chǎn)品平臺選擇。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/musictelecom/ai-logix06_0404.htm


WaveFax集團傳真解決方案--DHL中外運敦豪

WaveFax集團傳真解決方案--DHL中外運敦豪

2006/04/25

為何需要集團傳真解決方案?

  目前眾多集團客戶的傳真應用現(xiàn)狀具有很多類似的特點:如傳真機數(shù)量多、用戶數(shù)量大、分支機構多等,同時涉及移動辦公等因素。

普通傳真解決方案已無法滿足集團客戶的多線路、大負載的需求。在用戶管理、線路整合、傳真號碼規(guī)劃、傳真安全、系統(tǒng)維護及用戶培訓等各個方面,集團客戶都有著更高的要求。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f06_04/www.wavefax.com/wavefax06_0409.htm


商用電信增值應用何時崛起?新圈地運動開幕

商用電信增值應用何時崛起?新圈地運動開幕

賽文 2006/04/29

  商用增值業(yè)務,已到崛起時

  幾年前,以呼叫中心為代表的商用電信增值應用風靡一時。之后,當短信、彩鈴、IVR等各種增值業(yè)務相繼在個人領域發(fā)展得如火如荼時,在商用領域卻始終悄無聲息。以至現(xiàn)在增值業(yè)務似乎已經(jīng)成為大眾消遣、游戲的代名詞。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/dj/dj06_0401.htm


山東網(wǎng)通168系統(tǒng)采用EXS CSP平臺

山東網(wǎng)通168系統(tǒng)采用EXS CSP平臺

2006/03/23

  在日前進行的山東網(wǎng)通168系統(tǒng)的招標中,EXS CSP平臺成功獲得了用戶的青睞。該系統(tǒng)將覆蓋山東全省,提供各類語音增值業(yè)務。

  基于EXS平臺的各類增值業(yè)務已經(jīng)在國內(nèi)通信網(wǎng)絡中獲得了廣泛的應用。在彩鈴、彩話、IVR、SP增值平臺等業(yè)務領域均有大量案例。

  例如,四川電信的彩鈴,上海電信的智能外設,上海移動1861系統(tǒng),浙江聯(lián)通增值業(yè)務平臺,新疆移動呼叫中心,廣東移動增值業(yè)務平臺等。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f05_06/www.orientel.com.cn/orientel06_0402.htm


電話Q吧往何處去?

電話Q吧往何處去?

  2006/04/21

  

   2005年12月漯河市的電話Q吧9600181完成系統(tǒng)升級后,老用戶們驚喜地發(fā)現(xiàn)他們不認識"家"了。對對碰時居然碰到了網(wǎng)上的聊友,聊天室中出現(xiàn)了五湖四海的網(wǎng)上美眉,聊天時想來點美妙的背景音或者最新的網(wǎng)上歌曲,馬上就能聽到……。于是口口相傳,越來越多的用戶被吸引到這個直通互聯(lián)網(wǎng)的"電話Q網(wǎng)"!

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f06_04/www.letiantang.com/letiantang06_0408.htm


Waygoing 幫你呼(HYC)系統(tǒng)解決方案

Waygoing 幫你呼(HYC)系統(tǒng)解決方案

2006/04/28

一、WG-HYC 幫你呼系統(tǒng):

。。用于提供群呼以及相關的業(yè)務。用戶可以通過WEB登錄系統(tǒng),預訂群呼的內(nèi)容、時間、被叫方等。系統(tǒng)可將用戶定制的內(nèi)容發(fā)送給一組用戶,實現(xiàn)對大數(shù)量的用戶同時呼叫,并播放預訂的內(nèi)容。與此同時,該系統(tǒng)可以提供用戶認證、計費等功能。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f02_06/shwg/shwg06_0401.htm


2006年電信運營商資本開支預測為2053億

2006年電信運營商資本開支預測為2053億

2006/04/27

  新華美通消息:據(jù)易觀國際《中國電信運營商 CAPEX(資本開支)年度綜合報告2006》預測,中國電信2006年資本開支將為550億元(不含 3G 資本開支),比2005年下降6.8%。中國網(wǎng)通2006年的資本開支比2005年微幅增長2%,將達到286億(不含 3G 資本開支)。中國移動2006年資本開支為794億(不含 3G 資本開支),同比增長16%。這一預測比中國移動自己宣布的833億的資本開支計劃少了39億,易觀國際分析認為中國移動的833億資本開支包含有部分 3G 隱性開支。中國聯(lián)通2006年資本開支將為351億,比2005年下降12.5%。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2006news/04/news0431.htm


國內(nèi)短信收入日超億元 日發(fā)送量接近11億條

國內(nèi)短信收入日超億元 日發(fā)送量接近11億條

2006/04/25

  4月25日上午,來自信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的最新消息,今年第一季度,中國短信業(yè)務量再創(chuàng)歷史新高,達到988.2億條,平均每天業(yè)務量為10.98億條,每天市場收入超過1億元。

  信息產(chǎn)業(yè)部昨日公布了今年第一季度最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)。短信業(yè)務在經(jīng)歷了數(shù)年的高增長后,仍然增速不減,今年一季度的業(yè)務量更是比去年同期增長47%。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2006news/04/news0430.htm


百大集團牽手億美滿意通 全面提升客服水平

百大集團牽手億美滿意通 全面提升客服水平

2006/04/26

  "尊敬的會員衷心祝您生日快樂!心想事成!今日您持短信、一卡通、身份證在我集團商場購物將享受折扣或送禮!合肥百大集團",不久的時候,合肥百大集團的會員都會在生日的當天收到來自合肥百大集團的生日祝福,這也是百大集團通過滿意通企業(yè)短信中心的為會員提供的貼心服務。日前,合肥百大集團與合肥易迅商務有限公司(北京億美軟通公司授權代理商)正式簽約,為百大集團提供億美滿意通企業(yè)短信中心,用于百大集團發(fā)布促銷信息、關懷信息、會員互動以及內(nèi)部管理,以進一步提高和完善服務管理體系,加強企業(yè)競爭優(yōu)勢。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f04_11/www.emay.cn/emay06_0404.htm


報告顯示:短信網(wǎng)址是未來移動營銷主流方式

報告顯示:短信網(wǎng)址是未來移動營銷主流方式

2006/04/28

  中國作為世界上最大的移動通信消費大國,截止2005年底,移動通信用戶(含手機和小靈通)已經(jīng)突破4.5億,并且以每年6000萬的速度遞增。因此,如何利用手機這一普遍應用的移動通信工具開展企業(yè)營銷一直都是業(yè)界關注和探討的課題。據(jù)短信網(wǎng)址聯(lián)合信息中心(MobNIC)日前最新發(fā)布的《2005-2006年中國短信網(wǎng)址市場研究報告》顯示,短信網(wǎng)址正在成為企業(yè)全面實現(xiàn)移動營銷的主要載體。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/forum/2006/04/forum06_0426.htm


移動政務的三大熱點應用:短信、移動互聯(lián)網(wǎng)、位置服務

移動政務的三大熱點應用:短信、移動互聯(lián)網(wǎng)、位置服務

胡玉玲 2006/04/29

  移動政務,是利用移動通訊和移動計算技術,通過移動接入設備處理政府日常事務的新型辦公方式。其表現(xiàn)形式為"移動",核心內(nèi)容為"政務"。移動政務具有不受網(wǎng)線、網(wǎng)絡接口限制、配置簡單、應用靈活等特點,對于工作效率的提高、社會資源的節(jié)省,具有無比的優(yōu)越性,從而引起政府部門的興趣,也為產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)帶來了新的商業(yè)機會。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/forum/2006/04/forum06_0428.htm


下一代網(wǎng)絡三大特征

下一代網(wǎng)絡三大特征

范忠禮 2006/04/29

  去年以來,各大運營商把IPTV看成實現(xiàn)戰(zhàn)略轉型提供切實可行的切入點,成為寬帶未來發(fā)展的殺手級應用,這種基于電信網(wǎng)和IP提供三重業(yè)務捆綁(Triple Play)的IP業(yè)務是網(wǎng)絡融合大趨勢下的產(chǎn)物,IPTV不僅能夠滿足電信運營商業(yè)務創(chuàng)新的需求,而且可以為電信運營商轉變經(jīng)營思路, IPTV只是眾多寬帶應用中的一項,而不是僅有的唯一的業(yè)務,除了IPTV外,網(wǎng)絡游戲、視頻會議、遠程教育、遠程醫(yī)療業(yè)務、數(shù)字股票交易、電子商務以及將來的數(shù)字家庭都可為個人用戶、大客戶用戶的業(yè)務,這些新業(yè)務都應是通過流媒體在用戶端進行無延遲(相對而言,一般延遲會在10s以下)播放的讓音頻和視頻一系列新技術,首先網(wǎng)絡的帶寬必需滿足寬帶業(yè)務要求;贗P封裝業(yè)務將越來越多,接入網(wǎng)的IP化是發(fā)展必然趨勢,IP網(wǎng)絡的特點之一是業(yè)務突發(fā)性,突發(fā)的信息量,中間有間隙,一般帶寬突發(fā)率為10:1,而影視的流媒體一旦啟動,不會中途停止,接入網(wǎng)承載IPTV 業(yè)務也必需滿足寬帶的要求。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/forum/2006/04/forum06_0427.htm


AudioCodes產(chǎn)品中國總代理北京藍牙渠道招募計劃

AudioCodes產(chǎn)品中國總代理北京藍牙渠道招募計劃

2006/04/29

請考慮加入北京藍牙經(jīng)銷聯(lián)盟,如果:

您公司發(fā)現(xiàn)了通信變革帶來的廣闊市場和由此產(chǎn)生的巨額利潤。

您公司正在尋求一家知名有實力且客戶信譽度很高的通信企業(yè)打算長期合作。

您公司已比較多家VoIP產(chǎn)品供應商,但總沒有足夠的利潤空間。

您公司希望除了給客戶提供產(chǎn)品外,還能提供專業(yè)的VoIP咨詢、解決方案。

您是個銷售精英,但您希望能為客戶提供VoIP全套解決方案,讓客戶更信任您。

您是個通信或IT專業(yè)人事,但苦于沒有自己的產(chǎn)品來開始個人的通信事業(yè)。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/technology/Voip/2006/04/voip0415.htm


翔龍通訊實力致勝 成為阿爾卡特至尊級合作伙伴

翔龍通訊實力致勝 成為阿爾卡特至尊級合作伙伴

2006/04/29

  2006年3月初春,阿爾卡特合作伙伴陣營再添新軍,深圳市翔龍通訊有限公司(香港新世界集團成員)成為阿爾卡特最高級別的合作伙伴-至尊級合作伙伴。翔龍通訊作為電信行業(yè)領先的寬帶應用支撐系統(tǒng)提供商,擁有一批優(yōu)秀的IT技術專家,并依托集團強大的科技和資源優(yōu)勢,致力于為行業(yè)客戶提供一流的融合信息、方案、產(chǎn)品、系統(tǒng)和工程技術的全套個性化增值服務及解決方案。翔龍的系統(tǒng)集成服務擁有獨特的綜合優(yōu)勢,具有為客戶提供復雜產(chǎn)品及系統(tǒng)集成的能力,能為客戶提供科學、合理的評估、規(guī)劃、實施、監(jiān)測及維護,并幫助客戶實現(xiàn)IT系統(tǒng)功能和價值的最大化。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/outsourcing/www.sunlong.com/sunlong06_0404.htm


Excel+Brooktrout合并為Cantata Technology

Excel+Brooktrout合并為Cantata Technology

2006/04/21

  近日,Brooktrout技術公司與Excel Switch公司就2005年10月合并更名一事正式向外界宣布--合并后的公司更名為Cantata Technology ,這一重塑公司品牌形象的舉動旨在為市場提供一個統(tǒng)一的通信軟硬件總體解決方案,從而使隨時隨地的IP新型應用的開發(fā)及提供成為可能。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2006news/04/news0425.htm


呼叫中心運營中的11點困惑(下)

呼叫中心運營中的11點困惑(下)

楊繼東 2006/04/24

   筆者在工作中接觸了大量的呼叫中心運營管理人員,他們從不同的角度反映了在呼叫中心運營中存在的問題,表示有許多困惑縈繞著他們不能釋懷。筆者將這些困惑匯總一下,提些想法,以期引起讀者共同思考。困惑,遠不止11點,只是概數(shù)。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f05_10/usheng/usheng06_0410.htm


電話營銷服務外包,保險行業(yè)的差異化競爭新策略

電話營銷服務外包,保險行業(yè)的差異化競爭新策略

2006/04/30

  伴隨全球金融保險行業(yè)的蓬勃發(fā)展,作為對傳統(tǒng)保險營銷渠道的有力補充和拓展,保險電話營銷模式于20世紀晚期在歐美市場興起并迅速向全球傳播,引發(fā)了一場國際保險行業(yè)產(chǎn)品營銷渠道創(chuàng)新的革命。后WTO時代的中國,其保險行業(yè)面臨著巨大機遇與挑戰(zhàn),保險電話營銷正逐步成為保險企業(yè)實施差異化競爭策略的重要手段。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/outsourcing/www.ccidcall.com/ccidcall06_0406.htm


北京共業(yè)科技有限公司 誠聘

北京共業(yè)科技有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2006年04月20日

有效期:30天

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  北京共業(yè)科技有限公司成立于2000年10月,是由一批海外歸國學子、國內(nèi)專家學者共同組成的一支年輕的、充滿活力的、志同道合的專家隊伍。公司致力于發(fā)展具有自主技術產(chǎn)權的信息技術和信息產(chǎn)品。力在報效祖國,揚民族工業(yè)之威;趯H信息技術發(fā)展的深透及前瞻性的了解,公司長于為中國市場提供全面的信息技術整體解決方案,并已形成眾多成功案例。 公司主要側重于為電信運營商和集團用戶提供數(shù)據(jù)、語音、視頻整合為三網(wǎng)合一的整體解決方案和系統(tǒng)集成服務。公司具有自主知識產(chǎn)權的VOIP語音網(wǎng)關產(chǎn)品、計費呼叫管理軟件、網(wǎng)管軟件、電碼防偽軟件等產(chǎn)品,公司同時是IBM、HP、POLYCOM等國際知名IT公司的重要合作伙伴。公司也是有支對數(shù)據(jù)通信有資深研究的專家隊伍和工程實施隊伍。公司還具有一支經(jīng)驗豐富的弱電工程隊伍,對智能大廈、IDC、ECC和普通機房方面可進行設計施工。在軟件工程方面,公司是IBM ISV的授權獨立軟件開發(fā)商。公司成立短短幾年多來,發(fā)展迅速,已在上海、濟南、沈陽成立了分公司,正處在一個高速發(fā)展的時期。 誠請有志之士加盟我公司,讓我們一起快速成長。

  公司網(wǎng)站: http://www.gongye.com.cn

  為滿足公司業(yè)務不斷快速發(fā)展的需要,誠聘如下人員:

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/jobs/2006/04/jobs0403.htm


華鐵廣通電信技術有限公司 誠聘

華鐵廣通電信技術有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2006年04月28日

有效期:30天

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  北京華鐵廣通電信技術有限公司是一家致力于為企業(yè)級客戶提供專業(yè)化、高品質的電信及電信增值服務的虛擬電信運營商,它主要以經(jīng)營綜合電信服務和綜合信息服務業(yè)務為主,以鐵通電信網(wǎng)絡資源為依托,全面承擔鐵通電信增值服務業(yè)務的開發(fā)和運營管理。

  斥巨資打造的"中國鐵通95105呼叫中心平臺" 是以鐵通電信網(wǎng)絡為依托,將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術完美結合,并融入先進的客戶服務理念,是新一代的骨干虛擬電信運營增值平臺。該平臺能為企業(yè)提供多種電信增值服務,幫助企業(yè)降低通信成本、提高服務質量、享受便利服務。

  公司的經(jīng)營目標主要是為企業(yè)級客戶提供專業(yè)化、高品質的電信及電信增值服務。把電信資源帶給企業(yè),讓各級企業(yè)用戶充分享受到電信資源給予他的客戶價值的有效提升,為客戶提供個性化的打包產(chǎn)品與服務,努力打造第一電信增值服務專家的形象。95105呼叫中心這一基于電信級的服務接入平臺,很好地為企業(yè)解決了服務資源松散、服務滿意度不高、企業(yè)形象提升緩慢、企業(yè)通信成本/管理成本居高不下等種種問題,一經(jīng)推出,立刻受到了各大中型企業(yè)的追捧。

  目前客戶分布于家電領域、電子商務領域、物流、IT領域、防偽行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、金融行業(yè)。現(xiàn)因業(yè)務發(fā)展需要,特誠聘在呼叫中心電信增值服務領域、網(wǎng)絡企業(yè)服務以及相關領域有經(jīng)驗和共識的人員加盟。

  應聘者請注明應聘職位、聯(lián)系電話、薪金要求(含稅)。

  請不要重復應聘。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/jobs/2006/04/jobs0404.htm


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