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出版日期:2004/07/13   星期二 總第一九六 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:www.hnhdyk.com

 

CTI論壇動(dòng)態(tài)
 

CallCenter:
郵政185升位為11185 異地查詢(xún)不必加撥區(qū)號(hào)
12366納稅熱線(xiàn)昨天啟動(dòng)
95533改變了什么?
信產(chǎn)部完善呼叫中心管理政策 界定業(yè)務(wù)覆蓋范圍
印度外包業(yè)務(wù)越包越火 明年收入將達(dá)160億美元
戴爾增建呼叫中心以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)迅速增長(zhǎng)之需
奧迪堅(jiān)成功打造甘肅12315
合力金橋軟件即將隆重發(fā)布HollyC6企業(yè)呼叫中心產(chǎn)品
Apropos:全球領(lǐng)先的CTI軟件與客戶(hù)共同打造客戶(hù)服務(wù)中心
多媒體呼叫中心的“一體化”聯(lián)系管理-匯卓科技
Samba Dialer預(yù)測(cè)撥號(hào)系統(tǒng)
Concerto外撥平臺(tái)的冗余備份技術(shù)
羅克韋爾思科共同引領(lǐng)呼叫中心進(jìn)入VoIP時(shí)代
長(zhǎng)安福特選擇友鄰?fù)ㄓ嵦嵘⻊?wù)品質(zhì)
華為網(wǎng)絡(luò)呼叫中心系統(tǒng)方案
永和大王的“零成本”信息化
 

CRM
 

CTI
固定電話(huà)終端的不斷創(chuàng)新
電話(huà)QQ深入全國(guó)電信運(yùn)營(yíng) 同力信通多單入賬
電話(huà)QQ實(shí)現(xiàn)五省異地聯(lián)網(wǎng)
電信業(yè)務(wù)名詞解釋?zhuān)弘娦旁鲋禈I(yè)務(wù)
泰國(guó)AIS與中國(guó)華為的合作模式備受矚目
五加一方式吸引客戶(hù) 常州移動(dòng)推廣彩鈴業(yè)務(wù)成效
五岳鑫助力“家校通”為家長(zhǎng)、學(xué)校架橋梁
Avaya在中型企業(yè)市場(chǎng)力推融合網(wǎng)絡(luò)方案
全面提升企業(yè)VoIP網(wǎng)
時(shí)代華納Supercomm談?dòng)芯(xiàn)電視業(yè)未來(lái)
美國(guó)國(guó)會(huì)討論IP電話(huà)規(guī)則 利益集團(tuán)矛盾重重
MPLS和VoIP技術(shù)升級(jí)波音公司網(wǎng)絡(luò)解決方案
思科強(qiáng)力推薦企業(yè)IP通信方案
H.264離我們有多遠(yuǎn)?
可視公用電話(huà)誕生津門(mén)
NTT推出集成音視頻IP業(yè)務(wù)
美國(guó)FVC公司加大全球教育領(lǐng)域服務(wù)
VCON推出HD 2000高精度多媒體數(shù)字信號(hào)編解碼器
加強(qiáng)與Celestica合作 寶利通語(yǔ)音會(huì)議產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)中國(guó)造
VIEWGOOD通過(guò)壓力測(cè)試 中標(biāo)網(wǎng)通VOD項(xiàng)目
“Hi-Call”讓后PC時(shí)代服務(wù)更具人性化
從業(yè)務(wù)導(dǎo)向看軟交換發(fā)展
丁磊:即時(shí)通訊兩年后沖擊傳統(tǒng)電信
宇高通訊為上海應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心提供錄音設(shè)備
Smartol網(wǎng)絡(luò)版綜合話(huà)費(fèi)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介
香港網(wǎng)6000萬(wàn)美元購(gòu)北京和合公司 掘金IVR市場(chǎng)
攜手福建郵政 共推郵政短信
手機(jī)“短信114”登陸濟(jì)南
海爾紐約人壽國(guó)內(nèi)率先推出手機(jī)“短信實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)查詢(xún)”
消費(fèi)者有投訴 發(fā)條短信給012315可輕松搞定
冷水江電信加大力推廣使“語(yǔ)音短信”業(yè)務(wù)走俏
 
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推薦文章:
 

供求與合作
郵政185升位為11185 異地查詢(xún)不必加撥區(qū)號(hào)

郵政185升位為11185 異地查詢(xún)不必加撥區(qū)號(hào)

2004/07/05

  從今天起,郵政客戶(hù)服務(wù)電話(huà)185正式升位為11185,同時(shí)也保留原號(hào)碼185一段時(shí)期。郵政部門(mén)表示,8月7日起將使用錄音提醒撥打185的客戶(hù)使用11185,而從11月6日起,將獨(dú)立使用11185。

  根據(jù)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部要求,從今天開(kāi)始,中國(guó)郵政客戶(hù)服務(wù)電話(huà)185正式升位為11185,同時(shí)其服務(wù)內(nèi)涵也得到了進(jìn)一步的拓展。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2004news/07/news0705.htm


12366納稅熱線(xiàn)昨天啟動(dòng)

12366納稅熱線(xiàn)昨天啟動(dòng)

2004/07/05

  “歡迎使用12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)!彪S著電話(huà)提示音,荷花池大成市場(chǎng)個(gè)體工商戶(hù)李君富通過(guò)12366,只用了一分鐘就完成了當(dāng)月納稅申報(bào),成為第一個(gè)使用12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)納稅的個(gè)體戶(hù)。昨日上午,整合了工商、國(guó)稅、地稅和質(zhì)監(jiān)四大部門(mén)信息資源的成都市企業(yè)基礎(chǔ)信息共享和應(yīng)用交換系統(tǒng)正式開(kāi)通。以后這四個(gè)部門(mén)將可即時(shí)交換企業(yè)基礎(chǔ)信息,聯(lián)合監(jiān)管市場(chǎng),有效防止出現(xiàn)漏征漏管戶(hù)和偷逃稅行為。

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95533改變了什么?

95533改變了什么?

2004/07/07

  2004年6月6日上午,在沈陽(yáng)市中國(guó)建設(shè)銀行沈中支行門(mén)前,鑼鼓喧天,彩旗飄飄,中國(guó)建設(shè)銀行遼寧省分行(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“遼寧建行”)95533電話(huà)銀行客戶(hù)服務(wù)中心正式宣告開(kāi)通。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),兩位95533座席員小姐坐在透明的玻璃移動(dòng)房屋里,現(xiàn)場(chǎng)解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún),生動(dòng)演示了電話(huà)銀行客戶(hù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)流程。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2004news/07/news0711.htm


信產(chǎn)部完善呼叫中心管理政策 界定業(yè)務(wù)覆蓋范圍

信產(chǎn)部完善呼叫中心管理政策 界定業(yè)務(wù)覆蓋范圍

2004/07/09

  信息產(chǎn)業(yè)部近日對(duì)呼叫中心業(yè)務(wù)管理的有關(guān)政策作出相應(yīng)調(diào)整和進(jìn)一步明確,以應(yīng)對(duì)呼叫中心業(yè)務(wù)組網(wǎng)方式和業(yè)務(wù)提供方式中出現(xiàn)的新情況,促進(jìn)呼叫中心業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

  信息產(chǎn)業(yè)部的通知進(jìn)一步就呼叫中心業(yè)務(wù)覆蓋范圍作出界定:呼叫中心業(yè)務(wù)的覆蓋范圍是指終端用戶(hù)撥本地呼叫中心號(hào)碼接入呼叫中心系統(tǒng)的地域范圍。業(yè)務(wù)覆蓋范圍內(nèi)的終端用戶(hù)接入呼叫中心系統(tǒng)時(shí)僅需向基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商交納本地通信費(fèi)用。呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)技術(shù)、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)等因素,自行決定采用何種組網(wǎng)技術(shù)方案經(jīng)營(yíng)呼叫中心業(yè)務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采用其申請(qǐng)材料中提出的組網(wǎng)技術(shù)方案開(kāi)展呼叫中心業(yè)務(wù),若擬改變?cè)M網(wǎng)技術(shù)方案,須事先報(bào)備原發(fā)證機(jī)關(guān)并變更經(jīng)營(yíng)許可證特別規(guī)定事項(xiàng)相關(guān)內(nèi)容后方可實(shí)施。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2004news/07/news0728.htm


印度外包業(yè)務(wù)越包越火 明年收入將達(dá)160億美元

印度外包業(yè)務(wù)越包越火 明年收入將達(dá)160億美元

2004/07/09

  經(jīng)過(guò)了5月份的政府大選,承受著西方國(guó)家對(duì)外包業(yè)務(wù)發(fā)展的質(zhì)疑,印度低廉的生產(chǎn)成本和富裕的專(zhuān)業(yè)人才優(yōu)勢(shì)卻仿佛進(jìn)一步加大了,現(xiàn)在所有的數(shù)據(jù)都在表明,印度吸引外包業(yè)務(wù)的速度正在加快。

  越來(lái)越多的西方公司涌向印度,在印度城市班加羅爾的高科技中心區(qū),每周都會(huì)有2-3家西方公司開(kāi)業(yè)。除了外包業(yè)務(wù)數(shù)量的激增,所有公司的外包業(yè)務(wù)范圍也大大超過(guò)了以往,包括了從軟件研發(fā)到后臺(tái)支持的每一項(xiàng)IT服務(wù)內(nèi)容。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2004news/07/news0727.htm


戴爾增建呼叫中心以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)迅速增長(zhǎng)之需

戴爾增建呼叫中心以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)迅速增長(zhǎng)之需

2004/07/09

  戴爾計(jì)劃為在俄克拉荷馬州新成立的一個(gè)呼叫中心招聘幾百名雇員。該中心計(jì)劃于今年秋正式動(dòng)作。戴爾希望該中心能于9月上旬開(kāi)展第一筆業(yè)務(wù)。起初該中心為250名銷(xiāo)售人員和經(jīng)理提供住所,這些雇員都將從俄克拉荷馬州及其附近地區(qū)招聘。戴爾的一位代表稱(chēng),隨著時(shí)間的推移,該中心最終可能會(huì)擁有500名雇員。中心的主要業(yè)務(wù)就是從中小企業(yè)那兒接收定單。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2004news/07/news0732.htm


奧迪堅(jiān)成功打造甘肅12315

奧迪堅(jiān)成功打造甘肅12315

2004/07/06

  奧迪堅(jiān)在政府項(xiàng)目上又傳捷報(bào),近期成功為甘肅省打造工商行政管理"12315"消費(fèi)者申訴舉報(bào)系統(tǒng),該系統(tǒng)是甘肅省全省統(tǒng)一的12315平臺(tái),下屬的各城市各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)都依托次系統(tǒng)接受消費(fèi)者申訴和舉報(bào),并且開(kāi)展調(diào)解消費(fèi)者權(quán)益糾紛,查處侵害消費(fèi)者權(quán)益等工作。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_0701.htm


合力金橋軟件即將隆重發(fā)布HollyC6企業(yè)呼叫中心產(chǎn)品

合力金橋軟件即將隆重發(fā)布HollyC6企業(yè)呼叫中心產(chǎn)品

2004/07/09

  在呼叫中心領(lǐng)域享有盛譽(yù)的HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司將于2004年7月29日下午在北京長(zhǎng)城飯店舉行規(guī)模盛大的發(fā)布會(huì),隆重發(fā)布其最新專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)客戶(hù)的呼叫中心產(chǎn)品――HollyC6(呼叫中心一體化平臺(tái)), 同時(shí)將正式推出其針對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略。本次發(fā)布會(huì)由HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司主辦,得到了Intel、AVAYA、華勝天成、思安股份、融天科技等知名廠商特別支持,同時(shí)天極網(wǎng)(Chinabyte)、CTI論壇(CTIforum)、呼叫中心論壇等業(yè)界知名媒體也將對(duì)會(huì)議進(jìn)行全程關(guān)注報(bào)道

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/holybridge/hollycrm04_0701.htm


Apropos:全球領(lǐng)先的CTI軟件與客戶(hù)共同打造客戶(hù)服務(wù)中心

Apropos:全球領(lǐng)先的CTI軟件與客戶(hù)共同打造客戶(hù)服務(wù)中心

2004/07/08

  Apropos作為全球領(lǐng)先的CTI與客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)產(chǎn)品提供商,在2004年受到了PC Magazine的高度評(píng)價(jià),"Call Center Management Improves Customer Service" - PC Magazine reviews Apropos V6。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps04_0701.htm


多媒體呼叫中心的“一體化”聯(lián)系管理-匯卓科技

多媒體呼叫中心的“一體化”聯(lián)系管理-匯卓科技

2004/07/08

  多媒體時(shí)代,企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通仿佛在多層立體高速公路上疾馳,客戶(hù)信息索取和企業(yè)主動(dòng)推動(dòng),進(jìn)行著高速的雙向溝通聯(lián)系。而由單層信息高速公路,發(fā)展成為多層立體形式,正是通訊突破了電話(huà)這種單一媒體,朝著越來(lái)越豐富的多媒體形式發(fā)展。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint04_0702.htm


Samba Dialer預(yù)測(cè)撥號(hào)系統(tǒng)

Samba Dialer預(yù)測(cè)撥號(hào)系統(tǒng)

--瞄準(zhǔn)呼叫中心贏利的動(dòng)態(tài)平衡點(diǎn)

2004/07/08

  隨著呼叫中心的普及,其贏利能力已經(jīng)被置于前所未有的重要水平。在國(guó)內(nèi),呼叫中心成為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道的要求越來(lái)越迫切,外撥業(yè)務(wù)也成為呼叫中心盈利的一個(gè)新焦點(diǎn)。而經(jīng)驗(yàn)告訴我們,在外撥市場(chǎng)上等待我們的必將是真正意義上的嚴(yán)酷的管理競(jìng)爭(zhēng)。主要面臨的問(wèn)題如下:

  1 外撥座席作為成本的一個(gè)重要承載者,有平均1/3以上的時(shí)間花費(fèi)在撥號(hào)、對(duì)錯(cuò)誤號(hào)碼的處理、等待接聽(tīng)、空閑等無(wú)謂的開(kāi)銷(xiāo)上。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact04_0702.htm


Concerto外撥平臺(tái)的冗余備份技術(shù)

Concerto外撥平臺(tái)的冗余備份技術(shù)

李威揚(yáng) 2004/07/08

概述

  Concerto EnsemblePro外撥系統(tǒng),作為全球知名外撥解決方案,在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中為了保障系統(tǒng)的高可用性和避免單點(diǎn)故障,充分考慮了冗余技術(shù)的應(yīng)用,用以提高系統(tǒng)的容錯(cuò)能力和工作效率。Concerto EnsemblePro 提供了多種冗余功能,可選的冗余配置包括:

冗余 Center Cord Server,實(shí)現(xiàn)高可用性

備份 Database Servers,保證可用性,避免數(shù)據(jù)丟失

冗余和負(fù)載共享 M3 Servers,保證可用性和可擴(kuò)展性

冗余和負(fù)載共享 OSMS Servers,保證可用性和可擴(kuò)展性

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto04_0702.htm


羅克韋爾思科共同引領(lǐng)呼叫中心進(jìn)入VoIP時(shí)代

羅克韋爾思科共同引領(lǐng)呼叫中心進(jìn)入VoIP時(shí)代

2004/07/08

  全球首先發(fā)明自動(dòng)化客戶(hù)呼叫中心技術(shù)的羅克韋爾 FirstPoint Contact 公司近日宣布,正式推出支持思科CallManager的FirstPoint企業(yè)版產(chǎn)品解決方案。旨在迎合用戶(hù)對(duì)基于IP架構(gòu)和VoIP技術(shù)的新型呼叫中心的迫切需求,該產(chǎn)品將為用戶(hù)提供以VoIP為基礎(chǔ)的企業(yè)級(jí)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心。由于未來(lái)VoIP發(fā)展前景廣闊,業(yè)內(nèi)人士非?春昧_克韋爾與思科的合作,并指出此次強(qiáng)強(qiáng)攜手必將引領(lǐng)呼叫中心行業(yè)進(jìn)入全新的VoIP時(shí)代。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f02_04/www.rockwell.com.cn/rockwell04_0701.htm


長(zhǎng)安福特選擇友鄰?fù)ㄓ嵦嵘⻊?wù)品質(zhì)

長(zhǎng)安福特選擇友鄰?fù)ㄓ嵦嵘⻊?wù)品質(zhì)

2004/07/09

  繼服務(wù)江鈴汽銷(xiāo)、上海華晨汽車(chē)客服中心后,友鄰?fù)ㄓ岮P Suite 呼叫中心質(zhì)量管理軟件再一次博得知名汽車(chē)廠商――長(zhǎng)安福特汽車(chē)公司的青睞,成功運(yùn)用于其客服中心的建設(shè)。

  長(zhǎng)安福特汽車(chē)有限公司是由中國(guó)著名汽車(chē)廠家長(zhǎng)安汽車(chē)集團(tuán)和世界領(lǐng)先的汽車(chē)企業(yè)福特汽車(chē)公司共同出資組建的中外合資企業(yè),主要從事汽車(chē)整車(chē)和汽車(chē)零部件的設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售及售后服務(wù)。為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,更好的為客戶(hù)服務(wù),長(zhǎng)安福特在中國(guó)推行了福特品牌全球最高標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)服務(wù)體系,也是世界第一個(gè)汽車(chē)服務(wù)品牌--Quality Care,向中國(guó)用戶(hù)提供國(guó)際同步的一流服務(wù)體驗(yàn)。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray04_0701.htm


華為網(wǎng)絡(luò)呼叫中心系統(tǒng)方案

華為網(wǎng)絡(luò)呼叫中心系統(tǒng)方案

2004/07/07

  華為網(wǎng)絡(luò)呼叫中心,能夠在全網(wǎng)或多個(gè)局部呼叫中心進(jìn)行統(tǒng)一呼叫分配和資源占用,實(shí)現(xiàn)呼叫全網(wǎng)分配,資源全網(wǎng)共享,負(fù)載全網(wǎng)均衡。在傳統(tǒng)的呼叫中心基礎(chǔ)上增加了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)路由設(shè)備N(xiāo)IRC,當(dāng)用戶(hù)從呼叫中心A接入時(shí),由于該呼叫中心座席全忙,A使用網(wǎng)絡(luò)路由策略,向NIRC請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)路由,將呼叫路由到呼叫中心B,呼叫中心A和呼叫中心B配合,最終由呼叫中心B的座席為呼叫中心A的用戶(hù)提供服務(wù)?梢(jiàn),對(duì)用戶(hù)而言,可以認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)呼叫中心就是一個(gè)傳統(tǒng)的呼叫中心,只不過(guò)這個(gè)呼叫中心更大,服務(wù)范圍更廣泛。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/huawei/huawei04_0704.htm


永和大王的“零成本”信息化

永和大王的“零成本”信息化

陳 實(shí) 2004/07/09

  如果告訴你,使永和大王的外賣(mài)業(yè)務(wù)如此便捷的源頭是一個(gè)自主開(kāi)發(fā)且成本為零的軟件,你可能不會(huì)相信——但,事實(shí)就是如此。

呼叫中心的困惑

  1998年,擁有18家連鎖餐廳的永和大王在上海已經(jīng)深得顧客的青睞,但是,永和單店的日均收入?yún)s由12000元降至8000元,首度陷入虧損。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/forum/2004/07/forum04_0723.htm


CRM銷(xiāo)售進(jìn)度管理的秘訣

CRM銷(xiāo)售進(jìn)度管理的秘訣

2004/07/05

  如果缺乏可預(yù)見(jiàn)的銷(xiāo)售進(jìn)程管理,企業(yè)的銷(xiāo)售目標(biāo)將難以順利實(shí)現(xiàn);手工的、基于結(jié)案的銷(xiāo)售收入統(tǒng)計(jì)造成的滯后性,降低了企業(yè)靈活應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變市場(chǎng)的能力。幸好,CRM軟件提供了一套經(jīng)典的銷(xiāo)售進(jìn)程可視化管理工具,它包括銷(xiāo)售管道圖和銷(xiāo)售預(yù)測(cè)圖等。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f04_02/www.lawron.com.cn/lawron04_0701.htm


一套成功CRM=技術(shù)+戰(zhàn)略

一套成功CRM=技術(shù)+戰(zhàn)略

2004/07/06

  一個(gè)成功的CRM首先要具備過(guò)硬的技術(shù)和戰(zhàn)略。通過(guò)Senior公司的案例,也許您會(huì)有所啟發(fā)。

  在經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定時(shí)期,Senior公司和IT主管面臨著更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),而不僅僅是降低IT預(yù)算和裁員。與以前相比,在這個(gè)“非常時(shí)期”尤為至關(guān)重要的就是要聚焦客戶(hù)關(guān)系和忠誠(chéng)的客戶(hù)。

  “CRM”遠(yuǎn)不僅僅是技術(shù)——它需要一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)建立一個(gè)“以客戶(hù)為中心”的遠(yuǎn)景;建立一些實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景的戰(zhàn)略和策略;實(shí)施能夠推進(jìn)企業(yè)“底線(xiàn)”的流程。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/technology/CRM/2004/07/crm0704.htm


TCL國(guó)際電工選用TurboCRM系統(tǒng)

TCL國(guó)際電工選用TurboCRM系統(tǒng)

2004/07/07

  日前,TurboCRM公司與TCL國(guó)際電工(惠州)有限公司正式簽訂TurboCRM系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)及實(shí)施協(xié)議。

  創(chuàng)建于1993年的TCL國(guó)際電工(惠州)有限公司,是TCL集團(tuán)四大支柱產(chǎn)業(yè)之一,專(zhuān)業(yè)從事高檔開(kāi)關(guān)、插座,包括綜合布線(xiàn)、低壓電器、智能門(mén)鎖等專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品的研制和銷(xiāo)售。TCL國(guó)際電工開(kāi)關(guān)、插座產(chǎn)品以其卓越的性能、良好的裝飾效果,贏得了國(guó)內(nèi)外廣大消費(fèi)者的青睞,“TCL國(guó)際電工”品牌在中國(guó)建筑電器領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位,產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于天安門(mén)城樓修繕工程、中華世紀(jì)壇、北京長(zhǎng)城飯店、上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、深圳高交會(huì)展館、第九屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)會(huì)場(chǎng)等國(guó)內(nèi)一大批標(biāo)志性工程中。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm04_0701.htm


紐約大都會(huì)交通管理局簽約RightNow

紐約大都會(huì)交通管理局簽約RightNow

2004/07/08

  世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow?(http://www.rightnow.com)宣布,紐約大都會(huì)交通管理局(MTA)通過(guò)RightNow Service? 成功地優(yōu)化了橫跨5個(gè)主要部門(mén)的客戶(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量并在提高效率的基礎(chǔ)上減少了成本。在實(shí)施RightNow之后,MTA目前可以更加準(zhǔn)確快捷地回答客戶(hù)的問(wèn)題,電子郵件回復(fù)時(shí)間減少了80%到95%,MTA同時(shí)可以更加深入地掌握客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題,并由此為紐約大都會(huì)地區(qū)的市民提供更好的服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow04_0701.htm


開(kāi)創(chuàng)互聯(lián)借助ACV-CRM騰飛

開(kāi)創(chuàng)互聯(lián)借助ACV-CRM騰飛

吳運(yùn)鋼 2004/07/09

  開(kāi)創(chuàng)互聯(lián)信息服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng):開(kāi)創(chuàng)互聯(lián))是山東唯一一家百度總代理,目前的業(yè)務(wù)涉及網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)等。2004年上半年,該公司的銷(xiāo)售總額相比前一年同期翻了10多倍,銷(xiāo)售人員也達(dá)到了20多人。隨著銷(xiāo)售規(guī)模的迅速擴(kuò)張,工作效率明顯跟不上了,業(yè)務(wù)員的行動(dòng)不夠清晰,大量的客戶(hù)、項(xiàng)目、訂單等信息,缺乏連續(xù)性、集成性,總經(jīng)理很難了解業(yè)務(wù)員和客戶(hù)的信息,特別是客戶(hù)信息難以在各部門(mén)間安全共享,開(kāi)創(chuàng)互聯(lián)急需建立高效的銷(xiāo)售和客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)以應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f03_11/www.acv.com.cn/acv04_0701.htm


余姚啟用煙草客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)

余姚啟用煙草客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)

2004/07/08

  近日,浙江省余姚市煙草公司啟用了煙草客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)是以提高客戶(hù)服務(wù)管理質(zhì)量、分析卷煙銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、強(qiáng)化銷(xiāo)售部門(mén)和客戶(hù)經(jīng)理工作質(zhì)量為核心功能,專(zhuān)為煙草流通行業(yè)量身定做的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2004news/07/news0713.htm


固定電話(huà)終端的不斷創(chuàng)新

固定電話(huà)終端的不斷創(chuàng)新

2004/07/05

  進(jìn)入21世紀(jì),全球電信運(yùn)營(yíng)業(yè)正發(fā)生著深刻的變化,從2000年起,全球?qū)拵Щヂ?lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)出現(xiàn)高速發(fā)展的趨勢(shì),互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入逐步成為以固網(wǎng)經(jīng)營(yíng)為主的運(yùn)營(yíng)商的核心業(yè)務(wù)收入。2002年全球移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)靈敏超過(guò)了固定電話(huà)用戶(hù)數(shù),從而標(biāo)志著以移動(dòng)通信為主的新運(yùn)營(yíng)時(shí)代的到來(lái)。2003年,我國(guó)移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)數(shù)超過(guò)了固定電話(huà)用戶(hù)數(shù),寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)出現(xiàn)高速發(fā)展的趨勢(shì),固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商成為電信運(yùn)營(yíng)業(yè)的非強(qiáng)勢(shì)運(yùn)營(yíng)者。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/forum/2004/07/forum04_0715.htm


電話(huà)QQ深入全國(guó)電信運(yùn)營(yíng) 同力信通多單入賬

電話(huà)QQ深入全國(guó)電信運(yùn)營(yíng) 同力信通多單入賬

2004/07/07

  2004年6月以來(lái),同力信通公司與南京雅信、深圳數(shù)威、鄭州星晴、北京鴻韜智訊、北京泰益豐源、天津市三即通、遼寧朝陽(yáng)、青島華訊等公司簽訂了電話(huà)QQ協(xié)議并在這些地區(qū)部署和安裝了同力信通電話(huà)QQ產(chǎn)品。

  同力信通公司根據(jù)各地的實(shí)際情況,第一期分別采用了2E1和4E1的方案,并在大部分項(xiàng)目上使用了8到16個(gè)座席,當(dāng)線(xiàn)路占用達(dá)到50%后都進(jìn)行了相應(yīng)的擴(kuò)容。目前各地地市的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定、節(jié)目新穎,給各家公司都帶來(lái)了豐厚的回報(bào)。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f03_10/www.tlcti.com/tlcti04_0701.htm


電話(huà)QQ實(shí)現(xiàn)五省異地聯(lián)網(wǎng)

電話(huà)QQ實(shí)現(xiàn)五省異地聯(lián)網(wǎng)

2004/07/08

  近日,記者從福建電信獲悉,江蘇、浙江為適應(yīng)市場(chǎng)需求,與福建、四川、海南三省完成了電話(huà)QQ的異地聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),電話(huà)QQ可以參與外地的聊天室了。據(jù)統(tǒng)計(jì),現(xiàn)福建省電話(huà)QQ注冊(cè)用戶(hù)已達(dá)30萬(wàn)戶(hù)。

  據(jù)了解,“電話(huà)QQ”是提供一對(duì)一通話(huà)、多人通話(huà)、自建會(huì)議室等多功能的通話(huà)方式。它操作簡(jiǎn)便,用戶(hù)只需撥打16800168,輸入性別、出生年月日即可成為“電話(huà)QQ”會(huì)員,享受功能齊全、獨(dú)具個(gè)性的服務(wù)。該業(yè)務(wù)功能豐富實(shí)用。用戶(hù)通過(guò)一對(duì)一通話(huà)功能,可以邀請(qǐng)自己的好友參加對(duì)話(huà),也可以自由選擇與其他用戶(hù)進(jìn)行對(duì)話(huà);通過(guò)多人通話(huà)功能,可與五六個(gè)人同時(shí)通話(huà);通過(guò)自建會(huì)議室功能,可建立起屬于自己的通話(huà)室,邀請(qǐng)自己的親朋好友參與通話(huà)。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2004news/07/news0717.htm


電信業(yè)務(wù)名詞解釋?zhuān)弘娦旁鲋禈I(yè)務(wù)

電信業(yè)務(wù)名詞解釋?zhuān)弘娦旁鲋禈I(yè)務(wù)

2004/07/09

  憑借公用電信網(wǎng)的資源和其它通信設(shè)備而開(kāi)發(fā)的附加通信業(yè)務(wù),其實(shí)現(xiàn)的價(jià)值使原有網(wǎng)路的經(jīng)濟(jì)效益或功能價(jià)值增高,故稱(chēng)之為電信增值業(yè)務(wù)。有時(shí)稱(chēng)之為增強(qiáng)型業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/forum/2004/07/forum04_0721.htm


泰國(guó)AIS與中國(guó)華為的合作模式備受矚目

25個(gè)國(guó)家地區(qū)40家運(yùn)營(yíng)商聚首泰國(guó) 共同探討增值業(yè)務(wù)發(fā)展及運(yùn)營(yíng)模式

泰國(guó)AIS與中國(guó)華為的合作模式備受矚目

2004/07/09

  北京時(shí)間 7月8日,泰國(guó):應(yīng)泰國(guó)AIS與中國(guó)華為公司邀請(qǐng),來(lái)自世界25個(gè)國(guó)家、地區(qū)的40家運(yùn)營(yíng)商的專(zhuān)家聚首泰國(guó)曼谷,共同商討增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式以及彩鈴等新業(yè)務(wù)的發(fā)展之路。泰國(guó)AIS總裁Yingluck女士對(duì)大會(huì)做了開(kāi)幕致詞,號(hào)召運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備提供商和內(nèi)容提供商之間加強(qiáng)溝通交流,不斷探索增值業(yè)務(wù)的商業(yè)模式,推動(dòng)業(yè)務(wù)的豐富性和個(gè)性化,真正滿(mǎn)足用戶(hù)日益發(fā)展的需求,實(shí)現(xiàn)多贏的局面。

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五加一方式吸引客戶(hù) 常州移動(dòng)推廣彩鈴業(yè)務(wù)成效

五加一方式吸引客戶(hù) 常州移動(dòng)推廣彩鈴業(yè)務(wù)成效

2004/07/09

  江蘇移動(dòng)常州分公司采取“5+1”的方式推廣“彩鈴”業(yè)務(wù),收到很好效果:僅僅兩個(gè)月,就已有數(shù)萬(wàn)客戶(hù)開(kāi)通了“彩鈴”業(yè)務(wù)。

  常州移動(dòng)從“激發(fā)用戶(hù)好奇心,培養(yǎng)用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣”入手,采取“5+1”方式向客戶(hù)推介“彩鈴”業(yè)務(wù)。一是利用自然傳播效應(yīng)。在員工中使用統(tǒng)一編制的“彩鈴”,開(kāi)展義務(wù)宣傳,以達(dá)到自然傳播的效應(yīng)。二是“饑餓”營(yíng)銷(xiāo)。以“名額有限,欲訂從速”為宣傳切入點(diǎn),借助報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)等媒體的宣傳,吸引“活躍客戶(hù)”的眼球。三是主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)業(yè)員主動(dòng)向客戶(hù)推薦“彩鈴”業(yè)務(wù)。四是向集團(tuán)客戶(hù)統(tǒng)一推廣。五是讓“不敏感用戶(hù)”體驗(yàn)彩鈴。在此基礎(chǔ)上,開(kāi)通10個(gè)“彩鈴”體驗(yàn)號(hào)碼,24小時(shí)隨機(jī)播放100多首精彩鈴音,讓客戶(hù)切身體驗(yàn)“彩鈴”帶來(lái)的美妙享受,進(jìn)而激發(fā)客戶(hù)的使用熱情。

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五岳鑫助力“家校通”為家長(zhǎng)、學(xué)校架橋梁

五岳鑫助力“家校通”為家長(zhǎng)、學(xué)校架橋梁

2004/07/07

  獨(dú)生子女的教育及安全等問(wèn)題不僅是每一個(gè)家庭重點(diǎn)關(guān)心的問(wèn)題,也是關(guān)系到國(guó)計(jì)民生和社會(huì)穩(wěn)定的要素之一。由于社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,家長(zhǎng)受諸多因素的限制,不可能有太多的時(shí)間陪護(hù)子女,無(wú)法及時(shí)、全面地了解子女的學(xué)習(xí)以及上學(xué)/放學(xué)路途安全等情況;學(xué)校則無(wú)法完全擺脫陳舊的教育管理模式,與家長(zhǎng)之間除了每學(xué)期的家長(zhǎng)會(huì)以外很少有其它的溝通渠道,逐漸產(chǎn)生了"教育脫節(jié)"的現(xiàn)象。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/maystar/maystar04_0701.htm


Avaya在中型企業(yè)市場(chǎng)力推融合網(wǎng)絡(luò)方案

Avaya在中型企業(yè)市場(chǎng)力推融合網(wǎng)絡(luò)方案

2004/07/07

  全球領(lǐng)先的通信網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)服務(wù)提供商Avaya公司(紐約證券交易所:AV)近日在中國(guó)市場(chǎng)推出系列舉措, 幫助中型企業(yè)以經(jīng)濟(jì)高效的方式部署融合網(wǎng)絡(luò)。 通過(guò)這些舉錯(cuò), Avaya向員工人數(shù)在300到600人的中型企業(yè)大力推介其以Avaya Communication Manager, S8500媒體服務(wù)器及G650媒體網(wǎng)關(guān)為核心的解決方案。企業(yè)如果在11月30日之前選擇該方案,可以得到特殊的優(yōu)惠價(jià)格。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/Lucent/avaya04_0702.htm


全面提升企業(yè)VoIP網(wǎng)

全面提升企業(yè)VoIP網(wǎng)

李吳健 2004/07/06

  隨著技術(shù)的不斷更新和成熟,市場(chǎng)上各種VoIP產(chǎn)品已經(jīng)可以滿(mǎn)足企業(yè)話(huà)音通信的商用需求。然而一些用戶(hù)仍然對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品心存顧慮,原因是認(rèn)為基于IP的話(huà)音應(yīng)用在可靠性上沒(méi)有保障。這種擔(dān)心是有理由的,因?yàn)閭鹘y(tǒng)話(huà)音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)在本地是完全隔離的兩個(gè)系統(tǒng);對(duì)于VoIP系統(tǒng)則是需要疊加在企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上。再?gòu)牧硪粋(gè)角度來(lái)看,通過(guò)合理利用各級(jí)產(chǎn)品自身的冗余特性并組合數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的備份路由機(jī)制,VoIP系統(tǒng)可以完全滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)可靠性的要求,甚至在廣域網(wǎng)的互聯(lián)應(yīng)用上有勝于傳統(tǒng)的電路中繼,從而能充分發(fā)揮VoIP技術(shù)給用戶(hù)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)和便利。

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時(shí)代華納Supercomm談?dòng)芯(xiàn)電視業(yè)未來(lái)

時(shí)代華納Supercomm談?dòng)芯(xiàn)電視業(yè)未來(lái)

2004/07/08

  Don Logan,時(shí)代華納媒體和通信集團(tuán)的主席,6月23日在Supercomm2004上做大會(huì)主題發(fā)言,和聽(tīng)眾一起探討有線(xiàn)電視工業(yè)的過(guò)去,未來(lái)。他指出有線(xiàn)電視工業(yè)將持續(xù)增長(zhǎng),并將有一個(gè)非常美好的未來(lái)。

  Don Logan指出通信工業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了很大的變化,在競(jìng)爭(zhēng)中有線(xiàn)電視工業(yè)現(xiàn)在正處于一個(gè)非常有利的地位。有線(xiàn)電視改變了傳統(tǒng)電視廣播業(yè),新的諸如點(diǎn)播電視,數(shù)字視頻回放等業(yè)務(wù)已經(jīng)幫助人們打消了以往對(duì)節(jié)目安排的依賴(lài)。有線(xiàn)電視還將進(jìn)一步改變?nèi)藗兺ㄐ诺姆绞剑捎赩oIP技術(shù)的發(fā)展,有線(xiàn)電視還成為一種非常經(jīng)濟(jì)的通信方式。有線(xiàn)電視正在成為一種數(shù)據(jù),視頻和語(yǔ)音合一的服務(wù)方式。

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美國(guó)國(guó)會(huì)討論IP電話(huà)規(guī)則 利益集團(tuán)矛盾重重

美國(guó)國(guó)會(huì)討論IP電話(huà)規(guī)則 利益集團(tuán)矛盾重重

2004/07/06

  華盛頓的政客們正在談?wù)搯?dòng)一個(gè)長(zhǎng)期和令人疲憊不堪的聽(tīng)證過(guò)程,目的是決定通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的電話(huà)通訊(IP電話(huà))的未來(lái)。本周三(7月7日),眾議院小組委員會(huì)將召開(kāi)首次聽(tīng)證會(huì),討論在數(shù)千頁(yè)的通訊規(guī)則中,有多少將適用于IP電話(huà)服務(wù)。該聽(tīng)證會(huì)的傾向性題目是:“IP語(yǔ)音電話(huà):IP電話(huà)技術(shù)將損害行業(yè)?還是法規(guī)將損害IP電話(huà)技術(shù)?”

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/technology/Voip/2004/07/voip0706.htm


MPLS和VoIP技術(shù)升級(jí)波音公司網(wǎng)絡(luò)解決方案

MPLS和VoIP技術(shù)升級(jí)波音公司網(wǎng)絡(luò)解決方案

——MPLS和VoIP解決方案升級(jí)波音公司網(wǎng)絡(luò)

2004/07/06

  對(duì)于像波音公司這樣的巨型企業(yè)來(lái)說(shuō),成為一家更加精干的機(jī)構(gòu)也許像是一種空想。但是,融合的、基于多協(xié)議標(biāo)記交換(MPLS)技術(shù)的多服務(wù)網(wǎng)絡(luò),讓這一渴望變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

  目前網(wǎng)絡(luò)讓員工真正做到了“少花錢(qián)多辦事”。波音公司認(rèn)為,在過(guò)去幾年里,每位工作人員的平均利潤(rùn)增長(zhǎng)了67%; 同時(shí),波音當(dāng)前的職工總數(shù)比2001年減少了17%; 而且自2002年起,每雇員平均網(wǎng)絡(luò)使用率(以Mbps計(jì))增長(zhǎng)了250%。波音的高級(jí)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)也使它與第三方伙伴以電子方式開(kāi)展協(xié)作更加容易——實(shí)際上,波音目前比以往任何時(shí)候更依賴(lài)這些合作伙伴。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/technology/Voip/2004/07/voip0707.htm


思科強(qiáng)力推薦企業(yè)IP通信方案

IP PBX 大勢(shì)所趨

思科強(qiáng)力推薦企業(yè)IP通信方案

陳紹瑜 2004/07/06

  思科不僅僅滿(mǎn)足于路由器、交換機(jī)的市場(chǎng)份額,如今又在IP通信領(lǐng)域發(fā)力,為用戶(hù)提供了豐富的產(chǎn)品線(xiàn)和端到端的解決方案。6月24日,思科在京舉辦了主題為“革新辦公利器,創(chuàng)造利潤(rùn)新源”的思科智能化信息網(wǎng)絡(luò)IP通信論壇。在本次論壇上,思科向業(yè)內(nèi)專(zhuān)家和行業(yè)用戶(hù)展示了最新的IP通信解決方案,并現(xiàn)場(chǎng)演示IP通信的新應(yīng)用。論壇還于6月29日和7月2日分別移師廣州和上海。

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H.264離我們有多遠(yuǎn)?

H.264離我們有多遠(yuǎn)?

茗子 2004/07/07

  自2003年末以來(lái),視訊業(yè)界各大廠商開(kāi)始了對(duì)于H.264近乎狂熱般的追捧。的確,用一半的帶寬就可以實(shí)現(xiàn)原有的圖像質(zhì)量,H.264的這一魅力迅速折服了那些一直苦于專(zhuān)線(xiàn)帶寬昂貴的視訊用戶(hù)。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng),目前包括鼎視通、中太、中興、科達(dá)、TANDBERG等視訊廠商都已經(jīng)或即將推出支持H.264標(biāo)準(zhǔn)的視訊新品。然而,問(wèn)題的關(guān)鍵在于,H.264成熟了嗎?H.264功能真的很實(shí)用嗎?

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/forum/2004/07/forum04_0716.htm


可視公用電話(huà)誕生津門(mén)

可視公用電話(huà)誕生津門(mén)

2004/07/05

  新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)天津中天視訊設(shè)備有限公司與意大利聯(lián)合研制的全球第一臺(tái)基于國(guó)際電信聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)的IC卡公用可視電話(huà)機(jī)即將投入批量生產(chǎn)。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2004news/07/news0706.htm


NTT推出集成音視頻IP業(yè)務(wù)

NTT推出集成音視頻IP業(yè)務(wù)

2004/07/09

  日本NTT通信公司宣布將從7月9日開(kāi)始推出一種新的基于現(xiàn)有Arcstar IP-VPN業(yè)務(wù)的集成視頻和語(yǔ)音的業(yè)務(wù);谶@項(xiàng)服務(wù),NTT將提供免費(fèi)的基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的VoIP服務(wù),遠(yuǎn)程可視會(huì)議等服務(wù)。NTT表示以往這些業(yè)務(wù)都是分開(kāi)提供的,現(xiàn)在集成到一起能夠?yàn)榭蛻?hù)提供更大的方便,幫助客戶(hù)降低通信成本。NEC, Ayaya, 以及思科為此業(yè)務(wù)提供了設(shè)備支持。該業(yè)務(wù)目前支持SIP和H.323協(xié)議,在全球88個(gè)國(guó)家提供在線(xiàn)支持。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2004news/07/news0731.htm


美國(guó)FVC公司加大全球教育領(lǐng)域服務(wù)

美國(guó)FVC公司加大全球教育領(lǐng)域服務(wù)

2004/07/08

  全球領(lǐng)先的超媒體網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和通信解決方案供應(yīng)商-美國(guó)FVC公司宣布利用最新Click to Meet 4.0網(wǎng)絡(luò)會(huì)議解決方案,加大對(duì)全球教育機(jī)構(gòu)用戶(hù)和教育技術(shù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)。FVC公司有十年的市場(chǎng)與產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn),長(zhǎng)期以來(lái)不斷對(duì)業(yè)界著名的Click to Meet網(wǎng)絡(luò)會(huì)議解決方案系列完善行業(yè)定制服務(wù)功能,先后制定了多項(xiàng)教育技術(shù)方案,參與了諸多教育技術(shù)協(xié)會(huì)的教育規(guī)劃,在教育界、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議領(lǐng)域以及政府關(guān)系方面建立了多層次的合作關(guān)系。FVC希望全球教育用戶(hù)能夠?qū)⒆钚碌腃TM4.0網(wǎng)絡(luò)會(huì)議解決方案引入到現(xiàn)在的學(xué)習(xí)模式中,以便真正創(chuàng)造無(wú)邊界的網(wǎng)絡(luò)教室,實(shí)現(xiàn)師生之間的實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f03_07/www.fvc.com/fvc04_0701.htm


VCON推出HD 2000高精度多媒體數(shù)字信號(hào)編解碼器

VCON推出HD 2000高精度多媒體數(shù)字信號(hào)編解碼器

結(jié)合HD 產(chǎn)品線(xiàn)特點(diǎn),VCONHD2000為系統(tǒng)集成商提供具有視頻會(huì)議、

流媒體和多點(diǎn)會(huì)議功能

2004/07/05

  全球領(lǐng)先的音頻/視頻會(huì)議解決方案的供應(yīng)商-以色列VCON通信有限公司宣布推出HD2000高精度綜合視頻會(huì)議多媒體數(shù)字信號(hào)編解碼器。作為1U 機(jī)架式多媒體數(shù)字信號(hào)編解碼器,HD2000 是 VCON HD產(chǎn)品線(xiàn)的最新成員,它具有一套先進(jìn)的基于序列和IP的API,具有數(shù)據(jù)流媒體和多點(diǎn)會(huì)議功能。 HD2000數(shù)據(jù)傳輸率高達(dá)4m/bps,幀率可達(dá)每秒60個(gè)畫(huà)面。 HD2000內(nèi)置4端口MCU,可利用音頻/視頻轉(zhuǎn)換代碼和速度匹配功能將4個(gè)不同地理位置的用戶(hù)群連接起來(lái)。利用VCON的HD DualStream 技術(shù), 與會(huì)者在多點(diǎn)會(huì)議期間能同時(shí)分享數(shù)據(jù)和視頻,也可在同一個(gè)監(jiān)控器上收看從遠(yuǎn)端站點(diǎn)發(fā)送過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)和視頻。

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加強(qiáng)與Celestica合作 寶利通語(yǔ)音會(huì)議產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)中國(guó)造

加強(qiáng)與Celestica合作 寶利通語(yǔ)音會(huì)議產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)中國(guó)造

2004/07/07

  全球領(lǐng)先的統(tǒng)一協(xié)作通信解決方案提供商美國(guó)寶利通公司(Polycom, Inc.)日前宣布已開(kāi)始與國(guó)際領(lǐng)先電子制造服務(wù)公司Celestica加強(qiáng)策略性外包合作關(guān)系,并已開(kāi)始在中國(guó)生產(chǎn)屢獲殊榮的語(yǔ)音會(huì)議產(chǎn)品系列。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom04_0701.htm


VIEWGOOD通過(guò)壓力測(cè)試 中標(biāo)網(wǎng)通VOD項(xiàng)目

VIEWGOOD通過(guò)壓力測(cè)試 中標(biāo)網(wǎng)通VOD項(xiàng)目

2004/07/06

  近日,河北滄州網(wǎng)通與VIEWGOOD簽定了合作協(xié)議,這是繼中標(biāo)山東日照電信后又一次中標(biāo)電信級(jí)視頻點(diǎn)播項(xiàng)目。

  河北滄州網(wǎng)通視頻點(diǎn)播融合了網(wǎng)絡(luò)、多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)等領(lǐng)域的多項(xiàng)技術(shù),既保證了系統(tǒng)的先進(jìn)性,也保證了系統(tǒng)的可靠性。全面實(shí)現(xiàn)對(duì)多網(wǎng)卡、跨網(wǎng)段、跨路由的支持,并能夠穿透防火墻。系統(tǒng)采用完善的防盜鏈機(jī)制,并引入付費(fèi)用戶(hù)群在線(xiàn)檢測(cè)概念,系統(tǒng)支持點(diǎn)播節(jié)目任意拖拽播放。支持節(jié)目收費(fèi)管理、廣告管理、多級(jí)日志管理、數(shù)據(jù)庫(kù)備份恢復(fù)等眾多功能。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f04_04/www.viewgood.com/viewgood04_0702.htm


“Hi-Call”讓后PC時(shí)代服務(wù)更具人性化

“Hi-Call”讓后PC時(shí)代服務(wù)更具人性化

2004/07/07

  在后PC時(shí)代,服務(wù)已經(jīng)占有越來(lái)越重要的位置,而售前售后的咨詢(xún)則更是服務(wù)的重要組成部分。服務(wù)質(zhì)量的提高必然會(huì)帶來(lái)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)成本的增加,如應(yīng)用較為廣泛的"800"免費(fèi)客服熱線(xiàn)就是一個(gè)普遍的例子。

  隨著Internet的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)多媒體應(yīng)用已經(jīng)不再是什么新鮮事了,語(yǔ)音、視頻等即時(shí)通訊方式正在為大眾所接受,由此便衍生出了一種名為"Hi-Call" 的全新服務(wù)形式。廣州一家名為"好福 HOFO"的電腦公司則有幸成為"第一個(gè)吃螃蟹的人"。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2004news/07/news0710.htm


從業(yè)務(wù)導(dǎo)向看軟交換發(fā)展

從業(yè)務(wù)導(dǎo)向看軟交換發(fā)展

林華 李旭東 2004/07/07

  開(kāi)放架構(gòu)下的軟交換的產(chǎn)生發(fā)展,將帶動(dòng)以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的新的電信商業(yè)模式。而就像一切事物發(fā)展的客觀規(guī)律一樣,這一模式的最終實(shí)現(xiàn)也將歷經(jīng)波浪式前進(jìn)、螺旋式上升的軌跡。

  傳統(tǒng)的電信網(wǎng)是一個(gè)業(yè)務(wù)、呼叫控制與承載緊密結(jié)合的網(wǎng)絡(luò),運(yùn)營(yíng)商依托從交換機(jī)供應(yīng)商處采購(gòu)的交換機(jī)組成網(wǎng)絡(luò)為用戶(hù)提供服務(wù),一方面這樣可以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給用戶(hù),但同時(shí)又存在巨大的局限性,業(yè)務(wù)種類(lèi)單一;而且當(dāng)一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)需要提供時(shí),就需要對(duì)全網(wǎng)的交換機(jī)進(jìn)行改造和升級(jí),實(shí)現(xiàn)難度大,周期長(zhǎng),成本高。而便于提供新業(yè)務(wù)、新服務(wù)是下一代網(wǎng)絡(luò)的特征。下一代網(wǎng)絡(luò)是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)型的網(wǎng)絡(luò),它將集語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、傳真、多媒體視頻等業(yè)務(wù)于一體。在下一代網(wǎng)絡(luò)里,通過(guò)業(yè)務(wù)與呼叫控制分離以及呼叫控制與承載分離實(shí)現(xiàn)相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)體系,使業(yè)務(wù)真正獨(dú)立于網(wǎng)絡(luò),靈活有效地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的提供。

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丁磊:即時(shí)通訊兩年后沖擊傳統(tǒng)電信

丁磊:即時(shí)通訊兩年后沖擊傳統(tǒng)電信

2004/07/05

  一向低調(diào)的網(wǎng)易創(chuàng)始人、首席架構(gòu)師丁磊昨天專(zhuān)程從廣州飛到北京,面對(duì)從全國(guó)各地趕往北京的100多名記者推介其最新版本的泡泡2004。這個(gè)被丁磊定位為“多媒體即時(shí)通訊工具”的新系統(tǒng),將與騰訊QQ、微軟MSN Messanger、雅虎通等對(duì)手展開(kāi)即時(shí)通訊市場(chǎng)新一輪爭(zhēng)奪戰(zhàn)。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的是,網(wǎng)易一開(kāi)始就祭出了“免費(fèi)”大旗,將商業(yè)模式的成熟定位在兩年之后,丁磊的意圖是以這一新型工具沖擊傳統(tǒng)電信市場(chǎng)。

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宇高通訊為上海應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心提供錄音設(shè)備

宇高通訊為上海應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心提供錄音設(shè)備

董權(quán) 2004/07/06

  為有效提高政府對(duì)各類(lèi)災(zāi)害事故的應(yīng)急能力和處置效率,最大限度地減少各類(lèi)災(zāi)害事故帶來(lái)的危害和損失,確保上海政治穩(wěn)定、社會(huì)安定和城市安全,上海市委、市政府決定建立統(tǒng)一指揮、規(guī)范有序、科學(xué)高效的災(zāi)害事故緊急處置體系,并組建上海市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心。

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Smartol網(wǎng)絡(luò)版綜合話(huà)費(fèi)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介

Smartol網(wǎng)絡(luò)版綜合話(huà)費(fèi)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介

2004/07/09

  Smartol系統(tǒng)是遠(yuǎn)東哈里斯通信有限公司,為了順應(yīng)電信事業(yè)的飛速發(fā)展,應(yīng)對(duì)眾多電信運(yùn)營(yíng)商復(fù)雜多樣的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),更好的滿(mǎn)足用戶(hù)的計(jì)費(fèi)需要,憑借自身的雄厚實(shí)力,采用全新的設(shè)計(jì)理念,而研制成功的一款智能程控計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的研制成功,打破了目前話(huà)費(fèi)管理系統(tǒng)市場(chǎng)上,品種眾多且良莠不齊的混亂局面,從中脫影而出,迅速得到了廣大用戶(hù)的肯定與支持。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f03_05/www.fhc54.com/fhc5404_0701.htm


香港網(wǎng)6000萬(wàn)美元購(gòu)北京和合公司 掘金IVR市場(chǎng)

香港網(wǎng)6000萬(wàn)美元購(gòu)北京和合公司 掘金IVR市場(chǎng)

羅映波 2004/07/09

  香港網(wǎng)宣布,以不超過(guò)6000萬(wàn)美元(約4.68億港元)的價(jià)格,向母公司中華網(wǎng)購(gòu)入互動(dòng)音訊服務(wù)(IVR)項(xiàng)目,據(jù)悉,此次收購(gòu)的公司是北京和合,為2003年9月成立,至今不足一年,主要從事在互聯(lián)網(wǎng)短訊服務(wù)及語(yǔ)音互動(dòng)系統(tǒng)平臺(tái)上提供流動(dòng)通訊增值服務(wù),為中移動(dòng)和聯(lián)通的客戶(hù)提供增值服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2004news/07/news0722.htm


攜手福建郵政 共推郵政短信

攜手福建郵政 共推郵政短信

2004/07/06

  近期,創(chuàng)易軟件與福建郵政就移動(dòng)增值業(yè)務(wù)方面的合作達(dá)成協(xié)議。雙方表示,將把現(xiàn)有的郵政業(yè)務(wù)(如郵儲(chǔ)、匯兌通知、EMS攬收、郵件到達(dá)和位置查詢(xún)、報(bào)刊征訂、新郵通知、郵政物流、商函廣告、票務(wù)預(yù)訂等)與手機(jī)短信有力結(jié)合起來(lái),向郵政用戶(hù)提供短信服務(wù),以進(jìn)一步提升郵政的服務(wù)質(zhì)量,滿(mǎn)足用戶(hù)更高的需求。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f04_05/www.ecellsoft.com/ecellsoft04_0702.htm


手機(jī)“短信114”登陸濟(jì)南

手機(jī)“短信114”登陸濟(jì)南

2004/07/09

  用手機(jī)發(fā)送短信就能查到“114”提供的內(nèi)容,甚至更詳細(xì)!記者昨天獲悉,中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)發(fā)送至29114,聯(lián)通用戶(hù)發(fā)送到990114后,3-8秒就能收到回復(fù),收費(fèi)分別為0.80元/3條和1.00元/3條。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2004news/07/news0729.htm


海爾紐約人壽國(guó)內(nèi)率先推出手機(jī)“短信實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)查詢(xún)”

海爾紐約人壽國(guó)內(nèi)率先推出手機(jī)“短信實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)查詢(xún)”

2004/07/09

  如果你是購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)的客戶(hù),忘了下一次繳費(fèi)的時(shí)間和保費(fèi)金額。

  如果你是保險(xiǎn)公司的代理人,不小心遺失了客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)信息。

  怎么辦?除了打保險(xiǎn)公司的客咨詢(xún)電話(huà),你還有別的選擇----發(fā)手機(jī)短信。

  以“創(chuàng)建最值得信賴(lài)的壽險(xiǎn)公司”為遠(yuǎn)景目標(biāo)的海爾紐約人壽日前又推出創(chuàng)新式服務(wù),成為國(guó)內(nèi)第一家推出“短信實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)查詢(xún)”服務(wù)的壽險(xiǎn)公司。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2004news/07/news0725.htm


消費(fèi)者有投訴 發(fā)條短信給012315可輕松搞定

消費(fèi)者有投訴 發(fā)條短信給012315可輕松搞定

2004/07/08

  費(fèi)者的工商投訴不一定要撥打熱線(xiàn)電話(huà)或者是找上門(mén)了。記者今天從有關(guān)會(huì)議上獲悉,浙江省工商局經(jīng)濟(jì)違法案件的短信舉報(bào)系統(tǒng)日前正式開(kāi)通并投入使用,只需編輯短信發(fā)送到012315,一個(gè)投訴就輕松搞定了。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2004news/07/news0714.htm


冷水江電信加大力推廣使“語(yǔ)音短信”業(yè)務(wù)走俏

冷水江電信加大力推廣使“語(yǔ)音短信”業(yè)務(wù)走俏

2004/07/09

  湖南冷水江市電信針對(duì)語(yǔ)音短信、主叫外呼新業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì),精心策劃、有的放矢地開(kāi)展語(yǔ)音短信系列宣傳和推廣活動(dòng),使“語(yǔ)音短信”業(yè)務(wù)漸漸走俏。

  目前,該市都得利超市等多家單位已使用了主叫外呼業(yè)務(wù)。尤其是都得利超市作為第一家使用主叫外呼業(yè)務(wù)的單位,其為“店慶一周年”訂制的語(yǔ)音短信由電信局向其近萬(wàn)名會(huì)員進(jìn)行了發(fā)送。在周年慶典時(shí),都得利超市生意火爆。在三天店慶的時(shí)間里,共有8000多名會(huì)員參加了本次活動(dòng),參加人數(shù)創(chuàng)歷史新高。而本次活動(dòng)“都得利超市”唯一采用的宣傳手段就是市電信局推出的“語(yǔ)音短信”新業(yè)務(wù)。

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呼叫中心知識(shí)管理實(shí)戰(zhàn)指南

呼叫中心知識(shí)管理實(shí)戰(zhàn)指南

James Robertson 編譯 孫洪波 2004/07/09

  隨著越來(lái)越多的大公司和組織在考慮把呼叫中心作為他們和用戶(hù)交互的主要渠道,無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)講,呼叫中心的業(yè)務(wù)都將不斷增長(zhǎng)。

  呼叫中心具有明顯的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),比如提高效率,增加運(yùn)營(yíng)時(shí)間,降低成本和高靈活性等等。從某種程度上講,對(duì)呼叫中心運(yùn)營(yíng)最大的挑戰(zhàn)就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)橛脩?hù)提供正確的信息。這正是知識(shí)管理能做的,已經(jīng)有很多工具和策略來(lái)應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)。對(duì)呼叫中心經(jīng)理來(lái)講,研究一下知識(shí)管理策略對(duì)他們將會(huì)大有裨益。

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北京聲望華勝科技有限公司 誠(chéng)聘

北京聲望華勝科技有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期:2004年06月17日

有效期:30天

  北京聲望華勝科技有限公司的主要技術(shù)和銷(xiāo)售人員來(lái)自于專(zhuān)業(yè)通訊技術(shù)研發(fā)企業(yè),有著10年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),曾長(zhǎng)期從事語(yǔ)音板卡的開(kāi)發(fā),研究,銷(xiāo)售,代理,專(zhuān)注于電信、銀行以及其他重要的CTI應(yīng)用領(lǐng)域,是電信級(jí)語(yǔ)音板卡核心硬件技術(shù)研發(fā)的資深專(zhuān)業(yè)人員,也是我國(guó)CTI通訊基礎(chǔ)硬件產(chǎn)品高端技術(shù)創(chuàng)新的開(kāi)拓者。能夠?yàn)橛脩?hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和各種解決方案,從而提高客戶(hù)的開(kāi)發(fā)速度,縮短投資回報(bào)的時(shí)間。北京聲望華勝科技有限公司開(kāi)發(fā)的TMS新一代基礎(chǔ)硬件產(chǎn)品的目標(biāo)是傾注專(zhuān)業(yè)、縱深研發(fā),努力創(chuàng)新,嚴(yán)格規(guī)范。積極參與國(guó)際市場(chǎng)合作,提供前瞻性高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品技術(shù),為用戶(hù)的投資提供更具技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)性的產(chǎn)品選擇和保護(hù)。

  TMS新一代高性能PCI全系列語(yǔ)音卡,全面接軌國(guó)際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),具有電信級(jí)可靠性思想設(shè)計(jì),關(guān)鍵機(jī)盤(pán)采用1+1冗余備份技術(shù),通信專(zhuān)用高性能DSP處理器架構(gòu),數(shù)字中繼和模擬中繼兩大領(lǐng)域全資源集成,是目前國(guó)內(nèi)推出的具有國(guó)際水準(zhǔn)的高性能語(yǔ)音資源卡和具備更高系統(tǒng)方案解決能力的高性?xún)r(jià)比語(yǔ)音卡。

  新一代高性能TMS系列PCI語(yǔ)音卡,全資源高密度,2.9GIPS的業(yè)界最高數(shù)字信號(hào)處理能力,單板提供24 -240通道的處理能力,集信令接續(xù)、語(yǔ)音處理、電話(huà)會(huì)議、監(jiān)控錄音、話(huà)務(wù)座席、多密度傳真、多密度短信收發(fā)于一卡,符合H.100總線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn),具有足夠靈活的擴(kuò)容能力和多級(jí)系統(tǒng)方案解決能力。

  TMS全系列數(shù)字和模擬中繼語(yǔ)音卡統(tǒng)一了軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái),所有語(yǔ)音卡使用同一驅(qū)動(dòng)程序,模擬中繼和數(shù)字中繼使用同一接口,二者應(yīng)用程序均可無(wú)逢移植。

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招聘職位1:銷(xiāo)售

要求:1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)通訊專(zhuān)業(yè),

2、男女不限,一年以上CTi行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

3、善交際,有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),有團(tuán)隊(duì)合作精神。

工作地點(diǎn):北京,上海,西安

招聘人數(shù):5

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/jobs/2004/06/jobs0607.htm


杭州信雅達(dá)系統(tǒng)工程股份有限公司 誠(chéng)聘

杭州信雅達(dá)系統(tǒng)工程股份有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期:2004年07月02日

有效期:30天

  杭州信雅達(dá)系統(tǒng)工程股份有限公司是國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)、國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、浙江省首家國(guó)內(nèi)A股市場(chǎng)上市的軟件企業(yè)。自成立以來(lái),一直致力于電子文檔影像、電子政務(wù)、信息安全、電子商務(wù)等核心軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售和技術(shù)服務(wù);產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于政府各級(jí)部門(mén)以及銀行、證券、保險(xiǎn)、教育等行業(yè)。目前,信雅達(dá)在北京、上海、深圳、寧波等主要大中城市設(shè)有二十一家辦事處和八家控股子公司。

  信雅達(dá)追求管理規(guī)范化。對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量控制采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO9001,通過(guò)了英國(guó)勞氏質(zhì)量認(rèn)證有限公司的認(rèn)證;是華東地區(qū)首家通過(guò)SEI認(rèn)可的軟件能力成熟度模型CMM3評(píng)審的企業(yè)。

  濃郁的企業(yè)文化是信雅達(dá)的管理特色。信雅達(dá)倡導(dǎo)"企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是思想的經(jīng)營(yíng)","誠(chéng)信、文雅、速達(dá)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新"是信雅達(dá)企業(yè)文化的內(nèi)涵,信雅達(dá)獨(dú)特的人文環(huán)境,使信雅達(dá)人賦予自身更多的內(nèi)涵,從而創(chuàng)造出更有價(jià)值的產(chǎn)品。

  公司堅(jiān)持以人為本,尊重人才、尊重知識(shí)、尊重友情。通過(guò)對(duì)人的柔性管理,凝聚并穩(wěn)定了一批富共同價(jià)值觀和共同愿景、善于不斷學(xué)習(xí)的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

  公司注重人才的培養(yǎng)與任用,以提供多種形式的培訓(xùn)和廣闊的發(fā)展空間保障員工的根本利益,為員工創(chuàng)造更高、沒(méi)有天花板的舞臺(tái)。

  展望未來(lái),信雅達(dá)努力打造產(chǎn)品品牌、系統(tǒng)集成品牌、外包服務(wù)品牌、運(yùn)營(yíng)品牌四大品牌,到2005年,信雅達(dá)成為中國(guó)市場(chǎng)電子政務(wù)、電子文檔及影像處理系統(tǒng)、電子商務(wù)和信息安全系統(tǒng)的方案提供、軟件開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售和技術(shù)服務(wù)的主要供應(yīng)商之一。到2008年,信雅達(dá)位列中國(guó)內(nèi)容管理領(lǐng)域(CM)、金融業(yè)系統(tǒng)集成領(lǐng)域的前兩名。

  欲成就一番事業(yè),信雅達(dá)是您正確的選擇。

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銀行業(yè)務(wù)專(zhuān)家 2人(工作地點(diǎn):杭州)

1、 本科及以上,有5年以上銀行直接業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。

2、 熟悉各種業(yè)務(wù)的流程、考核、風(fēng)險(xiǎn)控制。

3、有專(zhuān)業(yè)的管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/jobs/2004/07/jobs0702.htm


上海北方匯博信息技術(shù)有限公司NMS產(chǎn)品事業(yè)部 誠(chéng)聘

上海北方匯博信息技術(shù)有限公司NMS產(chǎn)品事業(yè)部 誠(chéng)聘

(原深圳市方正科技有限公司 語(yǔ)音產(chǎn)品事業(yè)部)

發(fā)布日期:2004年07月05日

有效期:30天

  上海北方匯博信息技術(shù)有限公司是由中國(guó)北方工業(yè)公司和海外投資基金共同組建的高新技術(shù)企業(yè)。是NMS公司中國(guó)區(qū)總代理,專(zhuān)門(mén)從事NMS全系列語(yǔ)音產(chǎn)品的銷(xiāo)售、技術(shù)支持及相關(guān)服務(wù)。

  公司致力語(yǔ)音通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,將國(guó)際先進(jìn)的理念和最佳的信息技術(shù)與中國(guó)企業(yè)實(shí)際和市場(chǎng)環(huán)境相結(jié)合,向電信和企業(yè)用戶(hù)提供電信增值服務(wù)以及企業(yè)管理、企業(yè)通訊全面解決方案,幫助軍工及地方企業(yè)充分利用信息技術(shù)來(lái)提高管理水平、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、改進(jìn)客戶(hù)關(guān)系、提升競(jìng)爭(zhēng)力與盈利水平。

  NMS產(chǎn)品事業(yè)部(原深圳市方正科技有限公司 語(yǔ)音產(chǎn)品事業(yè)部)有一只經(jīng)驗(yàn)豐富,開(kāi)拓力強(qiáng)的銷(xiāo)售隊(duì)伍,也有一只技術(shù)水平高,支持能力強(qiáng)的技術(shù)隊(duì)伍。自成立以來(lái),始終堅(jiān)持多方合作共同發(fā)展的原則,以領(lǐng)先的技術(shù)、熱誠(chéng)的服務(wù)向CTI系統(tǒng)集成商、電信運(yùn)營(yíng)商推薦高集成度、高性?xún)r(jià)比的NMS系列語(yǔ)音卡。同時(shí)針對(duì)不同行業(yè)的語(yǔ)音系統(tǒng)解決方案,利用日益成熟的CTI軟硬件技術(shù),推動(dòng)集成廠商和電信運(yùn)營(yíng)商優(yōu)化資源配置,快速迎合迅猛發(fā)展的市場(chǎng)需求,在向最終用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

  公司由于業(yè)務(wù)發(fā)展,急需招聘以下職位:

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NMS產(chǎn)品技術(shù)支持(1名)(急聘)(深圳)

年齡:23-35歲;專(zhuān)業(yè):計(jì)算機(jī)、通信專(zhuān)業(yè)(或者相關(guān)專(zhuān)業(yè));

學(xué)歷:本科;

外語(yǔ):英語(yǔ)4級(jí)以上

能力要求:

1 具備通信領(lǐng)域的知識(shí),熟悉CTI方面工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2 精通C++,VC,二年C++編程經(jīng)驗(yàn)

3 熟悉NMS、DIALOGIC板卡開(kāi)發(fā)或支持者優(yōu)先。

4 兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)

5 有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,工作主動(dòng)責(zé)任心強(qiáng)

6 適應(yīng)出差工作

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/jobs/2004/07/jobs0703.htm


深圳市翔龍通訊有限公司 誠(chéng)聘

深圳市翔龍通訊有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期:2004年07月07日

有效期:30天

CC業(yè)務(wù)項(xiàng)目主管:

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)呼叫中心市場(chǎng)部的開(kāi)拓;

2、負(fù)責(zé)承接的業(yè)務(wù)的項(xiàng)目管理。

任職資格:

1、具有良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力;可以閱讀英文文件;

2、有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);有管理經(jīng)驗(yàn)(3年以上為佳),善于與人溝通;

3、具備呼叫中心經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/jobs/2004/07/jobs0704.htm


鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司 誠(chéng)聘

鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期:2004年07月08日

有效期:30天

  鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司成立于1995年,是中信集團(tuán)旗下的一級(jí)子公司,目前在全國(guó)140個(gè)城市擁有分公司和子公司,約有1800名員工。

  鴻聯(lián)九五信息處理中心建立于2003年,是目前國(guó)內(nèi)最領(lǐng)先的呼叫中心平臺(tái),是在借鑒傳統(tǒng)呼叫中心外包經(jīng)營(yíng)模式和CRM理念的基礎(chǔ)上脫胎于二者而又升華于二者的一個(gè)全新的商業(yè)模式。它集語(yǔ)音交互應(yīng)答、專(zhuān)業(yè)呼叫處理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支持和先進(jìn)數(shù)據(jù)管理于一體,整合各種多媒體交互渠道,通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一的電信級(jí)接入平臺(tái)和遍布全國(guó)的呼叫中心網(wǎng)絡(luò),為公眾和企業(yè)提供市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、信息等一站式集成化服務(wù)。

  鴻聯(lián)信息處理中心位于北京市朝陽(yáng)區(qū)京順路5號(hào)曙光大廈C座四層,辦公面積一千五百平方米,設(shè)計(jì)坐席容量300個(gè),擁有電信級(jí)技術(shù)平臺(tái)和一流的物理環(huán)境,是國(guó)內(nèi)綜合水平最高的國(guó)際級(jí)呼叫中心之一。

  為滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,現(xiàn)高薪誠(chéng)聘如下職位:

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職位名稱(chēng):銷(xiāo)售總監(jiān)

職位描述:

1. 負(fù)責(zé)根據(jù)公司制定的年度銷(xiāo)售目標(biāo)制定相應(yīng)的銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算并達(dá)成目標(biāo);

2. 負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃進(jìn)行目標(biāo)分解并且根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)控;

3. 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理,銷(xiāo)售流程制定及完善,銷(xiāo)售激勵(lì)制度制定,并負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn);

4. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的定期績(jī)效考核;

5. 與關(guān)鍵客戶(hù)保持良好溝通和關(guān)系;

6. 進(jìn)行銷(xiāo)售項(xiàng)目可行性分析,關(guān)鍵商務(wù)環(huán)節(jié)談判;

7. 組織建立、健全客戶(hù)檔案,并定期更新;

8. 匯總客戶(hù)需求信息,向相關(guān)部門(mén)提出產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議;

9. 參與制定新產(chǎn)品市場(chǎng)策劃和推廣計(jì)劃;

職位要求:

1. 本科及以上學(xué)歷,年齡28-35歲,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、MBA專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

2. 有5年以上IT行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),3年以上銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn),有良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

3. 對(duì)CRM、呼叫中心、協(xié)同式電子商務(wù)有深刻的認(rèn)識(shí)和理解,2年以上相關(guān)行業(yè)(CRM, Call Center, 目錄銷(xiāo)售、直郵業(yè)務(wù))的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4. 善于與客戶(hù)的高層交往、溝通,有良好的表達(dá)能力及組織協(xié)調(diào)人及關(guān)系能力;

5. 能夠在較大壓力下帶領(lǐng)銷(xiāo)售隊(duì)伍完成工作任務(wù);

6. 善于激勵(lì)銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售目標(biāo);

7. 有較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力;

8. 良好的市場(chǎng)意識(shí),較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)與表達(dá)能力;

9. 良好的職業(yè)素質(zhì),高度的敬業(yè)精神,良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí);

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/jobs/2004/07/jobs0705.htm


求購(gòu)消防指揮中心用報(bào)警調(diào)度綜合系統(tǒng)一套

公司名稱(chēng) 北方通信

求購(gòu)內(nèi)容 求購(gòu)消防指揮中心用報(bào)警調(diào)度綜合系統(tǒng)一套

  求購(gòu)消防指揮中心用報(bào)警調(diào)度綜合系統(tǒng)一套。請(qǐng)發(fā)解決方案及報(bào)價(jià)明細(xì)。

 

刊登日期 2004年07月05日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/users/require/2004/07/xuqiu07_02.htm


需求NMS(CG6500C)語(yǔ)音卡

求購(gòu)內(nèi)容 需求NMS(CG6500C)語(yǔ)音卡

  需求NMS語(yǔ)音卡一塊,型號(hào)是CG6500C

 

刊登日期 2004年07月07日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/users/require/2004/07/xuqiu07_03.htm


美國(guó)威訊(Verso)公司軟交換產(chǎn)品供應(yīng)

公司名稱(chēng) 美國(guó)威訊科技股份有限公司北京代表處

合作內(nèi)容 美國(guó)威訊(Verso)公司軟交換產(chǎn)品供應(yīng)

  美國(guó)威訊科技股份有限公司是下一代通訊網(wǎng)絡(luò)提供商,它幫助電信運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)和政府網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的技術(shù)投資方式,降低開(kāi)銷(xiāo),減少帶寬消耗,并擁有和PSTN相似的服務(wù)質(zhì)量。威訊公司擁有獨(dú)特的專(zhuān)利技術(shù),可以使我們的客戶(hù)更快地獲得投資回報(bào),提高利潤(rùn),降低運(yùn)營(yíng)成本。今天,威訊公司正在實(shí)現(xiàn)其VoIP解決方案承諾。

  美國(guó)威訊(Verso)公司(NASDAQ:VRSO)已經(jīng)在2003年第一季度完成了對(duì)美國(guó)冠遠(yuǎn)(Clarent)公司的資產(chǎn)收購(gòu),美國(guó)威訊公司現(xiàn)在擁有Clarent產(chǎn)品的品牌和全部知識(shí)產(chǎn)權(quán),美國(guó)威訊公司將繼續(xù)Clarent品牌產(chǎn)品的研發(fā)銷(xiāo)售和服務(wù)。

  供應(yīng)美國(guó)威訊(Verso)公司軟交換產(chǎn)品,歡迎代理商和用戶(hù)來(lái)電.

 

刊登日期 2004年07月02日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/users/cooperation/2004/07/co1455.htm


SuperCRM誠(chéng)征合作伙伴

公司名稱(chēng) 廣州市華爾太科技有限公司

合作內(nèi)容 SuperCRM誠(chéng)征合作伙伴

  SuperCRM是華爾太科技自主研發(fā)的企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái),它具有如下強(qiáng)大功能和優(yōu)異的性能?

  電子商務(wù)(客戶(hù)網(wǎng)上自助服務(wù))模塊:網(wǎng)站新聞管理,會(huì)員管理系統(tǒng),網(wǎng)站留言反饋,產(chǎn)品展示系統(tǒng),知識(shí)管理,欄目管理,欄目?jī)?nèi)容在線(xiàn)管理

  項(xiàng)目管理:售前項(xiàng)目管理,項(xiàng)目需求,分析,方案,外訪(fǎng)管理,項(xiàng)目實(shí)施管理

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/users/cooperation/2004/07/co1459.htm


提供視頻會(huì)議系統(tǒng)

公司名稱(chēng) 上海茂思電子有限公司

合作內(nèi)容 提供視頻會(huì)議系統(tǒng)

  本公司系瑞福特視頻會(huì)議系統(tǒng)上海地區(qū)總代,V2華東區(qū)核心代理,遠(yuǎn)見(jiàn)可視電話(huà)華東區(qū)代理,歡迎來(lái)電來(lái)函聯(lián)系!

 

刊登日期 2004年07月07日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/users/cooperation/2004/07/co1460.htm