2011年 5月12日，在 Nuance移動論壇上， Nuance通訊公司大中華區(qū)總經理鄭裕慶就語音識別技術未來的發(fā)展方向、車載系統市場對于語音識別功能的不同需求等問題，接受了蓋世汽車網的專訪。

　　蓋世汽車網：我們知道，Nuance公司可以提供車載語音的解決方案和專業(yè)服務，那么在語音識別技術方面，哪些產品能夠代表汽車行業(yè)未來的發(fā)展方向？
　　鄭裕慶：從技術層面上來看，三、五年內能全面實現自然語言理解。到時候用戶可以用自己的語言、方式、詞匯來完成一件任務，而不再只是使用傳統的指定命令。隨著互聯網技術的發(fā)展，汽車的互聯性會越來越強，我們就可以把語音技術擴展到除終端和嵌入式系統以外的服務器上，從而完成更復雜的識別任務。
　　在導航方面，目前受硬件系統的限制，我們的導航儀還沒有辦法實現全國范圍的智能化導航。這也將是未來發(fā)展完善的方向之一。
　　汽車里人機交互的對話方式也是很重要的。好的設計可以理解你的指示，并做出恰當的反饋。這會讓用戶覺得機器不再是死板化的，而是靈活、智能化的。
　　蓋世汽車網：與競爭對手相比，Nuance的競爭優(yōu)勢在哪里？
　　鄭裕慶：Nuance是唯一一家可以提供全球解決方案，以及優(yōu)秀的語音用戶界面和車用人機界面(HMI)的公司。我們的產品支持超過30種語言，可以滿足不同國家客戶的需求。
　　Nuance還可以提供多模式輸入技術，包括手寫、觸摸屏智能文本輸入。特別是我們的語音技術已經通過多個國家的測試和認證，這也從一個側面證明我們的識別技術的準確率是非常高的。Nuance之所以能達到如此高的標準，得益于過去多年積累下來的寶貴經驗。我們依然在不斷創(chuàng)新實踐，以謀求更多的成功案例，這些都是其他競爭對手沒有辦法達到的優(yōu)勢 。
　　蓋世汽車網：基于您的了解，中國跟海外這兩個不同的市場，對于語音識別系統的使用需求有什么不同？或者說Nuance有沒有為中國市場提供一些定制化或個性化的產品，而不是所有產品都是在海外成熟了之后再拿到中國來的？
　　鄭裕慶：我們是根據中國市場、中國用戶的使用習慣來進行特殊定制的，比如我們適用于iPhone的Dragon Search應用軟件，在用戶界面上，國外我們使用iTunes 和Wiki等一些網站連接，在中國使用的就是優(yōu)酷、淘寶網等。另外，車輛導航系統的設計也會按照中國人的行為習慣來開發(fā)，把興趣點而不是門牌號放到第一位。
　　蓋世汽車網：在4月份的上海車展期間，蓋世汽車網參加了福特的發(fā)布會，了解到他們在2015年前有15款新車在中國上市，請問Nuance和福特的合作現在進展得如何？除了福特，最近在中國的汽車領域有沒有一些新的合作伙伴？
　　很多車里都有使用Nuance的語音技術開發(fā)的產品。現在，國內有幾家公司正在和我們進行合作�？梢钥隙ǖ氖�，2012年，在整個市場上可以大范圍地看到我們的產品。
　　蓋世汽車網：Nuance1998年來到中國，2009年又在上海浦東建了研發(fā)中心。那么中國市場在貴公司的全球定位中處于怎樣的一個位置？
　　鄭裕慶：中國市場對我們來說很重要，就目前來看，很多手機廠家的OEM都設在了中國，中國市場的汽車銷量也位居全球第一�？梢娭袊�市場有無限發(fā)展的潛力，這也是為什么我們要在中國創(chuàng)立研發(fā)中心的原因。
　　產品成長的速度是跟市場上產品數量的多少直接相關的。雖然目前汽車的語音系統并不是賣點，中國市場還處于培育階段，但在龐大的汽車銷量的基礎上，不超過5年，語音系統就有可能成為汽車的重要賣點之一。比如福特汽車，目前所有的廣告都是在推廣它的語音系統。
　　這兩年，開始有很多的汽車廠家和供應商主動來找我們，要求與我們合作。這說明他們看到了語音系統未來的發(fā)展前景，這對我們來說也是一個很好的消息。
　　蓋世汽車網：您認為Nuance將如何更好地服務于繁榮發(fā)展的中國汽車市場？
　　鄭裕慶：在國內推廣車載語音系統產品的時候，Nuance采取了一些不同的策略。首先，我們根據市場的需求和消費者對價格的接受程度，去適當地調整定價策略，也就是說，在中國市場上我們會有一個比較靈活的價格區(qū)間。在服務上，我們也會謹慎地選擇與一些比較好的廠家合作，確保我們產品的質量和客戶滿意度。
　　Nuance的研發(fā)團隊也將把國際經驗帶到中國，在中國市場上將語音技術更好地融入到汽車硬件當中，以達到最佳的效果。目前我們正在和幾家知名的公司合作，他們看到了語音系統未來的市場前景，我們將會幫助他們一起去開發(fā)適應中國市場的產品。

蓋世汽車網