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廈門住房公積金“968128呼叫中心熱線”開通

2012-08-03 15:02:48   作者:   來源:中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)   評論:0  點擊:


   7月27日,中國電信福建廈門分公司與廈門住房公積金管理中心攜手打造的“968128”住房公積金便民咨詢熱線正式開通。今后,市民只需撥打“968128”,即可實現(xiàn)便捷的公積金信息咨詢。該熱線將為廣大市民提供便民利民的快捷咨詢平臺,實現(xiàn)政務信息的暢通。

   “968128熱線”的正式啟動,及時有效地解決了廈門住房公積金管理中心原本存在的話務量高、漏話量大、接通率低、下班時間無人值守等問題,實現(xiàn)7×24小時自助語音查詢、賬戶查詢、政策咨詢、投訴及建議反饋等多項服務,同時提供5×8小時溫馨人工服務。“自助語音查詢+人工服務”這一完善的服務模式,不僅滿足了市民對業(yè)務查詢和咨詢的需求,同時也將“968128”熱線打造成為一個全新的易撥打、易查詢、易溝通、易反饋的政務信息平臺。

   中國電信廈門分公司相關負責人表示,此次與廈門住房公積金管理中心合作,是中國電信廈門分公司全力推進智慧政務建設的重要一步,是中國電信創(chuàng)建“智慧城市”征途上的重要舉措。中國電信廈門分公司將繼續(xù)肩負“關注社會,關懷民生”的社會責任,以優(yōu)質(zhì)的服務、成熟的技術(shù)、創(chuàng)新的科技,為打造廈門亮麗的政務服務窗口,為海西的蓬勃發(fā)展助力。
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