隨著家寬新業(yè)務對網(wǎng)絡質量的要求不斷提升，以及高帶寬用戶對網(wǎng)絡感知期望進一步提高，如何精準評估用戶感知，并實現(xiàn)質差原因定界定位成為行業(yè)熱點課題。近期，安徽移動攜手華為完成家寬業(yè)務感知精準監(jiān)測分析的創(chuàng)新項目，通過應用SA技術實現(xiàn)用戶真實業(yè)務質量分析，針對質差問題進一步定界定位，補齊現(xiàn)有感知識別手段及定界定位關鍵能力。

　　SA感知識別分析系統(tǒng)支持2500多種應用協(xié)議的識別，能夠對各應用分段網(wǎng)絡時延、丟包等QOE指標進行分鐘級的提取，針對單用戶粒度可以實現(xiàn)家庭側、網(wǎng)絡側、內(nèi)容側三段定界，與家庭側光貓、路由器設備的KPI指標數(shù)據(jù)相結合，還能實現(xiàn)用戶家庭側質差原因的精準定位。通過將系統(tǒng)能力嵌入網(wǎng)絡質差整治流程，真正做到質差統(tǒng)一識別、全面關聯(lián)，裝維 “一次上門、全量整治”。

　　相比傳統(tǒng)質差整治場景，將SA感知識別分析系統(tǒng)嵌入生產(chǎn)流程后，用戶感知質差查準率提高86%，家庭側時延降低15%，同時對各地市質差情況及網(wǎng)絡指標實現(xiàn)分鐘級監(jiān)控，做到持續(xù)運營，定向重點整治;另外，結合AI算法針對裝維隨銷、滿意度預測等方向展開課題創(chuàng)新，進一步實現(xiàn)“前后端協(xié)同，提升用戶感知”。

　　

 

　　對于家寬用戶的感知提升，安徽移動不斷優(yōu)化創(chuàng)新。為了更好的提升用戶上網(wǎng)體驗，以用戶為中心，創(chuàng)新部署前沿的感知識別分析系統(tǒng)，打造品質高、用戶體驗好的家寬網(wǎng)絡，為大眾提供更好的服務。