隨著信息社會的快速發(fā)展，人們對于信息獲取及時性、方便性的要求也越來越高。公共交通的信息服務系統適應這一發(fā)展趨勢，不斷應用新技術拓展服務范圍、提升服務質量、提高工作效率。實時更新數據、效果清晰流暢、應用方便高效也成為機場、車站、碼頭等公共交通場所對建設新一代自動語音播報系統的最重要要求。


　　武漢天河國際機場為4E級機場，是華中地區(qū)的航空運輸的樞紐。良好的發(fā)展機遇、特有的區(qū)位優(yōu)勢、齊全的機場功能使天河機場成為航空客貨集散中心。給乘客帶來更加優(yōu)質高效的的服務是天河國際機場的目標。

　　每天的起降的航班很多，如果單靠人工廣播工作量很大，而且不容易管理，往往會由于廣播的時間出現誤差、人員播音的錯誤引起機場秩序的混亂。而采用了語音合成技術的廣播系統能夠自動把需要廣播的文本內容自動轉換成自然流暢的語音，很好地解決了上述的問題。

　　天河機場自動語音廣播系統的功能是在機場實現廣播的自動化和控制的集中統一化。系統實現了對航班信息廣播的自動化，它將天河國際機場根據需要劃分出4個廣播分區(qū)，這些廣播分區(qū)廣播不同的通知信息。

　　廣播內容一般有固定的格式，因此自動語音播報系統的工作人員用戶界面輸入采用填充和選擇的形式。操作人員選擇句型格式以后，只需把其中的變動內容（如乘客姓名等）輸入系統，或者直接從航班信息系統中選擇相應的信息，設定時間以后，系統到時即會自動廣播。并且可以根據現場的時機情況設置播放次數和每次重復廣播的時間間隔。也可以實現輸入提交以后馬上播放。

　　由于實際操作本系統的操作人員使用4臺分布在不同位置的電腦，每臺電腦上看到的是一個客戶端的用戶界面。操作人員在自己的用戶界面上進行播報內容的文字輸入、設置、編排等工作，操作人員可以編輯、修改、刪除已設定但還沒有播放的廣播內容。

　　無需了解和操作語音合成系統。用戶界面友好、使用簡單，操作人員只要有初步的電腦操作能力就可以勝任。

　　考慮到機場有時需要廣播一些臨時內容，需要人工播音。在這種情況下，可以預先錄制廣播內容，存放在電腦中，并且在系統中預先設定播放時間。如果需要進行現場人工廣播，可以隨時停止自動播放功能，插入人工廣播。

　　自動語音廣播系統對每條通知都采用用中英文雙語廣播，運用了訊飛的語音合成技術，針對用戶的具體情況，可以進一步對一些新加入的特定語料內容進行優(yōu)化，通用語音合成產品緊密結合定制化的資源，始終保證高質量的語音合成效果，且簡單易用，穩(wěn)定可靠，得到機場工作人員的好評和信賴。

科大訊飛公司供稿　CTI論壇編輯