客戶聯(lián)絡中心業(yè)務的發(fā)展對通信技術(shù)提出了更高的要求，基于IP網(wǎng)絡的分布式聯(lián)絡中心結(jié)構(gòu)成為系統(tǒng)建設的主流。同時，移動應用、多媒體會議、3G應用、視頻 應用等諸多統(tǒng)一通信的技術(shù)手段開始逐漸被客戶聯(lián)絡中心采用，不僅豐富了與客戶聯(lián)絡的能力，并且?guī)椭?lián)絡中心通過新的通信手段，承載了更多、更深層次的業(yè)務 功能。Avaya作為全球領(lǐng)先的企業(yè)通信的應用專家，致力于提供聯(lián)絡中心與統(tǒng)一通信的融合應用解決方案，幫助您的聯(lián)絡中心邁向更高的發(fā)展臺階。
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