作 者：李文香 等編
出 版 社：華藝出版社
出版時(shí)間：2010-10-1
- 版 次：1頁(yè) 數(shù)：274字 數(shù)：
- 印刷時(shí)間：2010-10-1開(kāi) 本：16開(kāi)紙 張：膠版紙
- 印 次：1I S B N：9787802520615包 裝：平裝
編輯推薦
如果您是下面中的一員，您肯定會(huì)從這本書(shū)中深深受益：
1.承接客戶中心管理任務(wù)的新管理者們（原來(lái)沒(méi)有直接做過(guò)客戶中心管理）
2.想在職業(yè)生涯上提升的一線運(yùn)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)支撐管理者們
3.想要做到簡(jiǎn)單、快樂(lè)、高效的客戶中心管理者們
4.想要在客戶中心管理中脫穎而出的管理者們
5.已經(jīng)在管理備崗之列的所有候選者們
6.想要改變?nèi)松乃幸痪�員工
這是一本輕松、簡(jiǎn)單、精彩的書(shū)，有改變我們一生的各個(gè)運(yùn)營(yíng)崗位3610管理理念分享，有生動(dòng)豐富多彩的哲理故事，有實(shí)用易學(xué)的日常管理工具，愿您早日擁有這份驚喜�。�
1.承接客戶中心管理任務(wù)的新管理者們（原來(lái)沒(méi)有直接做過(guò)客戶中心管理）
2.想在職業(yè)生涯上提升的一線運(yùn)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)支撐管理者們
3.想要做到簡(jiǎn)單、快樂(lè)、高效的客戶中心管理者們
4.想要在客戶中心管理中脫穎而出的管理者們
5.已經(jīng)在管理備崗之列的所有候選者們
6.想要改變?nèi)松乃幸痪�員工
這是一本輕松、簡(jiǎn)單、精彩的書(shū)，有改變我們一生的各個(gè)運(yùn)營(yíng)崗位3610管理理念分享，有生動(dòng)豐富多彩的哲理故事，有實(shí)用易學(xué)的日常管理工具，愿您早日擁有這份驚喜�。�
內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)通過(guò)近100條經(jīng)典獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)管理理念、50個(gè)哲理啟發(fā)故事、100個(gè)經(jīng)典運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)困惑和案例、50個(gè)高效運(yùn)營(yíng)管理工具的分享，讓您輕松打開(kāi)服務(wù)營(yíng)銷客戶中心運(yùn)營(yíng)管理的大門(mén)，使神秘、復(fù)雜的客戶中心運(yùn)營(yíng)管理簡(jiǎn)單、快樂(lè)、高效掌握在您的手中，真正做到客戶中心管理不求人！
同時(shí)，本書(shū)能夠幫助您打開(kāi)客戶中心運(yùn)營(yíng)管理的心結(jié)，您的很多運(yùn)營(yíng)管理的“癥結(jié)”都能夠在此找到良藥；讓您真正愛(ài)上并享受于客戶中心運(yùn)營(yíng)管理之中；
最后，希望通過(guò)本書(shū)的分享，幫助您做一個(gè)真正出色的服務(wù)營(yíng)銷行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，走自己智慧的人生路！
同時(shí)，本書(shū)能夠幫助您打開(kāi)客戶中心運(yùn)營(yíng)管理的心結(jié)，您的很多運(yùn)營(yíng)管理的“癥結(jié)”都能夠在此找到良藥；讓您真正愛(ài)上并享受于客戶中心運(yùn)營(yíng)管理之中；
最后，希望通過(guò)本書(shū)的分享，幫助您做一個(gè)真正出色的服務(wù)營(yíng)銷行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，走自己智慧的人生路！
目錄
楊萍女士的推薦序
潘惠女士的推薦序
李寶民博士的推薦序
徐欣先生的推薦序
作者序:書(shū)名的由來(lái)—三個(gè)美麗的故事
故事一 一度C的溫度
故事二 晶瑩剔透的水晶
故事三 簡(jiǎn)單、快樂(lè)、高效的由來(lái)
誰(shuí)是這本書(shū)的受益者
此書(shū)能夠幫你
如何讀這本書(shū)
前言 做客戶中心管理的舞者
第一篇 跟上客戶中心時(shí)代的舞步/1
361°思維/2
哲理門(mén) 成功無(wú)捷徑/3
潘惠女士的推薦序
李寶民博士的推薦序
徐欣先生的推薦序
作者序:書(shū)名的由來(lái)—三個(gè)美麗的故事
故事一 一度C的溫度
故事二 晶瑩剔透的水晶
故事三 簡(jiǎn)單、快樂(lè)、高效的由來(lái)
誰(shuí)是這本書(shū)的受益者
此書(shū)能夠幫你
如何讀這本書(shū)
前言 做客戶中心管理的舞者
第一篇 跟上客戶中心時(shí)代的舞步/1
361°思維/2
哲理門(mén) 成功無(wú)捷徑/3
