據(jù)國內(nèi)專業(yè)期刊《網(wǎng)絡(luò)運維與管理》(原《網(wǎng)管員世界》雜志社)與IT運維實驗室進行的聯(lián)合調(diào)查數(shù)據(jù)表明：雖然IT運維日益得到各方關(guān)注，但目前全國IT運維人員數(shù)量依舊出現(xiàn)嚴重短缺;據(jù)不完全統(tǒng)計，截止到2011年底，國內(nèi)IT運維從業(yè)人員約為105余萬;為了滿足持續(xù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型的需求，需盡快提升IT運維效率，對IT運維人員的需求也將呈幾何性增長，預(yù)計到2013年初，達到300萬左右，這將意味著具備上崗資格的運維人員缺口已將近兩百萬人。

為什么呢？這是因為在很長一段時間內(nèi)，各企業(yè)IT部門將主要的任務(wù)放在建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)。新設(shè)備不斷被購入，新系統(tǒng)不斷被部署，一片欣欣向榮的景象。繁華的背后，卻很少有人關(guān)注，如此復(fù)雜的系統(tǒng)應(yīng)該如何運維，如何管理?

另一方面，直到今日，或許關(guān)于IT部門是否應(yīng)該是創(chuàng)造價值的部門之爭議仍然在繼續(xù)。但是一個不爭的事實已經(jīng)呈現(xiàn)在我們面前，這就是IT系統(tǒng)需要運維!只有運維，才能讓IT系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠地運轉(zhuǎn)，才能提供高可用的服務(wù)，才能保證在IT全生命周期內(nèi)更好地與業(yè)務(wù)聯(lián)動、減少重復(fù)投資……

既然運維對IT系統(tǒng)如此重要，緣何各單位的IT運維工作進展緩慢甚至停滯不前?一方面是觀念、技術(shù)等原因，而更重要的一個原因則是，需要實踐經(jīng)驗支撐的IT運維人員嚴重缺乏。