移動搜索與PC搜索的關聯(lián)性及其分類與發(fā)展策略
2011/05/18
移動搜索與PC搜索的關聯(lián)性與區(qū)別
PC搜索的內容來源于兩方面，一是PC端的內容，另一個則是網(wǎng)頁端。當網(wǎng)絡的使用時間越來越多的時候，網(wǎng)絡搜索成為搜索的主要方向。PC網(wǎng)絡搜索主要基于對網(wǎng)頁的元數(shù)據(jù)的搜索排列進行歸納與結果輸出，技術方面，搜索機器人只需要時時從根服務器對各服務端的內容進行搜索、索引，基于的網(wǎng)頁標準是HTML4。在用戶體驗來看，只需要在搜索框內輸入相關關鍵字，服務端就根據(jù)相關關鍵字在某一時間的內容、瀏覽點擊、用戶時間輸出關聯(lián)的索引結果。這樣的搜索結果，如果內容越多，則索引結果會越多。用戶總是關注與自己需求緊密相關的內容，就奠定了搜索排名、搜索廣告的互聯(lián)網(wǎng)搜索商業(yè)模式。
初期移動互聯(lián)網(wǎng)的內容基本從已有網(wǎng)站轉換而來，遵循的是WAP與HTML4相關的XHTML標準。因此，目前的移動搜索用戶體驗習慣與PC網(wǎng)絡習慣也較為相近。但移動終端朝著模糊輸入、富媒體富應用的趨勢發(fā)展，用戶體驗與PC體驗有著重大的甚至本質上的區(qū)別。由于不能認識到移動終端用戶的操作體驗不同于PC體驗，微軟在smartphone雖然起步很早，但套搬移植PC習慣，使其現(xiàn)在在移動智能操作系統(tǒng)落后于后起而發(fā)的Iphone和Android。
移動終端的網(wǎng)絡內容標準，將以Html5為趨勢和方向，Html5不同于Html4的關鍵地方就在于網(wǎng)頁上對影音視頻文件的嵌入與移動終端支撐，解決不同移動終端因為屏幕大小產(chǎn)生的內容與視覺匹配的問題。
在我國，移動搜索所基于的移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境更為復雜，但歸納起來為以下的特點：
1.中國手機用戶使用最多的平臺是MTK，而不是諾基亞、IOS、Android、Windows phone這幾家國際巨頭。這是我國目前的用戶群與消費標準、IT文化所決定的，至少在兩到三年內，MTK還會占據(jù)我國手機用戶平臺的半壁江山。MTK平臺較適合我國2G與3G網(wǎng)絡共存的移動網(wǎng)絡時代，大量移動網(wǎng)絡用戶將以WAP、GPRS、EG連接為網(wǎng)絡體驗。由于MTK芯片對智能系統(tǒng)的高仿性，不僅不影響用戶在移動終端的操作體驗，同時也會推動低端用戶在模糊觸摸、重力感應等感知應用上的體驗與習慣。
2.移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)目占互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)目不到2%。經(jīng)歷了前兩年的WAP網(wǎng)站整頓，我國移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)目在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)目比例并不高。因此目前的移動搜索內容基本建立在WAP與互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁內容上。
3.移動應用與網(wǎng)頁內容的共存局面較為復雜。因為我國存在很明顯的低中高端移動用戶群體劃分，終端也存在低中高端的明顯劃分，使得用戶在輸入與視覺體驗上有所不同。這成為移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的瓶頸，也成為移動搜索發(fā)展上的瓶頸。以發(fā)微博為例，低端用戶與高端用戶在界面操作上就存在不同的體驗。低端用戶的困難在輸入操作上，基本使用WML協(xié)議輸出，而高端用戶可采取HTML標準輸入輸出，體驗豐富。另外，移動搜索的終端與用戶的隱私比PC更為重要。對于移動終端用戶來說，隱私與安全性在搜索上更為關注。
移動搜索的分類與發(fā)展策略
在移動搜索開發(fā)與提供者行業(yè)里，移動用戶一個很重要的特征往往被忽略，這是受PC網(wǎng)絡搜索的習慣性思維所影響。在移動設備里，語音功能遠便捷于手寫輸入，因此在移動搜索里，發(fā)展語音輸入搜索會成為搜索領域的一個重要市場。從內容構成與用戶習慣上，移動終端用戶的操作習慣、消費習慣具備社區(qū)性、內容的針對性和專業(yè)性。
我國目前的移動網(wǎng)絡情況、網(wǎng)絡內容構成與終端情況和用戶構成環(huán)境，移動搜索根據(jù)操作體驗，可分為：
1、語音輸入
語音輸入可成為一個相對手寫輸入更為便捷的搜索方法。谷歌和微軟都在各自的移動手機系統(tǒng)上，都開發(fā)并支撐語音輸入搜索技術和應用。在我國，語音輸入可根據(jù)國情與搜索流程分為人工搜索返還結果與語音識別返還結果兩類，并可因此對應出兩種不同的商業(yè)模式。
- 人工搜索返還結果，由專業(yè)服務提供商，在其專業(yè)內容上，為移動用戶提供針對性的幫助搜索服務。12580與百度語音搜索就屬于這類搜索的供應商。人工語音搜索在我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段，有以下的優(yōu)勢
- 專業(yè)內容提供商提供的搜索結果擁有機器返還結果無可比擬的可信程度
- 搜索結果可由客服人員語音形式提供，同時還可以PUSH輸出短信和網(wǎng)頁，提供相應的鏈接服務
- 有助于相關行業(yè)建立專業(yè)性的移動搜索引擎服務，在旅游、景點、票務等第三第四服務業(yè)上特別具有優(yōu)勢
- 人工搜索返還結果不需要移動設備廠商、系統(tǒng)和應用開發(fā)商專門開發(fā)相應的應用，2G的語音功能與3G的VOIP等功能就可以滿足
語音識別返還結果，由專業(yè)的操作系統(tǒng)或者搜索引擎服務商提供。目前谷歌和微軟是這方面的領頭羊，憑借在語音輸入識別上的技術優(yōu)勢，這兩家公司的語音輸入搜索廣泛用在地圖應用相關的內容與本機內容搜索上。
由于對語音識別存在人與人之間口音的差別，對口音的模糊識別非常關鍵。在谷歌與微軟的語音搜索里，都會對讀音不太標準或者同音字詞進行模糊列表選擇。
語音識別返還結果方式是自動化的，可分為半自動化和全自動化。半自動化在于對語音識別的模糊處理上加入人工選擇。結果返還則是在選擇的基礎上匹配相應的搜索結果。
隨著移動設備的益發(fā)先進與云計算不斷的發(fā)展，語音識別方式將會成為一個主流的搜索方式，雖然它需要龐大的語言庫做為支撐，并且需要使用人員進行相應的練習才能使用，但它的優(yōu)勢非常明顯
- 對于不方便輸入文字的人群，如老人、孩子特別適用
- 在開車、工作等不方便輸入文字的時間上非常適用，也適用于電容屏為基礎的設備，方便用戶快捷進行操作
- 適用于3G、4G網(wǎng)絡的移動終端用戶
2、掃描等感應輸入搜索
移動設備終端比起PC端來說，擁有更為便利的攝像頭與屏幕及藍牙等短距離網(wǎng)絡傳送方式，這使得在專業(yè)內容搜索上，移動搜索可利用這些設備提供掃描等感應性搜索。這類應用可廣泛用在電子商務應用上，比如物品查詢、訂單查詢、訂單確認、客戶查詢與識別，它的優(yōu)勢在于
- 不需要操作者進行圖文輸入，僅需要提供移動終端進行掃描識別，就可獲得相應匹配的搜索信息
- 適合專業(yè)性強的網(wǎng)絡服務行業(yè)，特別是電子商務、電子物流、與電子支付有關的應用上。
感應式搜索需要有專業(yè)性的軟件提供支撐。在臺灣的超市市場，就廣泛利用二維碼技術，給移動用戶提供物品的產(chǎn)地、出廠日期、質量信息的查詢搜索服務。
3、傳統(tǒng)的手寫輸入搜索
傳統(tǒng)的手寫輸入搜索還會在移動搜索占據(jù)文字搜索的主流地位，更適用于查詢非專業(yè)性內容。從移動互聯(lián)網(wǎng)的內容發(fā)展方向分析，手寫輸入搜索的主要市場在APP查詢與網(wǎng)頁內容查詢上，這也是眾多搜索引擎公司關注的市場。從技術發(fā)展的趨勢與用戶需求上看，手寫輸入搜索的發(fā)展策略如下
- 云輸入：可根據(jù)用戶的輸入習慣與數(shù)據(jù)進行自動提示，減少用戶在移動終端輸入文字的操作時間
- 采用HTML5標準輸出結果，結果匹配不同的終端
- 與語音輸入相結合提供輸入體驗
- 基于位置、用戶社區(qū)的即時推薦搜索
- 可根據(jù)用戶的即時實地位置
- 根據(jù)用戶的網(wǎng)絡社區(qū)形式
- 根據(jù)用戶過往的搜索記錄
- 富應用搜索：由于移動終端對富應用的支持越來越廣泛，同一個應用平臺內可能會支撐包括多媒體、游戲、第三方應用在內的多種文件，出于對用戶時間、流量成本的優(yōu)化考慮，富應用搜索特別是對視頻的搜索顯得極為重要。這主要表現(xiàn)為不僅是對視頻文件頭的描述進行索引，更能夠對視頻幀進行搜索，從而列出關鍵的視頻截取畫面，從而獲得用戶想要或者吸引用戶的查詢結果。
結束語
移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶體驗明顯有異于傳統(tǒng)PC。照搬照抄PC的搜索模式只會在移動搜索上導致失敗。由于移動終端的特點，輸入體驗過程比PC端更為多樣性，移動搜索市場領域將會比傳統(tǒng)的PC搜索更富有挑戰(zhàn)性和市場潛力。針對不同的輸入體驗和專業(yè)內容，移動搜索市場將會出現(xiàn)行業(yè)性、專業(yè)性、地域社區(qū)性強的細分市場。
《卓望》雜志
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