国产最新自拍视频,狠狠色狠狠色综合日日92

亞洲運營商為進軍業(yè)務和內容做好準備

2010/03/22

　　增值電信_CTI論壇隨著傳統(tǒng)市場增速放緩，運營商的焦點正逐步從網(wǎng)絡接入轉移到業(yè)務和內容上來，這一趨勢在亞洲尤其普遍。用戶體驗的保障無疑成為運營商決勝未來的關鍵，而保持開放、合作、共贏的心態(tài)與更多增值業(yè)務玩家建立互動紐帶，更對促成業(yè)務市場長效發(fā)展意義重大。

　　牌照頻發(fā)，應用升溫

　　近年來，東南亞地區(qū)的移動寬帶市場增長迅猛，與傳統(tǒng)移動通信齊頭并進，共同構成了新的產業(yè)生態(tài)，多數(shù)國家都有2～3家運營商服務于2000～3000萬本國用戶。然而，隨著越來越多的國家政府不斷向新的運營商頒發(fā)頻譜牌照，WiMAX等3G新技術也不斷被引入運營，電信運營市場競爭變得空前激烈。例如，馬來西亞目前已有12個運營商，而印度尼西亞的運營商數(shù)目更高達18個。

　　Frost&Sullivan馬來西亞ICT業(yè)務總監(jiān)DeleshKumar連連感嘆：“我們從未見識過如此慘烈的競爭局面�！钡牵碌膯栴}隨之出現(xiàn)：如此多的后進入者無法達到足夠大的規(guī)模效應，從而難以與終端和系統(tǒng)設備供應商議價或充分利用回傳設施，難以保證實質盈利。因此，這些后進入者必須開拓新的藍海實現(xiàn)增長，他們紛紛瞄準了新的增值業(yè)務市場。

　　而運營經驗豐富的運營商也正面臨被管道化的壓力，以及網(wǎng)絡設施成本降低的新機遇。

　　一方面，運營商的網(wǎng)絡正日漸受到網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流量被互聯(lián)網(wǎng)廠商分流的壓力。馬來西亞運營商Celcom寬帶業(yè)務部總經理HarcharanSingh經常發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)絡每周負荷在以100%的極限運行，這使他意識到，盡管當前開展數(shù)據(jù)業(yè)務的邊際收益比語音業(yè)務要低，但是，“我們必須考慮在管道中還能銷售什么新的服務，以提高收入�！�

　　另一方面，如馬來西亞WiMAX運營商P1的CEO賴敬達所言，通信網(wǎng)絡和設備的成本急劇降低，這使新業(yè)務面向大眾市場進行大規(guī)模應用成為可能，在傳統(tǒng)業(yè)務增速放緩的時候，他預計，內容和應用將成為下一步運營商提高用戶黏性和產生新增利潤的主要來源。而P1當前正通過其WiMAX網(wǎng)絡推出各種新的增值服務。

　　網(wǎng)絡覆蓋先行，用戶體驗決勝

　　對于P1這樣的WiMAX運營商來說，提高WiMAX網(wǎng)絡覆蓋率無疑是其實施新業(yè)務戰(zhàn)略的基礎，因此其當前第一要務是在全國廣泛建設WiMAX網(wǎng)絡。P1的方式靈活多樣，如其通過參與吉隆坡政府“無線城市”建設，與政府共推信息化進程。

　　“一旦我們達到充分的網(wǎng)絡覆蓋，我們將提供其它新的增值業(yè)務，以吸引用戶并提高利潤�！闭劶熬W(wǎng)絡覆蓋的業(yè)務發(fā)展目標，賴敬達直言不諱。

　　而掌舵Celcom寬帶業(yè)務的Singh則認為，提高新業(yè)務的網(wǎng)絡服務質量對吸引用戶更重要�！疤孤实刂v，我們并不認為現(xiàn)在這個時代會出現(xiàn)什么殺手級業(yè)務驅動用戶強勁增長，許多寬帶業(yè)務對用戶是新鮮事物，未來某個業(yè)務可能會出現(xiàn)一定程度的急劇增長，我們認為提供良好的QoS等級、把網(wǎng)絡基礎工作做好，從而保證良好的用戶體驗更為關鍵�！�

　　ValuePartners咨詢公司香港運營總監(jiān)JennyNg也持有相同觀點，她認為，QoS對提升運營商的品牌形象意義重大，她更提出，在運營商決定進入業(yè)務領域并與合作伙伴分享利潤之前，首先需要定位活躍用戶群，年輕群體的娛樂化導向使許多運營商側目，但這并非盈利的主要來源，因為該群體并不愿為內容付費。她根據(jù)自己的調研發(fā)現(xiàn)，30%～40%的處于25～40歲年齡段的群體會將移動寬帶作為固定服務的補充服務，因此運營商應對此群體提供整合信息服務。

　　當用戶體驗提升時，用戶往往會選擇更高附加值的套餐。Celcom發(fā)現(xiàn)，新業(yè)務推出之初，85%的用戶選擇低端套餐，而現(xiàn)在這個比例已降至66%。而為了滿足低端用戶的需求，Celcom目前推出了按天和按周計算的業(yè)務套餐。

　　“非運營商模式” 促共贏

　　運營商深度介入應用領域，意味著新的業(yè)務模式、新的合作模式和新的服務模式的出現(xiàn)。在JennyNg看來，運營商應秉持“Non-telco（非電信運營商）”的合作理念和發(fā)展思維，與更多的增值業(yè)務商建立新型的合作關系，促成持續(xù)健康業(yè)務生態(tài)的形成。

　　通過對不同國家數(shù)據(jù)業(yè)務占ARPU值比重的分析，她發(fā)現(xiàn)中國的數(shù)據(jù)業(yè)務占據(jù)ARPU的比重達到27%，“這甚至高于許多發(fā)達市場”。經過綜合調研，她對中國移動的合作模式津津樂道：為了提高數(shù)據(jù)日使用流量，中國移動與盡可能多的合作伙伴共同開發(fā)業(yè)務、開拓市場；然后，其會通過分析盡力理解用戶的使用習慣和消費需求，并進一步將提供黏性內容和留住客戶的合作伙伴區(qū)分出來；對這些驅動內容消費的合作伙伴，中移動將與其建立緊密的合作關系并與其分享客戶信息，甚至幫助他們?yōu)榭蛻籼峁┒ㄖ苹男畔⒎⻊铡?br />
　　這種方式讓運營商擺脫了僅提供傳統(tǒng)接入服務的束縛，并可以進一步擴大用戶基礎，同時與合作伙伴形成更加深入和緊密的合作關系。

　　全球BSS領域領導廠商Intec業(yè)務創(chuàng)新資深戰(zhàn)略家DamianHarte提出，對運營商來說，數(shù)據(jù)業(yè)務的成敗，ARPU值并非最關鍵因素，而在于維系現(xiàn)有客戶基礎和提高市場份額。運營商以開放、共贏的心態(tài)，與更多的增值業(yè)務服務商建立紐帶關系，可全面增強研發(fā)能力，并貼近客戶需求，中國移動的合作模式為各國做出了良好的樣板。

通信世界周刊