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日韓3G應(yīng)用的“過人之處”

易建華 2009/05/18

　　3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)思路

　　日韓的3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)比較早，運(yùn)營(yíng)商一般采取“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施”的整體網(wǎng)絡(luò)部署建設(shè)思路。即：首先確保重點(diǎn)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，隨后要做到分步實(shí)施中的有序規(guī)劃與合理覆蓋，以保證網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的高起點(diǎn)，避免后期網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容中大規(guī)模小區(qū)域分裂對(duì)網(wǎng)絡(luò)造成的影響。對(duì)于已有的2G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商來(lái)講，需要協(xié)調(diào)好3G網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系，確�，F(xiàn)有移動(dòng)用戶市場(chǎng)資源利用率的最大化。

　　3G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理

　　任何一個(gè)成功的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)都離不開良好的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，對(duì)于一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)面臨的首要問題也就是如何保證在網(wǎng)用戶的正常使用，這對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)顯得更為迫切和重要。因此，為了保證3G網(wǎng)絡(luò)的用戶能夠很好地使用，解決用戶實(shí)際使用過程中可能遇到的問題，NTTDcCoMo實(shí)現(xiàn)了3G網(wǎng)絡(luò)與2G網(wǎng)絡(luò)之間的良好過渡。即：對(duì)于語(yǔ)音、短信等基礎(chǔ)或低速業(yè)務(wù)使用可以利用原有的網(wǎng)絡(luò)接入，由于多媒體等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求較高，因此，對(duì)于高速的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)由3G網(wǎng)絡(luò)提供高速接入，一旦離開3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域，則利用2G網(wǎng)絡(luò)提供低速接入，從而保證用戶使用的連續(xù)性。

　　3G業(yè)務(wù)精細(xì)化管理

　　第一，打造業(yè)務(wù)品牌優(yōu)勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商為了避免移動(dòng)業(yè)務(wù)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)品牌推廣，定義獨(dú)特風(fēng)格的產(chǎn)品，圈定特定的客戶群是建立品牌優(yōu)勢(shì)的必然途徑。例如在音樂下載、視頻下載點(diǎn)播、文體資訊等某一方面提供客戶值得信賴與可靠的內(nèi)容服務(wù)，憑借“殺手級(jí)”的內(nèi)容服務(wù)，努力打造業(yè)務(wù)品牌優(yōu)勢(shì)。

　　第二，創(chuàng)新業(yè)務(wù)內(nèi)容服務(wù)。3G業(yè)務(wù)具有多媒體化、生活化、地區(qū)特色化、不斷細(xì)化和外延不斷擴(kuò)大等特征。日韓的3G業(yè)務(wù)類型主要有：語(yǔ)音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和手機(jī)終端。在日韓，充分利用各種新鮮而特色的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)吸引用戶，業(yè)務(wù)應(yīng)用也更加注重娛樂性，如：實(shí)時(shí)下載、視頻點(diǎn)播、手機(jī)電視、報(bào)紙資訊、移動(dòng)博客等業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛就是最好的例證。同時(shí)，通過促使用戶的手機(jī)成為便攜的通用導(dǎo)航設(shè)備，培養(yǎng)用戶使用手機(jī)進(jìn)行移動(dòng)支付等，有效地促進(jìn)了3G增值服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，運(yùn)營(yíng)商要把握3G業(yè)務(wù)的多媒體化、生活化、特區(qū)特色化和不斷細(xì)化等特征，根據(jù)消費(fèi)者的需要迅速引入新服務(wù)，快速滲透市場(chǎng)，從市場(chǎng)啟動(dòng)、業(yè)務(wù)開發(fā)、資費(fèi)制定、終端補(bǔ)貼等方面開發(fā)新客源，通過創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容來(lái)提高和鞏固市場(chǎng)地位。

　　第三，業(yè)務(wù)差異化運(yùn)營(yíng)策略。對(duì)于每個(gè)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，具體的3G業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略都是有所差異。日本的NTTWDoCoMo由于在2G時(shí)代已經(jīng)成功推出了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)i—mode，因此在推廣3G業(yè)務(wù)FOMA時(shí)，其大部分的主流業(yè)務(wù)是在原有i-mode業(yè)務(wù)體系基礎(chǔ)上，提升業(yè)務(wù)性能，擴(kuò)展業(yè)務(wù)類型；同時(shí)，在原有主力業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，開發(fā)出可視電話、發(fā)送音樂、視頻內(nèi)容的M-stage業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù)以及移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。KDDI在日本移動(dòng)通信市場(chǎng)上處于挑戰(zhàn)者地位，當(dāng)日本市場(chǎng)開通3G業(yè)務(wù)后，KDDI沒有將3G業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在對(duì)原有業(yè)務(wù)的繼承上，也沒有將數(shù)據(jù)卡、視頻電話等3G典型業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)，而是推出了一系列具有差異化的、基于多媒體內(nèi)容的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，與位于領(lǐng)導(dǎo)者地位的DoCoMo展開了3G用戶的激烈爭(zhēng)奪。KDDI推出了很多2G業(yè)務(wù)沒有甚至無(wú)法提供的新型3G業(yè)務(wù)，如整首音樂下載、游戲頻道、移動(dòng)導(dǎo)航、移動(dòng)拍賣和移動(dòng)廣播等。

　　第四，3G業(yè)務(wù)靈活定價(jià)策略。KDDI根據(jù)不同用戶細(xì)分市場(chǎng)，提供靈活的計(jì)費(fèi)方式，特別是在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上采用了包月計(jì)費(fèi)模式，從而成功地吸引了大量用戶。KDDI真正把握了3G服務(wù)成功的關(guān)鍵。即：無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深入人心，所提供的3G服務(wù)內(nèi)容對(duì)用戶產(chǎn)生了巨大吸引力，并以簡(jiǎn)單合理的計(jì)費(fèi)模式將業(yè)務(wù)提供給消費(fèi)者。其中：語(yǔ)音業(yè)務(wù)采用“固定包月+多樣優(yōu)惠折扣”的形式；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)采用“有限流量與無(wú)限流量結(jié)合包月”的形式；套餐采用語(yǔ)音業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)捆綁的“雙包月制”形式以及多種優(yōu)惠折扣等形式。

　　3G產(chǎn)業(yè)鏈整合策略

　　為了整合3G產(chǎn)業(yè)鏈，運(yùn)營(yíng)商必然要求終端設(shè)備廠商的研發(fā)以3G業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)為中心，加強(qiáng)終端的掌控；同時(shí)，對(duì)內(nèi)容服務(wù)提供商的爭(zhēng)奪也表現(xiàn)的更為激進(jìn)，通過主導(dǎo)開發(fā)甚至是獨(dú)立研發(fā)滿足用戶需求的應(yīng)用服務(wù)內(nèi)容，不斷加強(qiáng)對(duì)CP/SP的合作。在終端方面，運(yùn)營(yíng)商通過深層次參與，包括外觀設(shè)計(jì)、芯片制造和業(yè)務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)，既保證了運(yùn)營(yíng)商定制的手機(jī)完全符合自己的要求，也降低了手機(jī)成本。比如，在日韓，為了配合3G業(yè)務(wù)發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商在手機(jī)設(shè)計(jì)到研發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)和組成了一支強(qiáng)大的手機(jī)研發(fā)隊(duì)伍，主導(dǎo)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同發(fā)展。通過采取手機(jī)定制策略，促進(jìn)了移動(dòng)終端支持和配合多種3G業(yè)務(wù)的協(xié)同推廣。如：SKT與終端廠商主要采取了三種合作模式：一是終端補(bǔ)貼，降低用戶購(gòu)機(jī)成本；二是菜單和功能內(nèi)嵌，提高用戶使用黏性；三是加強(qiáng)終端銷售渠道掌控，利用SKT代理店來(lái)銷售手機(jī)終端的同時(shí)，提高代理店對(duì)3G業(yè)務(wù)的銷售。

　　在與SP/CP合作方面，KDDI給SP/CP提供了較為優(yōu)惠的條件，在信息費(fèi)方面自己的分成比例僅僅為9%，有的甚至只有8%，這樣一來(lái)，就能夠吸引內(nèi)容提供商為其提供充足的內(nèi)容，目前KDDI有超過1800個(gè)CP為其提供內(nèi)容服務(wù)。

通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)


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