SaaS元年 在線管理的前景喜人
2008/12/19
2008年是個(gè)特殊的年份，有媒體稱之為SaaS元年，標(biāo)志著軟件即服務(wù)模式在中國(guó)正式興起。
其實(shí)，SaaS早已是國(guó)際上中小企業(yè)信息化的常見(jiàn)模式。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，用戶已經(jīng)開(kāi)始對(duì)SaaS模式給予高度的認(rèn)同。美國(guó)的salesforce早在2006年底就已經(jīng)擁有超過(guò)50萬(wàn)的付費(fèi)用戶，微軟和谷歌也都開(kāi)始進(jìn)入SaaS領(lǐng)域，分別推出了自己的服務(wù)平臺(tái)。
雖然在中國(guó)SaaS還是個(gè)剛剛興起的新生事物，但國(guó)內(nèi)已經(jīng)具備了良好的生長(zhǎng)土壤。
各大廠商紛至沓來(lái)
在2008年，陸續(xù)介入中小企業(yè)SaaS領(lǐng)域的軟件廠商眾多，但各自側(cè)重不同：金蝶側(cè)重在線財(cái)務(wù)起步，逐漸延伸至整個(gè)電子商務(wù)流程的在線管理;金算盤(pán)由流通業(yè)入手，著重進(jìn)銷(xiāo)存環(huán)節(jié);阿里軟件和諸如Xtools等一些軟件廠商則傾向于開(kāi)發(fā)在線CRM部分……
SaaS其實(shí)是個(gè)服務(wù)模式，對(duì)各個(gè)專(zhuān)業(yè)環(huán)節(jié)市場(chǎng)的側(cè)重深挖將在未來(lái)的幾年對(duì)SaaS行業(yè)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。
然而，在中小企業(yè)SaaS市場(chǎng)發(fā)展的如火如荼的2008年，廠商則有喜有憂�！罢猩绦Ч伙@著、市場(chǎng)反應(yīng)冷漠，我們需要活下來(lái)�！币晃辉赟aaS軟件企業(yè)工作的銷(xiāo)售主管說(shuō)到。
有這類(lèi)抱怨之聲的癥結(jié)在于，一些廠商沒(méi)有真正弄清哪一個(gè)領(lǐng)域的中小企業(yè)才是SaaS的藍(lán)籌股市場(chǎng)。
SaaS市場(chǎng)廣大
筆者認(rèn)為，以下兩個(gè)領(lǐng)域的中小企業(yè)，才是支撐起2008年SaaS應(yīng)用的排頭兵。
首先，如果我們從行業(yè)特點(diǎn)來(lái)看，快速消費(fèi)品行業(yè)、具有流通周期短特性的中小企業(yè)對(duì)在線、低成本的SaaS有強(qiáng)勁的需求，因?yàn)樗麄兠咳沼写罅康倪M(jìn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)需要更新，而自身規(guī)模和資金實(shí)力因素致使這類(lèi)企業(yè)在上馬信息化系統(tǒng)時(shí)不得不兼顧成本和效率，sass對(duì)他們的價(jià)值不言自明。
而從認(rèn)知層面來(lái)看，對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有一定認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)的中小企業(yè)，是目前使用或者正在考慮使用SaaS的主體所在。根據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)的《2007年至2008年中小企業(yè)信息化普及報(bào)告》中的數(shù)據(jù)顯示，擁有電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的中小企業(yè)，60%以上已經(jīng)或者有上線信息化系統(tǒng)的潛在需求�？梢哉f(shuō)，廠商在推廣自己的SaaS產(chǎn)品時(shí)，這些企業(yè)主會(huì)更容易主動(dòng)的接受。
“這套在線CRM讓我可以合理調(diào)配公司所有銷(xiāo)售能力分布，并可以隨時(shí)掌握各大區(qū)的銷(xiāo)售情況進(jìn)展�！� 義烏市誠(chéng)駿進(jìn)出口有限公司總經(jīng)理樓葉飛說(shuō)。樓葉飛的公司是以出口香水瓶為主要業(yè)務(wù)的貿(mào)易型企業(yè)，他在通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段把公司貿(mào)易額翻了幾倍后，在2007年率先使用了基于SaaS模式的在線CRM系統(tǒng)�！坝捎谖覀児疽再Q(mào)易人員為主，通過(guò)SaaS，無(wú)論我的員工在哪里，我都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得他當(dāng)天的銷(xiāo)售信息和所接觸客戶的反饋情況。”像樓也非一樣對(duì)SaaS這種新事物發(fā)生好感的中小企業(yè)還有很多。
陳秋田是金華日普電動(dòng)車(chē)公司的總經(jīng)理，這是一家專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)高爾夫球電動(dòng)車(chē)的企業(yè)。由于很早就利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，如今金華已經(jīng)成為年銷(xiāo)售額4億元的優(yōu)秀企業(yè)。兩年前，為了規(guī)范化管理，陳秋田花費(fèi)了進(jìn)百萬(wàn)上馬了信息化系統(tǒng)，并已經(jīng)開(kāi)始和軟件廠商洽談如何利用手機(jī)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具異動(dòng)管理的新需求。
這樣的企業(yè)還很多。
電子商務(wù)與SaaS的完美結(jié)合
其實(shí)，企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)管理是電子商務(wù)，企業(yè)之間的交易和協(xié)作也是電子商務(wù)。如果能夠把這兩類(lèi)活動(dòng)有效地集成起來(lái)，這就構(gòu)成了一條完整的鏈條。在這樣的一個(gè)鏈條上，中小企業(yè)可以在進(jìn)行日常電子商務(wù)應(yīng)用的同時(shí)享用低成本、便捷的在線管理系統(tǒng)，SaaS廠商也能從中獲益。
只有對(duì)SaaS為基礎(chǔ)的在線管理理念、對(duì)電子商務(wù)和中小企業(yè)關(guān)系的理解足夠深刻者，才能為中小企業(yè)提供更為完善的服務(wù)。SaaS元年之后，希望能看到軟件廠商能提供更為貼合中國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)的基于SaaS模式的產(chǎn)品。SaaS前景喜人，希望在2008年之后，它能給廣大中小企業(yè)主更多的驚喜。
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