移動互聯(lián)網(wǎng)將成電信運營商創(chuàng)新方向
蘇宇 2008/07/15
目前電信市場整體看來，ARPU（每用戶平均收入Average Revenue Per User）值呈現(xiàn)下降趨勢，同時總業(yè)務量在持續(xù)大幅度上升。移動用戶數(shù)的飛速增長，正使傳統(tǒng)業(yè)務面臨著巨大的挑戰(zhàn)。計世資訊數(shù)據(jù)顯示，截至2007年底，中國共有包括小靈通在內(nèi)的移動終端用戶數(shù)超過6億戶，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶達到4600萬人，同比增長167%。而龐大的手機用戶量、3G的到來，更是孕育著2008年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場巨大的發(fā)展機會。
計世資訊（CCW Research）分析師蘇宇認為，移動互聯(lián)網(wǎng)不僅是未來移動通信的重要發(fā)展趨勢，也是電信運營商進行創(chuàng)新的方向。而對于電信運營商而言，能否創(chuàng)新出新的業(yè)務模式以發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，更將代表著其是否具有未來的核心競爭力。
電信業(yè)務創(chuàng)新是一個全球化趨勢，運營商提供的下一代業(yè)務需要將傳統(tǒng)語音業(yè)務和更豐富的增值業(yè)務整合在一起，并且將每一個有價值的個人用戶和企業(yè)加以細分，根據(jù)個性化的需求提供差異化的業(yè)務內(nèi)容和計費管理。而目前的電信業(yè)務應用還是以單一平臺支持的，無法形成統(tǒng)一的行為規(guī)范。在多變的環(huán)境下沒有一個組織或一個人可以做好全部所有的事情，未來的增值業(yè)務需要各領域的專家一起在同一個領域里展開廣泛的戰(zhàn)略性合作。所以，如何運用現(xiàn)有的IT技術，來提供個性化服務、深挖用戶價值并快速響應市場需求，成為了現(xiàn)階段電信運營商創(chuàng)新的首要問題。
一些電信運營商的戰(zhàn)略合作伙伴已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這些癥結并推出了相應的解決方案，如IBM推出的服務交付平臺（SDP —Service Delivery Platform）便可以幫助電信運營商在移動時代實現(xiàn)創(chuàng)新：它并不取代電信運營商現(xiàn)有平臺，而是通過標準化的方式構建新的業(yè)務平臺，并整合原有平臺，依靠IBM SDP平臺運營商的大量用戶數(shù)據(jù)基礎得以聯(lián)系、簡化，并使用商業(yè)智能系統(tǒng)分析用戶個人行為從而推出新應用。例如整合了移動位置服務與Google地圖服務而快速生成的移動博客業(yè)務；整合短信、電話會議等電信業(yè)務與網(wǎng)絡游戲Second Life，將通信服務快速拓展到網(wǎng)絡游戲領域等等。
在電信業(yè)務應用越來越多的今天，如何通過模式創(chuàng)新，幫助電信運營商整合出一個系統(tǒng)隨需應變、業(yè)務能力集中、服務靈活融合的層次架構，也將是致力成為電信運營商戰(zhàn)略合作伙伴的眾多產(chǎn)業(yè)鏈成員所面臨的一個重要的機會和挑戰(zhàn)。
CTI論壇編輯
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