移動(dòng)統(tǒng)一通信目前還不是IT的主要重點(diǎn)
2008/07/01
隨著統(tǒng)一通信在臺(tái)式電腦領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，在員工移動(dòng)性的需求和協(xié)作能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更高的生產(chǎn)率的潛力的推動(dòng)下，統(tǒng)一通信正開(kāi)始在移動(dòng)設(shè)備環(huán)境中應(yīng)用。
一旦在手機(jī)中應(yīng)用，統(tǒng)一通信很可能會(huì)改變員工工作的方式和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方式。真正無(wú)縫的移動(dòng)統(tǒng)一通信將允許用戶使用任何手機(jī)以及從一個(gè)網(wǎng)絡(luò)(如Wi-Fi)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)(如蜂窩服務(wù))，不需要IT部門在訪問(wèn)需要的寫作工具時(shí)手工重新設(shè)置一個(gè)IP
PBX。
這些工具的范圍包括聊天和即時(shí)消息、VoIP技術(shù)以及音頻和視頻會(huì)議、新興的“在線狀態(tài)”應(yīng)用程序等。在線狀態(tài)應(yīng)用程序能夠讓同事之間一點(diǎn)擊鼠標(biāo)就知道誰(shuí)在線和可以聯(lián)系到誰(shuí)。
市場(chǎng)研究公司Yankee Group企業(yè)研究部門的分析師Vanessa Alvarez稱，當(dāng)你點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)就可以無(wú)縫地訪問(wèn)你的全部應(yīng)用程序時(shí)，移動(dòng)統(tǒng)一通信的夢(mèng)想就實(shí)現(xiàn)了。
Alvarez補(bǔ)充說(shuō)，雖然移動(dòng)統(tǒng)一通信仍處在早期階段，但是，我認(rèn)為，正是移動(dòng)統(tǒng)一通信將為企業(yè)提供真正的投資回報(bào)。
據(jù)Yankee Group的2007年無(wú)線調(diào)查，目前的員工有大約有40%是移動(dòng)員工。雖然這方面將推動(dòng)移動(dòng)統(tǒng)一通信的進(jìn)步和應(yīng)用，移動(dòng)統(tǒng)一通信目前還不是IT的主要重點(diǎn)。
Alvarez稱，企業(yè)剛剛開(kāi)始采用統(tǒng)一通信。因此，雖然他們確實(shí)顯示出了興趣，但是，我認(rèn)為企業(yè)距離同一通信的應(yīng)用還有一些距離。一個(gè)原因是企業(yè)擔(dān)心兼容性問(wèn)題和產(chǎn)品與臺(tái)式電腦統(tǒng)一通信的集成問(wèn)題。
雖然一些統(tǒng)一通信產(chǎn)品支持標(biāo)準(zhǔn)和與第三方產(chǎn)品集成，但是，有些產(chǎn)品只能在自己的IP PBX設(shè)備或者環(huán)境中運(yùn)行。這是同一通信廠商在需要自己沒(méi)有的技術(shù)時(shí)與其它廠商建立合作關(guān)系的原因。同時(shí)，更好的統(tǒng)一通信解決方案將上市。
最新的解決方案之一是WebMessenger推出的用于RIM黑莓手機(jī)的微軟OCS(Office通信服務(wù)器)移動(dòng)軟件。這家公司還將為包括Palm、Pocket
PC、Symbian和Windows Mobile在內(nèi)的其它移動(dòng)平臺(tái)提供統(tǒng)一通信客戶端軟件。
WebMessenger總裁Joe Naylor說(shuō)，我們是不依賴任何平臺(tái)的。我們能夠在企業(yè)統(tǒng)一通信環(huán)境需要的任何環(huán)境中工作。
WebMessenger服務(wù)器位于防火墻后面，能夠與主動(dòng)目錄和黑莓企業(yè)服務(wù)器同步，向移動(dòng)用戶提供臺(tái)式電腦統(tǒng)一通信功能。WebMessenger能夠單獨(dú)使用，也可以同其它的WebMessenger解決方案一起使用，聯(lián)合主要的即時(shí)消息網(wǎng)絡(luò)，連接企業(yè)語(yǔ)音IP
PBX平臺(tái)，擴(kuò)展群聊天解決方案和利用現(xiàn)有的審計(jì)和遵守法規(guī)跟蹤解決方案。
專家稱，統(tǒng)一通信廠商面臨的一個(gè)大的障礙是保證一個(gè)移動(dòng)統(tǒng)一通信界面反應(yīng)用戶統(tǒng)一通信桌面的狀況，即使企業(yè)統(tǒng)一通信環(huán)境是分散的。另一個(gè)問(wèn)題是統(tǒng)一通信缺少真正的殺手應(yīng)用程序。
專家稱，隨著移動(dòng)統(tǒng)一通信應(yīng)用的增長(zhǎng)和品牌廠商關(guān)注這個(gè)技術(shù)，這些問(wèn)題在今后兩年里將得到解決。
亮點(diǎn)Alvarez說(shuō)，我們將看到移動(dòng)領(lǐng)域的廠商進(jìn)入這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域。目前，對(duì)于任何一家要獲得領(lǐng)先地位的廠商來(lái)說(shuō)，移動(dòng)統(tǒng)一通信都是一個(gè)公平的游戲。
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