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彩鈴，不能只盯著個人

賽迪分析師 繹明宇 2006/02/21

　　彩鈴業(yè)務(wù)的興起本身就是中國的電信運營商通過效仿日韓電信運營商的成熟模式而取得的，在既有模式失去吸引力時，只有思維創(chuàng)新才會有出路。

　　起步于2003年5月由中國移動推出的彩鈴業(yè)務(wù)，到2003年底用戶數(shù)還不到兩百萬，市場規(guī)模不過1600萬元。但在2004年后便出現(xiàn)迅猛發(fā)展的態(tài)勢，取代彩信成為電信運營商增值業(yè)務(wù)的主導(dǎo)產(chǎn)品，僅排在短信之后，業(yè)務(wù)收入達到8.6億元，并成為2004年電信增值業(yè)務(wù)中最大的亮點。

　　在此背景下，其他電信運營商自然不會放棄這個大市場，紛紛效法中國移動：中國聯(lián)通推出了炫鈴業(yè)務(wù)，而中國電信在小靈通（PHS）上推出了七彩鈴聲業(yè)務(wù)。雖然名稱各異，但基本是中國移動彩鈴業(yè)務(wù)的翻版，即便如此，聯(lián)通用戶和小靈通用戶也享受了這種時尚的增值服務(wù)產(chǎn)品，從而有效地幫助其電信運營商阻止了用戶流失，并且享受到新興業(yè)務(wù)在成長期的快速發(fā)展帶來的收益。

　　在各電信運營商和手機終端廠商紛紛看好彩鈴業(yè)務(wù)市場之時，2005年彩鈴業(yè)務(wù)的發(fā)展卻沒有如很多人預(yù)期的那樣，成為趕超短信業(yè)務(wù)的增值電信業(yè)務(wù)主體，反而出現(xiàn)了“未老先衰”的市場低級飽和態(tài)勢。特別是從2005年后半年開始，最早推出彩鈴業(yè)務(wù)的中國移動明顯感覺到該業(yè)務(wù)增長乏力。這主要是由于彩鈴業(yè)務(wù)本身存在著不可回避的弱點，實用功能明顯不足，在電信運營商免收信息服務(wù)費的3個月后，大量出現(xiàn)退訂的情況。同時，其他電信運營商的彩鈴業(yè)務(wù)也出現(xiàn)了類似的問題。

　　實際上，目前彩鈴業(yè)務(wù)不足20%的普及率并不算高，遠沒有達到市場高級飽和的狀態(tài)，尚存在巨大的市場空間。前期彩鈴業(yè)務(wù)的興起本身就是中國的電信運營商通過效仿日韓電信運營商的成熟模式而取得的，在既有模式失去吸引力時，只有思維創(chuàng)新才會有出路。因此，各大電信運營商已開始了基于彩鈴業(yè)務(wù)的各種新業(yè)務(wù)的探索。2005年，中國移動不但開始大力推廣數(shù)據(jù)音樂網(wǎng)站并與新浪等門戶網(wǎng)站合作開展彩鈴創(chuàng)作大賽，希望通過創(chuàng)新性的營銷模式來推廣彩鈴業(yè)務(wù)。另外，還推出了一系列的創(chuàng)新產(chǎn)品，如（手機）音樂禮品卡、隨意鈴等多種數(shù)字音樂產(chǎn)品。

　　除中國移動之外，其他的電信運營商也在尋找彩鈴業(yè)務(wù)的創(chuàng)新之路。如面對個人用戶的多樣化需求，個性化彩鈴孕育而生，彰顯個性的彩鈴產(chǎn)品不但給電信運營商和音樂增值服務(wù)商提供了更大的收益空間，而且更有效地吸引了個人用戶長期使用彩鈴業(yè)務(wù)。

　　針對個人用戶使用彩鈴時遇到的實用功能不足的問題，開拓集團彩鈴業(yè)務(wù)成為各大電信運營商均看好的彩鈴業(yè)務(wù)拓展方向。而且，從目前的運作來看，集團彩鈴以低廉的價格吸引了大量的企業(yè)用戶，成為企業(yè)用戶品牌推廣的新途徑，受到了企業(yè)用戶的歡迎。集團彩鈴開始形成了一種比面向個人用戶更高層次的產(chǎn)業(yè)鏈。

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