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短信平臺上的“114”

2005/04/04

　　3月22日，中國短信網址聯合信息中心的“短信網址”開始正式注冊。而在此之前，從1月18日中國移動通信聯合會短信網址聯合信息中心宣布建立以來，預注冊的用戶已經超過兩萬。按照中國移動通信聯合會副會長兼秘書長倪建中的表述，短信網址的使命，是要“建造一個短信平臺上的中國黃頁”。

短信網址平地起浪

　　短信網址聯合信息中心成立伊始就已經抱有極大的野心：三年實現100萬的企業(yè)注冊目標。中心的管理陣營相當強大：中國移動副總經理魯向東、中國聯通副總經理李正茂分別出任中心的名譽主任，中國移動和中國聯通相應的事業(yè)部總經理出任副主任。中國移動通信聯合會副會長謝麟振（同時也是該中心的三位名譽主任之一）希望把這個中心做成一個權威的組織機構。“短信網址的力量將通過它的規(guī)模和我們希望做到的覆蓋顯現出來。為此，這個網址中心必須要有權威的機構來實施，否則多家公司來做，會將這個產業(yè)做死�！彼硎�，單個的運營商，即使出于自身利益的考慮，也無法做成這樣的產業(yè)平臺，“在這個意義上講，短信網址不是一個單一的企業(yè)平臺，而是包括了全社會各個行業(yè)的平臺。只有無所不在，才能夠達到最終的成功。”

　　中國移動通信聯合會副會長兼秘書長倪建中表示，通過短信平臺構建一個類似于互聯網和114查號臺的綜合平臺，一方面為企業(yè)信息化、產品宣傳和品牌建立提供途徑，更重要的是為社會建立一種便捷的信息獲取和傳播方式。2月18日起，《短信網址注冊機構認證辦法》、《短信網址注冊辦法》、《短信網址爭議解決辦法》已經開始施行。為了防患于未然，短信網址聯合信息中心還授權中國國際貿易仲裁委員會作為解決爭議的機構。

　　一時間，短信網址因為眾多力量的推動而平地掀起大浪。

誰是獲益者？

　　有人擔心，在短信網址推行之后，隨著這一新產業(yè)機會的興盛，會出現類似于互聯網域名的搶注風潮。對此，倪建中表示，任何一種商業(yè)價值鏈形成的過程中，都會出現類似的問題，關鍵在于如何將這一傾向降低到最小程度，同時如何建立一種好的機制來盡量避免這一問題出現。他說，“由于短信網址的初衷是確保公眾享有信息的便捷性，因此在向社會性公司提供注冊之前，我們已經規(guī)定了一些用于公眾服務的短信網址，目前受保護的域名地址大概有八九類，數量達到了幾千個，這些范圍的地址都已經做了預留，同時，我們也不排除在下一階段繼續(xù)加入新的受保護地址的可能�！�

　　謝麟振則表示，關于網址問題歷來就存在矛盾，任何企業(yè)都希望自己的名稱能夠得到保護，無論是在互聯網上還是短信域名中，“企業(yè)的期望是可以理解的，但我們需要考慮到的另一個現實是，任何一個域名都不可能為某企業(yè)預留太長的時間，如果企業(yè)自身不加以重視，長時間閑置后就不能排除被其他機構或者個人注冊的可能，這是國際上的一個通用慣例�！彼f。

　　因此，謝麟振認為，短信聯合中心能夠做到的，就是盡量保證注冊用戶能夠提供惟一性判斷的依據，以減少不必要的麻煩，減少糾紛。他認為，盡管有仲裁機構會為注冊的合理性做出判斷，并在產生糾紛問題時做出判斷甚至重新給予確定，但是“短信網址的注冊仍然不等同于工商注冊，不具有完全的單一性�！彼e例說，同樣的“長城”標識，由于是短信注冊，因此文字性是必然的選擇，而其他一些圖形因素則被忽略，對于用戶而言，是葡萄酒類企業(yè)、電腦銷售商，還是汽車公司，是無法判斷清晰的。這對于希望擁有該標識的公司或者確實能夠對該公司業(yè)務拓展產生作用的公司而言，無疑是一個損失。

　　謝麟振建議，對于這一類企業(yè)，應當從企業(yè)發(fā)展的高度出發(fā)，盡快注冊自己的域名。同時，他還指出另一個有利于遏制惡意搶注的條件。“短信域名注冊與互聯網注冊之間有個明顯的不同，就是兩者訪問的機制。互聯網本身是一個非贏利網絡，特別是企業(yè)互聯網，處于被動式訪問狀態(tài)，不具有贏利性；而短信地址則不同，這是一個互動模式，當用戶發(fā)送需求信息后，企業(yè)短信系統(tǒng)將自動提供反饋，而這是需要企業(yè)付費的。對于惡意搶注的企業(yè)或者個人而言，需要理性地考慮支出問題�！�

　　短信網址聯合信息中心秘書長馬燕黎也表示，為了防范一些個人的惡意行為，聯合信息中心會對注冊企業(yè)及個人進行資格認定，“只有那些建立用戶數據庫并能夠真正應用短信網址于其業(yè)務的企業(yè)及個人，才會得到聯合信息中心的認可，注冊成功�！�

一號統(tǒng)天下？

　　短信網址聯合信息中心著力打造的這一“短信114”平臺或者說“短信中國黃頁”并非免費的午餐�！皩τ谄髽I(yè)的名稱、產品的名稱費用，一個地址（即關鍵詞）的費用為600元/年，而在聯合信息中心下設的短信平臺，目前的年費大概在2000～3000元�！蹦呓ㄖ斜硎�。

　　按照這一金額計算，三年之后如果短信網址聯合信息中心能夠擁有100萬注冊企業(yè)，企業(yè)關鍵詞的費用將高達6億元人民幣，而相關的平臺使用費則會在20億元人民幣。而這一平臺所支撐的短信產業(yè)平臺的產值，氣勢將更為磅礴。毫無疑問，企業(yè)級短信市場的興盛，所帶來的商業(yè)價值將遠遠高于目前個人應用為主的短信市場——這也是中國移動和中國聯通對短信網址如此熱心的原因。業(yè)內人士更是指出，中國移動數據業(yè)務部總經理和中國聯通增值業(yè)務部總經理出任該中心副主任，已經說明兩大移動運營商已將這看做一個新的數據增值商業(yè)機會的直接表示。

　　雖然預期的獲益頗為豐厚，倪建中還是指出，對于企業(yè)而言，短信網址的使用費用，對于企業(yè)而言，已經是非常低的門檻了�！皩τ谄髽I(yè)而言，如果直接進入移動互聯網，其所面對的門檻是很高的�！彼f。

　　針對目前已經有一些企業(yè)涉及企業(yè)短信應用市場，謝麟振表示，這是市場選擇的必然，有商業(yè)機會在，必然會有相應的服務商跟進這一市場。但是他同時也表示，“對于企業(yè)短信平臺而言，用戶很難記住煩瑣的各種接入號碼，中國移動、中國聯通，乃至目前中國電信和中國網通的小靈通網絡接入號碼非常之多，這難免會讓用戶記憶起來力不從心�！�

　　“2003年信息產業(yè)部就已經發(fā)文給各大運營商，要求將目前的所有短信號碼逐步過渡到規(guī)定的八位號碼格式。目前電信管理局正在對這些號碼進行緊密測試，一旦商用性能確定下來，四大運營商為其SP更換接入號是必然之舉。”謝麟振說，“短信網址將來只采用1062和1066兩個四位號碼，也就是說，無論是從中國移動接入還是從中國聯通接入，甚至小靈通網絡接入，用戶只需要使用這兩個四位號碼中的一個就可以了。”

　　在擁有了一號接通全國的利器之后，短信網址的優(yōu)勢顯得更為明顯，現在的問題是，即使企業(yè)已經紛起響應短信網址的召喚，用戶也期待這一廉價工具所帶來的便利，它在實際運作中是否能夠達到預期的效果？公眾短信的發(fā)展，是否能夠再借短信網址的東風掀起更大的浪來，還有待實踐考驗。

評論

短信網址前景不明？

　　盡管短信網址得到了半政府機構（中國移動通信聯合會）的鼎力支持，并且目前已經有近兩萬家企業(yè)熱烈響應，但從另一些同樣提供企業(yè)短信服務的公司那里傳來的聲音是：短信網址聯合中心的本質，是北京新網互聯科技有限公司的市場業(yè)務拓展策略之一，該公司才是這場“短信‘114’”的背后力量。

　　業(yè)內一位從事企業(yè)短信業(yè)務三年以上的公司總裁告訴記者，企業(yè)短信市場作為一個“大家正在力推的新興市場，是非常具有市場前景的商業(yè)機會”。他同時表示，現在不同的企業(yè)短信提供商，各有各的提供方式，既有提供硬件短信產品的，也有提供軟平臺方案的，但目標是一致的，就是將這一市場做大。

　　在如此一個已經有著廣泛競爭的環(huán)境下，短信網址的成功幾率究竟有多大，目前還遠不能下定論。

　　最迫切需要解決的，就是用戶認可問題。根據目前短信網址的運營模式，企業(yè)在采用該平臺后，將主要采用類似于互聯網應用的“被動響應”方式，即由最終用戶發(fā)送關鍵詞至短信中心進行查詢，搜尋相關業(yè)務提供企業(yè)并獲得反饋�！叭绻脩舳疾粊聿樵儯Y局可能就不會如預料的那樣理想了�！庇腥苏J為。

　　在采訪另一家同樣提供企業(yè)短信業(yè)務的公司—北京億美軟通有限公司董事總經理馮軍時，他告訴記者，“億美軟通的企業(yè)短信平臺相當成熟，已經可以做到嵌入企業(yè)的ERP、CRM系統(tǒng)，這就可以幫助企業(yè)用戶將業(yè)務主動推至用戶端，而不再被動等待訪問和需求響應。”馮軍表示:“運作效果好，并不是我們提供方說了算，還要看實際的企業(yè)應用。目前億美軟通的企業(yè)客戶已經超過5萬家，運營效果也相當明顯。”

　　據記者了解，由于新網互聯本身是從互聯網企業(yè)脫胎而來，其思維與短信平臺運作方式明顯存在互聯網發(fā)展模式，雖然形式上有差異，但是這一發(fā)展模式極有可能陷入類似于互聯網企業(yè)“不知最終用戶在何處，何種業(yè)務為最終用戶所認同”的茫然。僅從這一點看，企業(yè)如果想要成功運用短信網址為企業(yè)自身業(yè)務提供支撐，就必須在為企業(yè)抓住客戶上做出實際的努力，而不僅僅表現在大面積覆蓋上。

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