融合計(jì)費(fèi)，你準(zhǔn)備好了嗎？
沈建苗
2004/09/17
3G、NGN逐步到來(lái)，正掀起一場(chǎng)電信業(yè)的“內(nèi)容服務(wù)”風(fēng)暴。電信運(yùn)營(yíng)商要想跳上潮頭浪尖，把握新的商機(jī)，實(shí)時(shí)的融合計(jì)費(fèi)平臺(tái)就必不可少。
融合計(jì)費(fèi)已成為電信業(yè)的一個(gè)熱門話題，同時(shí)又是一個(gè)難以實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜概念。在運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（OSS）專家的幫助下，電信業(yè)可以通過(guò)VoIP、多媒體短信（MMS）以及3G等新技術(shù)、新業(yè)務(wù)創(chuàng)造出新的收入。融合計(jì)費(fèi)簡(jiǎn)化了運(yùn)營(yíng)商與客戶以及運(yùn)營(yíng)商與合作伙伴之間結(jié)算的方式，它能夠在一個(gè)平臺(tái)上無(wú)縫支持各種網(wǎng)絡(luò)流量，無(wú)論它們來(lái)自語(yǔ)音、數(shù)據(jù)還是IP/下一代服務(wù)。在一個(gè)以內(nèi)容為基礎(chǔ)的服務(wù)時(shí)代，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理和計(jì)費(fèi)平臺(tái)被加入了一項(xiàng)新的重要?jiǎng)?chuàng)新元素：實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)平臺(tái)。
融合計(jì)費(fèi)的最終目的就是利用一項(xiàng)統(tǒng)一的技術(shù)簡(jiǎn)化結(jié)算過(guò)程，處理在日益錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)上生成的所有數(shù)據(jù)。
互聯(lián)互通的堅(jiān)實(shí)后臺(tái)
在如今的OSS市場(chǎng)，數(shù)據(jù)處理和收費(fèi)平臺(tái)為網(wǎng)間互聯(lián)計(jì)費(fèi)起到了重要的支撐作用。對(duì)大多數(shù)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，向使用其網(wǎng)絡(luò)的另一家運(yùn)營(yíng)商所收取的互聯(lián)費(fèi)用仍然是其主要的收入來(lái)源之一，甚至往往是除去從簽約用戶處獲得的營(yíng)業(yè)收入之外的第一大或者第二大收入來(lái)源。對(duì)純粹的業(yè)務(wù)批發(fā)運(yùn)營(yíng)商（運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)商）而言，網(wǎng)間互聯(lián)費(fèi)更是其惟一的收入來(lái)源和最大的運(yùn)營(yíng)成本，它們對(duì)呼叫路由的管理是持續(xù)不間斷的、近乎實(shí)時(shí)的。
隨著3G、VoIP和MMS等下一代服務(wù)的啟動(dòng)，借助網(wǎng)間互聯(lián)計(jì)費(fèi)增加營(yíng)收的機(jī)會(huì)更大了，出現(xiàn)了內(nèi)容提供商、ISP提供商等新的合作伙伴。在這種新型電信商業(yè)模式中，如果對(duì)網(wǎng)間互聯(lián)管理不善，也會(huì)給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)比以往更大的負(fù)面影響，無(wú)論是在經(jīng)濟(jì)上還是在戰(zhàn)略上。
從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)考慮，缺乏有效的網(wǎng)間互聯(lián)管理方法會(huì)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。即使是地位鞏固的老牌電信運(yùn)營(yíng)商，也需要不間斷地管理與合作伙伴之間的互聯(lián)協(xié)議，無(wú)論這些合作是語(yǔ)音、移動(dòng)漫游、數(shù)據(jù)、增值業(yè)務(wù)還是其他內(nèi)容方面的。像英國(guó)電信（BT）這樣的主導(dǎo)電信運(yùn)營(yíng)商在推出一項(xiàng)新服務(wù)時(shí)，一定會(huì)采取積極主動(dòng)的措施來(lái)保護(hù)其營(yíng)收流。英國(guó)電信批發(fā)業(yè)務(wù)帶來(lái)的收入在2003年超過(guò)了30億英鎊，其中大部分就來(lái)自傳統(tǒng)的互聯(lián)業(yè)務(wù)。
從戰(zhàn)略角度來(lái)考慮，市場(chǎng)的新進(jìn)入者對(duì)于與其他運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)的依賴程度更高，不借助其他運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，它們甚至無(wú)法完成呼叫服務(wù)。對(duì)這些新運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，互聯(lián)協(xié)議就更加至關(guān)重要。而對(duì)于那些在新興市場(chǎng)中希望通過(guò)跨國(guó)合作來(lái)增加營(yíng)收的電信公司來(lái)說(shuō)，互聯(lián)也非常重要。如果沒(méi)有合適的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)對(duì)互聯(lián)合作伙伴提供的賬單進(jìn)行復(fù)核，這些運(yùn)營(yíng)商就無(wú)法判斷自己是否為服務(wù)多付了費(fèi)用。這也會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)收入的嚴(yán)重?fù)p失。
根據(jù)國(guó)際電信聯(lián)盟論壇的最近一次討論，世界一流的電信運(yùn)營(yíng)商在向其非洲同行支付互聯(lián)費(fèi)時(shí)一直在“缺斤少兩”。盡管它們每年都要支付40億美元的互聯(lián)費(fèi)，但仍比實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用少付了近三分之一。這是因?yàn)榉侵薜脑S多運(yùn)營(yíng)商缺乏核對(duì)費(fèi)用結(jié)算的手段。這樣的狀況已經(jīng)促使非洲用于OSS的開(kāi)支持續(xù)增長(zhǎng)，在南非、埃及和尼日利亞等國(guó)家，電信公司正投入巨資建設(shè)融合計(jì)費(fèi)應(yīng)用系統(tǒng)。
迎接“下一代”服務(wù)
在今天的自由化市場(chǎng)里，無(wú)論是西方國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，都有諸多因素在迫使運(yùn)營(yíng)商重新考慮自己的互聯(lián)模式。這些導(dǎo)致變革的因素包括：VoIP之類的新業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，使網(wǎng)間互聯(lián)面臨新變化; 移動(dòng)市場(chǎng)的急劇發(fā)展給老牌電信公司帶來(lái)壓力。
所有運(yùn)營(yíng)商都清醒地認(rèn)識(shí)到有效的互聯(lián)管理在財(cái)務(wù)上的重要性。
展望電信市場(chǎng)的未來(lái)趨勢(shì)，最大的變化恐怕莫過(guò)于轉(zhuǎn)向更多基于內(nèi)容的服務(wù)。據(jù)調(diào)研咨詢機(jī)構(gòu)Juniper聲稱：到2007年，MMS和視頻點(diǎn)播（VoD）等基于內(nèi)容的服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模有望超過(guò)600億美元，下一代技術(shù)（3G）將成為電信史上最有利可圖的業(yè)務(wù)。不過(guò)，也有人擔(dān)心VoIP等新服務(wù)的日益流行會(huì)嚴(yán)重威脅許多老牌電信公司的收入。
服務(wù)提供商面臨的挑戰(zhàn)就是，在傳統(tǒng)的固網(wǎng)語(yǔ)音服務(wù)收入不斷減少的同時(shí)，以盡可能低的成本提供一些新服務(wù)。融合網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)成本降低有望抵消收入的減少。
內(nèi)容提供商在創(chuàng)收方面也面臨同樣的問(wèn)題。隨著下一代服務(wù)的出現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)商與運(yùn)營(yíng)商之間的協(xié)作越來(lái)越多，網(wǎng)間計(jì)費(fèi)變得越來(lái)越重要，數(shù)據(jù)處理和實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)平臺(tái)對(duì)計(jì)費(fèi)流程也同樣很重要。
融合數(shù)據(jù)處理技術(shù)是一條解決之道，它能夠在向客戶提供服務(wù)之后，采集有關(guān)客戶的信息。運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、欺詐識(shí)別、營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)，當(dāng)然還有對(duì)后付費(fèi)用戶的計(jì)費(fèi)，都需要這些信息。不過(guò)，在內(nèi)容計(jì)費(fèi)模式中，運(yùn)營(yíng)商想深入發(fā)掘營(yíng)收潛力、確�？蛻魸M意度，就必須讓融合數(shù)據(jù)處理與實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)平臺(tái)協(xié)同工作。
實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)平臺(tái)可以確保內(nèi)容服務(wù)投入應(yīng)用，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)識(shí)別。這種解決方案還可以準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)地核實(shí)消費(fèi)者支付的詳細(xì)信息，并且核實(shí)在不同的商業(yè)模式下對(duì)內(nèi)容或交易進(jìn)行定價(jià)、提供服務(wù)及收費(fèi)的方式，確保每個(gè)合作伙伴都能得到應(yīng)有的收入。
基于內(nèi)容的服務(wù)有望帶來(lái)前所未有的收入增長(zhǎng)，哪怕是在目前這個(gè)相對(duì)蕭條或者飽和的市場(chǎng)上。為交易流程添加一個(gè)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)平臺(tái)，有助于保障計(jì)費(fèi)的靈活性、數(shù)據(jù)的質(zhì)量和服務(wù)的快速部署，讓內(nèi)容服務(wù)能夠真正盈利。
3G時(shí)代如何計(jì)費(fèi)？
為了弄清實(shí)時(shí)融合計(jì)費(fèi)平臺(tái)在下一代服務(wù)中所具有的重要性，以及它如何與數(shù)據(jù)處理和網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)系統(tǒng)協(xié)同工作，不妨先來(lái)看一下歐洲第一家3G運(yùn)營(yíng)商——和記黃埔旗下的Three公司在英國(guó)提供的一攬子服務(wù)。
這家公司為后付費(fèi)客戶提供了種類眾多的下一代服務(wù)。另外，該公司還通過(guò)向預(yù)付費(fèi)客戶提供這類全新服務(wù)，贏得了更多的用戶。這些新服務(wù)實(shí)行頗有競(jìng)爭(zhēng)力的預(yù)付費(fèi)方案，比如，手機(jī)用戶簽約購(gòu)買100分鐘的視頻通話，就可以免費(fèi)享用一個(gè)月的內(nèi)容服務(wù)，譬如下載視頻。另外，還可以打上100分鐘的語(yǔ)音電話，每個(gè)月的固定費(fèi)用為15英鎊。
Three公司要讓這項(xiàng)服務(wù)取得成功，同時(shí)從中盈利，就要考慮許多因素。首先，必須在多媒體內(nèi)容和移動(dòng)商務(wù)服務(wù)方面制訂合作伙伴協(xié)議，并且允許消費(fèi)者訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)局域網(wǎng)這些網(wǎng)絡(luò)。一旦這些服務(wù)提供給客戶后，就要實(shí)時(shí)評(píng)估客戶使用情況，確保使用沒(méi)有超出限制; 如果超出了限制，就改變交易下一個(gè)環(huán)節(jié)的收費(fèi)模式。
至于高級(jí)服務(wù)收費(fèi)（尤其是在這種預(yù)付費(fèi)環(huán)境下）方面，Three的客戶得到迅即、安全的驗(yàn)證后，就可以享用高價(jià)值服務(wù)（如果購(gòu)買服務(wù)的預(yù)付費(fèi)余額不足，則無(wú)法享用），所以該公司要確保所有客戶事件的付款都準(zhǔn)確無(wú)誤。實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)平臺(tái)為網(wǎng)絡(luò)單元、定價(jià)引擎以及客戶余額管理系統(tǒng)之間提供了即時(shí)的雙向通信，以及可靠的事件后處理，從而確保付款和服務(wù)質(zhì)量。融合數(shù)據(jù)處理可以在交易事件發(fā)生后采集相關(guān)信息，然后饋送給互聯(lián)或零售計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，開(kāi)出正確票據(jù)。
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