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語音卡的選購要點

2004/07/02

咨詢

　　可以給語音卡廠商的技術支持人員打電話，詢問一些具體的功能和你想了解的情況。一般來說，技術支持人員的回答比語音卡銷售部門的回答更客觀、更準確一些。

上網收集一些資料

　　目前，有一些專門的CTI技術的網站，可以把你的需求、預算費用等發(fā)到論壇上，有經驗的熱心人往往會給你一些比較專業(yè)、中立的建議。譬如，某種品牌的語音卡是否能夠滿足你的需要、你詢問到的價格是否合理、你準備購買的語音卡是否有足夠的技術支持等。

語音卡的做工

　　有些語音卡是委托一些大型的集成電路板生產企業(yè)生產的，無論是生產設備、生產環(huán)境，還是質量監(jiān)測，都有一定的優(yōu)勢，生產出來的語音卡質量也更有保障一些。具體方法是，觀察語音卡的整體效果，看其是否有手工焊點。

芯片選擇

　　仔細觀察語音卡，看看語音卡上DSP（Digital Signal Proccessor，數(shù)字信號處理器）芯片以及ASIC（Application Specific Integrated Circuit，專用可編程集成電路）芯片的使用數(shù)量。一般來說，語音卡使用DSP可以充分利用語音卡的硬件資源，在語音卡上處理大部分的語音工作；ASIC芯片的使用可以優(yōu)化很多語音流程的算法，加快語音處理的速度。這些都能夠降低語音卡所在的計算機的負擔，能夠讓整個系統(tǒng)更流暢、更穩(wěn)定地運行。

價格

　　隨著CTI技術的日益成熟，以及國內IT制造工藝水平的提高，大部分語音卡產品的技術水平都很接近，價格的區(qū)別只是體現(xiàn)了各個廠商的市場策略或定位的不同。因此，在語音卡的價格方面不要輕信“一分價格一分貨”，不一定價格便宜的就肯定不好用。

找一個經常做市場宣傳的廠商

　　尋找一個經常在媒體做宣傳的廠商，因為這能證明該廠商是把很大的精力放在語音卡的銷售和開發(fā)上的。你在開發(fā)中可能遇到一些問題，比如需要一個更高級的技術支持；產品目前的功能無法滿足你的需求; 產品有缺陷，需要修改和打補丁等。一個把工作重心放在語音卡開發(fā)和銷售上的廠商，往往能夠更重視你的意見和需求，更快地幫助你解決問題。

試用一下

　　有些語音卡的銷售商提供1個月的免費試用期，你可以利用這個時間使用一下，看看編程是否方便、板卡運行是否穩(wěn)定。

售后服務

　　語音卡往往需要高強度使用很多年，因此，好的售后服務還是很重要的。可以選擇一些比較知名的廠商。一方面，在具體的安裝和配置方面，知名的廠商能夠提供免費的現(xiàn)場安裝和支持；另外一方面，一旦卡發(fā)生了損壞，知名廠商的維修和支持也可靠和方便一些。

　　有一個小竅門，如果你是一個中小型的客戶，選擇一家國內廠商所能夠得到的技術支持和售后服務會比選擇國外廠商方便很多。

不一定要自己開發(fā)

　　仔細分析自己的需求，很多情況下，是不一定需要開發(fā)工作的。購買一些IVR中間件產品或者使用一些語音卡廠商提供的免費產品，往往能更快、更好地實現(xiàn)自己的應用需求；同時，還可以大大減少開發(fā)時間。這樣做，應用程序更加穩(wěn)定、具有很好的擴展性，還可以降低研發(fā)費用以及避免因為開發(fā)經驗不足造成的時間延誤和使用失敗。

計算機世界網(www.ccw.com.cn)

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