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即時通訊市場誰主沉浮

李鑫 2004/04/09

　　從原來的OICQ一枝獨秀，到現(xiàn)在各類即時通訊軟件百花齊放、百家爭鳴，短短五六年的時間，國內即時通訊軟件市場正在迅猛發(fā)展，不斷成熟。

　　即時通訊軟件的發(fā)展更是突飛猛進，已成為任何人都不能忽視的互聯(lián)網應用工具。當九八年騰訊開發(fā)出國內第一款即時通訊軟件QICQ時，可能連馬化騰也沒有想到，六年后的今天，即時通訊軟件給互連網經濟造就出一塊碩美的蛋糕，讓國內各大互聯(lián)網企業(yè)饞羨不已，意欲分一杯羹。從朗瑪UC到網易泡泡，從新浪“了了吧”到阿里巴巴的“貿易通”，一時間國內即時通訊領域風云乍起。在門戶網站和專業(yè)網站紛紛涉足即時通訊領域的同時，主要的即時通訊服務商加大進軍企業(yè)級市場力度也是即時通訊領域的另一個重要跡象。騰訊、MSN、雅虎通紛紛涉足該行業(yè)，甚至作為傳統(tǒng)運營商的中國電信也發(fā)布了VIM企業(yè)級即時通訊工具。整個即時通訊市場競爭日益激烈，大有當年戰(zhàn)國群雄逐鹿之勢。
　　
一、溯源：三大原因鑄造火爆的即時通訊市場

無論是網站還是電信運營商，都在強力打造屬于自己的即時通訊品牌。那么，究竟是什么原因鑄就了火爆的即時通訊市場？

　　第一，有需求就有市場，有市場就有商機。利字當頭，當仁不讓。眾多服務商就是盯準了即時通訊市場潛在的無限商機，才會不遺余力地開發(fā)各類新的即時通訊軟件。根據(jù)艾瑞市場調查數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2003年中國即時通訊軟件的最高在線人數(shù)已經突破了550萬人。其中，QQ、MSN、網易泡泡、UC朗瑪這四個即時通訊軟件占據(jù)了市場的絕大部分份額。預計隨著中國上網人口的增長以及通訊軟件軟件的不斷普及，即時通訊在線人數(shù)將保持快速增長。到2004年底，國內同時使用通訊軟件的在線人數(shù)有望突破740萬人，2006年將突破1200萬人。

　　第二，即時通訊軟件的特點決定了它的普及性，成為了互聯(lián)網即時和他人聯(lián)系的重要方式。通過即時通訊軟件，人們可以在發(fā)出消息后的很短時間內得到對方應答，積極互動，滿足了人們幾乎同步交流的需求。對于大多數(shù)人來說，通過即時通訊進行溝通比電話來得實惠，因而即時通訊受到網民的普遍喜歡。分析家把即時通訊稱為“實時的”電子郵件。ＱＱ、ＭＳＮ、雅虎通等即時通訊工具能夠在不長的時間里被人們所津津樂道正說明了這一點。

　　第三，對于企業(yè)來說，即時通訊為他們開拓了網絡應用的新領域。人們青睞即時通訊不僅僅在于娛樂和聊天，還在于即時通訊軟件顯示出商務通訊的卓越功能。即時通訊軟件在商務上的吸引力是顯而易見的：它一方面能夠讓企業(yè)員工知道其他人是否在線，從而避免了員工在打電話找人或者通知開會等事宜上耗費大量的時間。另一方面可以為客戶提供一種時時的對話方式，獲取商機。

二、群雄逐鹿，誰會成就中原霸業(yè)？

騰訊與MSM商務辦公應用之爭

　　年初騰訊推出面向商務辦公環(huán)境的個人用戶的即時通訊軟件——TM，意欲爭奪已經為ＭＳＮ所占據(jù)的辦公室桌面市場。雖然騰訊QQ在中國的即時通訊市場上仍然占據(jù)龍頭地位，但是微軟MSN產品憑借其簡潔的界面，無廣告騷擾等優(yōu)勢正在不斷搶奪騰訊QQ的用戶，尤其是在商務辦公市場，不少人正在逐漸向MSN轉移。加上微軟一貫的捆綁政策，現(xiàn)在已經在WINDOWNS XP里捆綁了MSN，據(jù)說在今后的OFFICE產品中也要捆綁自己的即時通訊軟件。不過作為微軟這一外資公司來說，現(xiàn)在只能做的就是爭奪用戶數(shù)量，畢竟還不能進入尚未完全開放的電信增值領域，而電信增值領域是前即時通訊業(yè)主要的利潤來源。不過當用戶積累到一定程度，不論是電信增值領域的開放還是新的即時通訊業(yè)利潤模式形成，它的市場潛力不可低估。

　　門戶網站即時通訊免費短信大戰(zhàn)

　　去年網易首先宣布旗下即時通訊軟件網易泡泡可免費發(fā)送短信，很短的時間內就發(fā)展了上千萬的用戶，讓業(yè)界轟動，隨后，騰訊，新浪和搜狐都積極拓展即時通訊市場，在旗下推出的即時通訊軟件中以“免費發(fā)短信”作為一個賣點。因此，騰訊的TM，新浪的了了吧和搜狐的搜Q一推出，便吸引到網友的眼球。其中最大手筆的搜狐竟然推出了“搜Q發(fā)短信2004全年免費”的服務。

　　不知是否受搜狐全年免費短信活動的影響，新浪了了吧、騰訊的TM也分別將原定的免費短信服務日期往后延遲，雅虎的雅虎通也一直保持三個月免費發(fā)短信的活動，看來利用免費短信服務爭奪用戶的手段是被業(yè)界公認了，各個門戶網站即時通訊的免費短信大戰(zhàn)也越演越激烈。

　　門戶網站此時進軍即時通訊軟件，顯然在該領域上已經落后，在發(fā)展用戶上有一定的難度。但是門戶網站可以依托自己龐大的用戶群，自己網站的會員就是重要的潛在用戶。當然，如何把自己的潛在用戶發(fā)展成自己的即時通訊軟件用戶，并不是一件容易的事情。免費短信的誘餌到底能持續(xù)多久，短信誘餌結果之后我們再靠什么去爭取用戶，這讓各運營商不能不認真考慮。

三大電信運營商與IDG強勢進軍即時通訊市場

　　即時通訊讓中國電信的固定電話收入損失不小，中國電信進軍即時通訊似乎在所難免。中國電信在去年底已經開始打造自己的即時通訊軟件。中國電信在寬帶用戶方面有著至高無尚的優(yōu)勢，另據(jù)中國電信互聯(lián)網業(yè)務部總監(jiān)劉志勇介紹，中國電信推出的VIM系統(tǒng)將通過一個即時通訊號碼，連通固定電話、小靈通，甚至手機，實現(xiàn)隨時隨地通話、傳輸文件或召開電話會議、視頻會議。不論在產品的功能上還是在用戶群的建設上中電信都將給競爭對手構造很大的威協(xié)。

　　除了中電信外，中移動、中聯(lián)通也分別表示正在開發(fā)自己的即時通訊軟件，業(yè)界人士分析，只要開發(fā)成熟，普及自己的即時通訊系統(tǒng)對于運營商來說并不是件難事。通過與個人移動通訊終端的綁定，作為無線網絡增值服務的基礎平臺出現(xiàn)，移動和聯(lián)通很容易在已有的數(shù)量龐大的用戶群中推廣自己的即時通訊系統(tǒng)。這對于騰訊來說自然是一個很大的打擊，騰訊贏利的主要來源就是移動QQ業(yè)務上的提成，移動運營商推出自己的即時通訊系統(tǒng)，必然會影響到騰訊收入。

　　而近段時間IDG再次投資IMU即時通訊市場讓業(yè)界競爭再次升溫，IMU在更大程度上可以稱作一個免費的即時通訊軟件提供商，能夠為其他需要即時通訊服務的網站提供免費的即時通訊系統(tǒng)，各個網站的即時通訊系統(tǒng)是公司自主的，可以由各個網站定制界面以及個性功能，開發(fā)自己所需插件、拓展增值服務等，更為重要的是，所有采用IMU的網站之間的即時通訊軟件是互連互通的，這樣一來，這些公司將無需軟件開發(fā)和維護成本，并且能擴大用戶資源，提高廣告效應，看上去很美。 所在在IMU剛上市就受到了多家企業(yè)的親睞，上市不久，合作伙伴就超過了50個，在這個還在不斷增加的名單上我們可以發(fā)現(xiàn)聯(lián)想、金融街、天極、搜房、中國網、中華英才網、中國搜索、閃客帝國等等名字。相信IMU的出現(xiàn)是對傳統(tǒng)的即時通訊模式的一個挑戰(zhàn)。

三、即時通訊軟件互聯(lián)互通、安全、專業(yè)性三大趨勢

　　已經有業(yè)內人士提出，互聯(lián)互通、增強安全性和專業(yè)性發(fā)展已經成為即時通訊市場發(fā)展的三大趨勢，相信這也是今后的一段時間內即時通訊軟件的發(fā)展方向。

　　對于用戶來說，不能互聯(lián)互通顯然帶來了不少麻煩。例如，由于MSN和騰訊QQ不能互聯(lián)互通，許多國內用戶不得不在機器上安裝兩套軟件，以便保持同兩邊的朋友交流溝通。但大家都知道，同時啟動多個聊天應用程序會導致電腦程序運行速度下降，給用戶操作帶來不便。這就涉及到即時通訊軟件互聯(lián)互通的問題，對于互聯(lián)互通問題，據(jù)了解，即時通訊軟件之間互聯(lián)互通的技術操作難度并不高，軟件之間實現(xiàn)兼容、實現(xiàn)互聯(lián)互通完全可以做到。早在去年9月份，美國路透社、AOL就簽署了一項合作協(xié)議以實現(xiàn)兩家公司的即時通訊服務軟件之間的互相開放。這樣，路透社即時通訊軟件的用戶將能夠“看到”登錄到包括AIM、ICQ在內的AOL公司即時通訊服務系統(tǒng)上的用戶，并與他們互相通信。所以國內目前互聯(lián)互通難就難在互聯(lián)互通企業(yè)間的利益分配上，畢竟現(xiàn)在的競爭模式里，騰訊QQ一枝獨秀，獨扛即時通訊市場大旗，他怎么會將自己的用戶通過互聯(lián)互通方式拱手送給對手。要解決互聯(lián)互通問題要么就研究出一套各個運營商滿意的利益分配方案，要么就只有等待即時通訊市場重新洗牌。

　　隨著即時通訊的大勢發(fā)展，安全隱患已經成為即時通訊的攔路虎，軟件功能的增加，其安全問題發(fā)生的幾率也大大增加了。IDC公司的數(shù)據(jù)顯示，全球超過2000萬的商務人士都在使用即時通訊工具，而且這一數(shù)字預計將在2005年之前猛升至3億人。再加上如今的即時通訊工具能夠很好地實現(xiàn)文件共享、傳輸，進行音頻和視頻通訊，這給其帶來了比純文本信息傳送更大的安全隱患。而且即時通訊已經實現(xiàn)與手機、PDA等許多移動終端設備的融合，這對這些終端產品的安全性能提出了更大的考驗。

　　頻頻爆發(fā)病毒和黑客攻擊表明，即時通訊正成為電子郵件之后又一個主要病毒傳播渠道，安全隱患凸顯。據(jù)了解，目前已知的針對即時信息的蠕蟲病毒已經多達十幾種。增強安全性是當前運營商勢在必行的目標，一個不安全的即時通訊軟件必然會丟掉一部份辛辛苦苦發(fā)展來的用戶，這也是各個運營商所不忍心看到的。

　　阿里巴巴在去年推出的貿易通可以說給即時通訊軟件指出了一個發(fā)展方向：即時通訊的專業(yè)化，貿易通更大程度上是為阿里巴巴的電子商務買家賣家服務的，而不是針對普通的網民的。同一時期騰訊推出的TM主要面向商務辦公環(huán)境的個人用戶，這一切顯然表明隨著即時通訊市場的不斷發(fā)展，即時通訊產品定位也正在不斷走向細化。

　　當然產品定位的不斷細化并不是表示會有越來越多的阿里巴巴現(xiàn)象出現(xiàn)，IMU模式就給了很大的啟示，內核最底層都是相同的，軟件表面采取差異化專業(yè)化，從而有利于即時通訊軟件的互聯(lián)互通。騰訊TM同時就是采用這種策略，TM與QQ之間建立了無縫鏈接，TM里也可以使用QQ的完全功能，這也是騰訊TM用戶發(fā)展很快的直接原因。

四、未來的即時通訊市場前瞻

　　未來的即時通訊到底是走向一支獨秀或是百家爭鳴呢？首先可以肯定一點，如果沒能實現(xiàn)互聯(lián)互通，壟斷將成為即時通訊市場必然的趨勢。而對市場的最終變化起到關鍵作用還取決于今年市場的競爭。

　　IT業(yè)界往往就是成敗于一瞬間，相對于目前已經進入國內即時通訊市場的運營商絕不會輕易放棄這個市場。而目前的市場騰訊QQ擁有的用戶數(shù)量遠遠領先于其它軟件，互聯(lián)互通的實現(xiàn)性基本上沒有可能，今后一年內市場仍然是百家爭鳴，努力發(fā)展自己用戶數(shù)量是運營商的戰(zhàn)略重點。

　　相信今后一年多的市場競爭，國內即時通訊市場將面臨重新洗牌，用戶數(shù)量沒上去的運營商和沒資金實力再繼續(xù)燒錢下去的運營商都將GAME OVER，逐漸地談出市場，而剩下的發(fā)展到一定規(guī)模的運營商將重新商談新一輪的發(fā)展模式。即使騰訊QQ仍在市場上擁有霸主地位，騰訊也不能阻止即時通訊軟件之間互聯(lián)互通這一大的趨勢。

　　一旦即時通訊軟件實現(xiàn)了互聯(lián)互通，市場變得更加的清晰了，市場會讓剩下的具有相當實力的即時通訊運營商聯(lián)合起來，相互融合發(fā)展，或者他們之間再進行專業(yè)化分工，做出自己的特色與品牌，采取聯(lián)盟模式，最終獲取國內的即時通訊市場。

　　不管未來的即時通訊市場是怎么一個發(fā)展狀況，對于運營商來說，現(xiàn)在的發(fā)展用戶階段都是非常的重要，能否保持老大的地位不變，能否快速發(fā)展到即時通訊軟件的主流市場都是現(xiàn)在運營商的努力的方向，這直接影響到以后即時通訊市場格局變化之后自己到底何去何從。到底在未來的即時通訊市場里誰主沉浮呢？還有待于市場的考驗，相信市場會給我們一個很好的答案。

原創(chuàng)-IT


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