對戰(zhàn)移動短信 固網短信優(yōu)勢何在？

張國才　2001/11/01

移動短信息紅火了，擁有1.7億用戶的固定電話能在這一領域有所作為嗎？廣東、福建等地區(qū)目前已在試運行用固定電話發(fā)短信，業(yè)界對其市場前景眾說紛紜。

固定電話網，作為兩個人之間溝通的語音通道存在了100多年。現在，隨著因特網的發(fā)展和用戶對業(yè)務需求的日益復雜和個性化，以及獲取信息渠道的多樣化發(fā)展，人們發(fā)出疑問：固定電話網是否可以在信息時代另有作為呢？

中國電信集團經過長時間的市場分析，認為推出固定短信業(yè)務的時機已經成熟。固網短信業(yè)務使固定網突破原有的語音通話業(yè)務范圍，新增了文字交流和信息交互功能。該業(yè)務基于智能型終端、業(yè)務平臺、信息提供商來實現，用戶更換普通電話機為可收發(fā)信息的智能終端，然后向電信運營商申請開通該業(yè)務即可。

信息提供商可以是火車站（提供車次信息和票務信息）、機場（提供航班信息和票務信息）、電視臺（提供電視節(jié)目預告）、證券公司（提供實時股票信息和買賣）和網站（提供新聞和郵件服務）等。信息平臺負責建立用戶和這些信息提供商間的通道。

固定短信系統的出現，為固定電話用戶的服務帶來了根本變化。用戶通過這項業(yè)務，除了可以在電話機上向其他固定用戶或移動用戶發(fā)送短消息，還可獲取互聯網信息、天氣預報、股市行情、電視節(jié)目預告等大量公用信息、收發(fā)電子郵件等等。固定短信系統的業(yè)務發(fā)展大致有3個方向：用戶間信息的雙向溝通、用戶獲取信息和簡單電子商務。對固定用戶而言，傳統的固定電話網不再是單一的語音通道，而且成為文字消息交互平臺。

對社會來說，固網短信業(yè)務實現互聯網、固定電話網、移動電話網之間的信息傳遞，使電話機成為一種全新的信息媒體。由于用戶的固定性和廣泛的分布，固網短信業(yè)務可在社區(qū)管理、企業(yè)內部管理、專業(yè)客戶管理、企業(yè)區(qū)域市場拓展等領域成為有效的信息載體。

也有一些人指出，固網短信業(yè)務本身存在著限制因素。一是用戶成本問題。現在用戶新購或更換的手機，一律都具有短信收發(fā)功能，因此說移動用戶并不需要為短信功能支付什么；而固定用戶需要更換現有的電話終端才能擁有短信服務。

這種推論當然不錯，然而人們忽視了一點：它意味著移動用戶用一個手機的價格享受的短信服務，固定用戶只需付出一臺電話機的成本就可以得到。這個投資成本的差異，對中低端家庭用戶、集團用戶購買決策將會產生一定的影響。

二是不能移動的缺陷。與移動短信相比，移動化確實是固網短信的缺陷。但固網短信是不是由于移動性欠佳就沒有前景了呢？恰恰相反，固網短信業(yè)務的市場賣點正是在“固定性”上。由于有“固定性”，它能幫助企業(yè)更有效地細分目標市場、推進類型客戶管理，并有的放矢加強區(qū)域市場開發(fā)。從這個層次上來說，運營商完全可突破依賴終端用戶使用信息服務獲取資費的盈利模式，而是與企業(yè)、內容提供商（ICP）、政府、社團等緊密合作，以固網短信這一信息渠道為市場宣傳、客戶管理、社區(qū)管理、公共管理提供服務。從這個思路出發(fā)，固網短信有著很大的市場潛力。它可以衍生出廣告、彩票、咨詢等豐富多彩的業(yè)務形式，甚至可以使固網短信運作成一種新興的媒體。

在實現短信息服務的技術中，最關鍵的是要保證渠道的暢通，包括平臺與ICP、固定網內、固定網與移動網之間的互聯。利用中興通訊提供的ZXF118固定網綜合信息平臺，目前所有系統之間的互聯均可實現。

無論從短信系統所能服務的目標客戶群和業(yè)務發(fā)展方向上看，該系統將為固定電話網注入新的活力，為我國現有的1.7億固定電話用戶帶來更多更好的信息服務。目前，中國電信正積極推進相關技術規(guī)范的制定和網絡建設，以中興通訊為代表的通信廠商們正積極參與到網絡建設的工作中去。完全有理由相信，不久的將來，固定短信會使固定電話網再放異彩。

賽迪網 2001/11/01