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企業(yè)銀行能為您帶來什么

2001/05/10

一、企業(yè)銀行概述

　　企業(yè)銀行是銀企雙方共同為適應(yīng)"e"時代的市場環(huán)境，銀行根據(jù)企業(yè)客戶實(shí)際需要，專門為其設(shè)計的一套企業(yè)自助金融服務(wù)系統(tǒng)。它通過采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)將銀行的計算機(jī)管理系統(tǒng)通過各種工具延伸到企業(yè)，形成將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近了客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到銀行的服務(wù)。同時通過計算機(jī)安全防范技術(shù)保證在提供充分業(yè)務(wù)方便性的同時，更有效地保障了企業(yè)資金的安全。

　　企業(yè)銀行系統(tǒng)是一套完整的、全新觀念的銀行應(yīng)用系統(tǒng)，標(biāo)志著銀行對大客戶的服務(wù)手段得到了很達(dá)提高，最大程度地方便了客戶各項結(jié)算業(yè)務(wù)的辦理，加強(qiáng)了內(nèi)部資金管理和運(yùn)營，增強(qiáng)了市場競爭實(shí)力，隨著該系統(tǒng)功能的不斷完善和加強(qiáng)，作為銀行吸引大客戶、服務(wù)大客戶的重要手段，必將發(fā)揮越來越大的作用。

二、 網(wǎng)上銀行與企業(yè)銀行

1、我國網(wǎng)上銀行的發(fā)展?fàn)顩r

　　國內(nèi)銀行目前大多數(shù)已在網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)站，但由于起步較晚，總體網(wǎng)上銀行服務(wù)較歐美銀行落后3年以上。目前已提供網(wǎng)上在線服務(wù)的主要有中行、招行、建行和工行等，但服務(wù)范圍主要針對個人，對公業(yè)務(wù)只是開展了一些查詢和管理功能。因此，從當(dāng)前各銀行所開展的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況看，都還不能稱為真正意義上的網(wǎng)上銀行。

　　從有關(guān)部門調(diào)查顯示，全球1000家大銀行中目前只有約100家可以提供在線交易服務(wù)。由此看來，我國網(wǎng)上銀行的發(fā)展，還存在較多問題需要認(rèn)真解決，還有很長的一段路要走，如防范風(fēng)險、確保網(wǎng)絡(luò)安全；建立法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；抓好監(jiān)管工作等。

2、 推廣企業(yè)銀行的目的

--國內(nèi)商業(yè)銀行競爭：

　　企業(yè)客戶是銀行的大、優(yōu)客戶群，為銀行帶來了80%的經(jīng)濟(jì)效益，是各大商業(yè)銀行的首要競爭對象。因此我們對這部分客戶應(yīng)提供更特殊、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，應(yīng)該有為這部分客戶服務(wù)的專業(yè)金融服務(wù)平臺。

--國外銀行參與競爭：

　　隨著WTO步伐的加快，歐美銀行即將進(jìn)入中國金融市場，與中國銀行直面競爭。西方銀行服務(wù)手段非常齊全，不僅有網(wǎng)上銀行(Internet Banking)、電話銀行、家庭銀行和Call Center等，幾乎所有的銀行都還有專職為企業(yè)大客戶服務(wù)的企業(yè)銀行（PC Banking），通過銀行為企業(yè)提供的安全接入軟件聯(lián)到銀行系統(tǒng)，在PC Banking上為大客戶提供在線服務(wù)和網(wǎng)上銀行無法提供的特殊金融服務(wù)。美國最大的銀行--花旗銀行(City Bank)、香港匯豐銀行(HSBC Bank)等都是如此。在美國，幾乎所有具備條件的企業(yè)也都在使用PC Banking。為此，為適應(yīng)開放式金融市場的競爭，除了不斷規(guī)范國內(nèi)銀行的經(jīng)營流程和提高銀行管理水平外，在拓展金融服務(wù)手段，在競爭優(yōu)質(zhì)客戶上，我們也應(yīng)加大力度，不應(yīng)放松。

--在競爭中制勝

　　企業(yè)銀行系統(tǒng)，一套專業(yè)為銀行大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的金融系統(tǒng)。它基于Intranet，既有網(wǎng)上銀行的拓展性，又能在保證支付安全的同時，避免Internet互聯(lián)網(wǎng)的不安全性。因此，在中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)還不成熟的今天，各大商業(yè)銀行要在競爭日益激烈國內(nèi)金融市場上立于不敗之地，就必須使用相對安全的網(wǎng)絡(luò)，為大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的、個性化的、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此保證銀行80%經(jīng)濟(jì)效益的提升。而企業(yè)銀行系統(tǒng)正好不失為當(dāng)前競爭優(yōu)質(zhì)客戶，提高金融市場競爭力的一項利器。

3、 企業(yè)銀行與網(wǎng)上銀行的區(qū)別

--服務(wù)媒介

　　網(wǎng)上銀行基于INTERNET互聯(lián)網(wǎng)建立；企業(yè)銀行由企業(yè)通過撥號或?qū)＞�接入銀行內(nèi)部網(wǎng)享受服務(wù)。

--服務(wù)對象

　　網(wǎng)上銀行基于INTERNET互聯(lián)網(wǎng)，主要針對廣大的網(wǎng)民提供個人服務(wù)，即對私業(yè)務(wù)；企業(yè)銀行是定位于為企業(yè)--銀行的大、優(yōu)客戶群體提供服務(wù)的專業(yè)系統(tǒng)。銀行80%的經(jīng)營效益主要來源于這大約占銀行客戶20%的企業(yè)客戶群體。該系統(tǒng)幫助銀行競爭優(yōu)質(zhì)客戶，為全行的經(jīng)營找到最佳切入點(diǎn)，從而提高全行經(jīng)營效益。如德國德勒斯頓銀行將主要經(jīng)營對象定位為《財富》雜志評出的全球前100強(qiáng)企業(yè)，荷蘭皇家銀行的主要客戶群定為排名前15名的國家和《財富》雜志排名前500名的大企業(yè)。

--交易速度

　　網(wǎng)上銀行的交易速度受數(shù)以億計的INTERNET互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)的限制，經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁擠和阻塞。據(jù)權(quán)威資料顯示，目前全球上網(wǎng)用戶已有1億多個，預(yù)計到2003年將增加到5億，屆時亞洲地區(qū)上網(wǎng)用戶會超過3億。同時，網(wǎng)頁中圖片較多，網(wǎng)頁下載速度慢，導(dǎo)致網(wǎng)上銀行客戶無法忍受長時間的等待而中斷交易。而企業(yè)銀行系統(tǒng)基于銀行內(nèi)部網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量高，用戶群和業(yè)務(wù)類型相對集中，屏蔽了許多的游戲、聊天等INTERNET業(yè)務(wù)，客戶交易高速快捷。經(jīng)測試，在33.6kbps撥號連接情況下，某典型網(wǎng)上銀行登陸即需要30秒左右，在線交易需要35秒，查詢余額需要8秒；而企業(yè)銀行系統(tǒng)單筆交易從提交到出現(xiàn)交易結(jié)果，交易時間＜5秒，一般記賬時間僅為2秒。同時，系統(tǒng)支持交易批量倒入和提交功能，更是大大提高了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理速度。

--業(yè)務(wù)功能

　　目前網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)還主要停留于查詢，真正實(shí)現(xiàn)結(jié)算交易的為數(shù)不多；系統(tǒng)的交易管理和監(jiān)控功能不強(qiáng)。測試結(jié)果表明，國內(nèi)網(wǎng)上銀行的查詢功能也不完善，在某些網(wǎng)上銀行查詢支付指令時，無界面顯示。

　　企業(yè)銀行除提供完善的查詢功能外，主要為企業(yè)提供在線交易服務(wù)，并提供強(qiáng)大的對系統(tǒng)運(yùn)行和操作員的管理和監(jiān)控功能，如系統(tǒng)允許止付與撤消--當(dāng)客戶發(fā)送一條支付信息后，由于某種原因希望收回這條支付信息，可以通過企業(yè)銀行管理功能進(jìn)行止付及撤消；同時，該系統(tǒng)為集團(tuán)客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，集團(tuán)大客戶可加強(qiáng)公司賬務(wù)的內(nèi)部監(jiān)控強(qiáng)度，提高資金運(yùn)作效率。另外，系統(tǒng)使銀行發(fā)展代理行變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，即系統(tǒng)支持銀行發(fā)展其他金融機(jī)構(gòu)代理某些金融業(yè)務(wù)，如轉(zhuǎn)帳、簽發(fā)匯票和匯兌等，以擴(kuò)大銀行的經(jīng)營范圍和營業(yè)額。

--客戶化

　　網(wǎng)上銀行對各類客戶提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，但在客戶要求日益復(fù)雜的今天，很難滿足現(xiàn)代以客戶為中心的服務(wù)要求。各大商業(yè)銀行必須打破傳統(tǒng)的批量化和標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營理念，從客戶需求出發(fā)，充分體現(xiàn)以質(zhì)勝出和客戶驅(qū)動，為客戶提量身度造的個性化金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。企業(yè)銀行正好是想客戶所想，為客戶所為。各大銀行可根據(jù)自己的服務(wù)理念，建立具有自我特色、滿足客戶需求的企業(yè)銀行。如系統(tǒng)可根據(jù)不同需求設(shè)置系統(tǒng)交易時間；可根據(jù)企業(yè)不同時段的需求設(shè)置參與交易賬號、設(shè)置賬號交易限額和操作員資金交易限額等。銀行業(yè)可在此系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)新，完善服務(wù)方式，提供各種代理業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)，豐富金融服務(wù)品種，提升服務(wù)質(zhì)量，在日漸激烈的金融競爭中勝出。

--安全性

• 信息安全：
  
  網(wǎng)上銀行采用INTERNET互聯(lián)網(wǎng)作交易媒質(zhì)，必須面對全世界黑客的威脅和病毒的侵害，交易信息容易受到除銀行專網(wǎng)外的其他子網(wǎng)和黑客的非法攻擊。而企業(yè)客戶是銀行的大客戶群體，交易資金量巨大，對網(wǎng)絡(luò)安全性的要求就更為苛刻。企業(yè)銀行建立在銀行INTRANET基礎(chǔ)之上，通過開戶行的一個出口面向?qū)I(yè)客戶群體，客戶與銀行的連接可根據(jù)具體情況采用專線或撥號方式，保證了網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)立性和安全性，從而保障網(wǎng)絡(luò)信息安全。同時，交易數(shù)據(jù)加密傳送，采用雙向基于1024位的密鑰的身份認(rèn)證，使非法用戶撥通后無法進(jìn)行合法數(shù)據(jù)通訊，保證了信息傳遞的安全性；數(shù)據(jù)庫加密存放，可有效防止外部侵入，保障信息的安全。
  
  
• 2 資金安全：
  
  網(wǎng)上銀行客戶從IE終端直接將交易提交服務(wù)器，對票據(jù)要素是否篡改和票據(jù)簽發(fā)的抵賴性沒有有效控制，對銀行和企業(yè)雙方的資金安全沒有有效保護(hù)；企業(yè)銀行的客戶端使用信雅達(dá)通過國家密碼委員會認(rèn)證的需開機(jī)口令的支付密碼器，每筆交易計算出一組加密數(shù)字，與銀行端根據(jù)相同的算法得出的密碼核對，確定支付信息的合法性，提高票據(jù)的防篡改性和防抵賴性，從而提高了資金的安全性。
  
  
• 交易安全：
  
  網(wǎng)上銀行在對客戶操作權(quán)限控制時，通常使用口令和密碼，客戶私鑰和證書都在硬盤保存，降低交易安全性；企業(yè)銀行對交易安全性從多個層面進(jìn)行了考慮：如可根據(jù)需要設(shè)定系統(tǒng)交易時限，在交易時間內(nèi)，發(fā)送的支付信息有效，超過交易時限，交易無效；銀行端可強(qiáng)行簽退，啟動、切斷各類交易，保障交易安全；企業(yè)端設(shè)置多級操作員權(quán)限，各自掌握自己的IC卡和密碼。操作員私鑰和CA證書都存放于IC卡，加、解密過程都在卡內(nèi)完成，從而提高了交易安全性；簽發(fā)票據(jù)時，利用操作員私鑰對交易信息加密產(chǎn)生MAC，提高交易的防抵賴性。系統(tǒng)嚴(yán)格賬戶管理，通過指定參與系統(tǒng)使用交易賬戶，設(shè)定帳戶交易限額和操作員操作限額，保障資金交易安全。

--運(yùn)作成本

　　網(wǎng)上銀行用戶除交納電話費(fèi)外，還要支付信息費(fèi)；目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息傳遞速度慢，容易掉線，導(dǎo)致一項交易費(fèi)時過長，從而使企業(yè)交易費(fèi)用增加。而企業(yè)銀行采用企業(yè)利用普通電話直接撥號進(jìn)入企業(yè)銀行系統(tǒng)，無須交納上網(wǎng)費(fèi)用。系統(tǒng)交易高速快捷，降低了單位交易時間的系統(tǒng)使用費(fèi)；同時系統(tǒng)支持脫機(jī)簽票、提供交易批量提交功能，減少企業(yè)在線時間，降低交易成本，從而使企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)"lowest cost，highest profit"。

　　由此看來，不論是考慮交易安全性、交易速度，還是考慮企業(yè)使用成本、銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，我們都必須大力發(fā)展企業(yè)銀行，企業(yè)銀行在吸引優(yōu)質(zhì)客戶、大客戶方面具有網(wǎng)上銀行無可比擬的優(yōu)越性。企業(yè)銀行不僅可以規(guī)避在線交易風(fēng)險，使銀行為企業(yè)提供"零距離服務(wù)"，提升銀行為優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，還可以通過發(fā)展代理行，拓展銀行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從而為銀行帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。

三、信雅達(dá)企業(yè)銀行--在國內(nèi)市場占有率第一

1、 給企業(yè)帶來的利益

• 節(jié)省成本：企業(yè)銀行可以幫助企業(yè)節(jié)省大量往返于銀行與企業(yè)之間的交通費(fèi)和人力資源，節(jié)省大量手工制單出票時間，減少管理成本，如：業(yè)務(wù)人員的工資支出，場地租金及裝修成本等等。
• 提高工作效率：在企業(yè)銀行中交易高速快捷，縮短了企業(yè)與企業(yè)間的交易周期，提高了企業(yè)（資金）運(yùn)作速度。如證券基金清算、電力系統(tǒng)、電信系統(tǒng)。
• 提高資金利用率：企業(yè)銀行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時在線交易，縮短了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)周期，提高了資金利用率。
• 提高企業(yè)經(jīng)營能力：企業(yè)銀行系統(tǒng)使企業(yè)不用分心于財務(wù)管理，而專心于自己的業(yè)務(wù)管理，從而使企業(yè)在降低成本的同時，更有效地提高業(yè)務(wù)經(jīng)營能力。
• 提高集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部資金利用率：增強(qiáng)集團(tuán)企業(yè)對下屬機(jī)構(gòu)的資金監(jiān)控和管理功能；
• 為B2B業(yè)務(wù)奠定資金支付基礎(chǔ)；
• 享受全方位金融理財服務(wù)：足不出戶、輕松享受銀行提供的全方位金融理財服務(wù)，運(yùn)籌帷幄盡在彈指之間。

2、給銀行帶來的利益

• 提高競爭地位：增加金融服務(wù)渠道，為客戶提供多樣性選擇，并可實(shí)施7×24小時服務(wù)。為給銀行帶來80%經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)客戶提供更快捷、更個性化、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強(qiáng)了在日益激烈的銀行競爭中的地位；
• 發(fā)展代理行：由于系統(tǒng)在線交易安全，可實(shí)現(xiàn)將某些金融機(jī)構(gòu)如信用社、外資銀行發(fā)展為國內(nèi)商業(yè)銀行的代理行，代理簽發(fā)匯票、匯兌和轉(zhuǎn)帳等業(yè)務(wù)，從而拓展銀行的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)競爭力；
• 保護(hù)銀行正當(dāng)權(quán)益：增強(qiáng)了支付的不可抵賴性，保護(hù)了銀行資金的正當(dāng)權(quán)益；
• 降低服務(wù)成本：通過將顧客業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到低成本的作業(yè)渠道，可以節(jié)省大量的人力資源，符合成本效益原則。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)上處理一宗銀行交易，其經(jīng)營成本是傳統(tǒng)銀行的1/53；
• 低成本市場營銷：推銷新產(chǎn)品與新服務(wù)，并快速得到反饋信息，進(jìn)行低成本市場營銷和低成本市場研究；及時獲得客戶需求，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，及時制定相應(yīng)的市場發(fā)展策略；

3、信雅達(dá)企業(yè)銀行的優(yōu)勢

• 信雅達(dá)企業(yè)銀行的功能
  1、 企業(yè)端功能：操作員管理、查詢打印、聯(lián)機(jī)交易、憑證號管理、幫助
  2、 銀行端管理功能：操作員管理、客戶管理、企業(yè)IC卡發(fā)放管理、業(yè)務(wù)管理、數(shù)據(jù)與交換行管理
  3、 銀行端監(jiān)控功能：實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生的交易，包括交易的統(tǒng)計信息和明細(xì)信息。
• 信雅達(dá)自93年開始從事金融軟件開發(fā)，對金融業(yè)務(wù)和技術(shù)理解深刻；
• 信雅達(dá)公司銀行產(chǎn)品包括安全產(chǎn)品、客戶服務(wù)中心、票據(jù)光盤縮微系統(tǒng)、事后監(jiān)督系統(tǒng)等銀行各個層面，具有強(qiáng)大的產(chǎn)品整合能力；
• 信雅達(dá)公司是一家金融安全產(chǎn)品的專業(yè)生產(chǎn)公司，其安全產(chǎn)品在工、農(nóng)、中、建、交等各大商業(yè)銀行和中國人民銀行得到廣泛推廣使用，因此企業(yè)銀行系統(tǒng)的安全性具有強(qiáng)大的安全基礎(chǔ)：公司自行研制、自主生產(chǎn)的支付密碼系統(tǒng)通過國家密碼管理委員會認(rèn)證；信雅達(dá)SSL安全代理/安全網(wǎng)關(guān)通過公安部鑒定；
• 信雅達(dá)公司員工由大專院校畢業(yè)生和金融界資深顧問、專家組成，并依托浙江大學(xué)建立了安全研究中心，具有強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢；
• 信雅達(dá)公司專設(shè)有企業(yè)銀行事業(yè)部，40多名員工專職于系統(tǒng)的開發(fā)和服務(wù)；
• 信雅達(dá)公司在全國有25個分公司和辦事處，具有遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能為客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù)，
• 信雅達(dá)公司自97年開始推出該系統(tǒng)，至今在全國工、農(nóng)、中、建、交和華夏、浦發(fā)、中信等各大商業(yè)銀行三十多家客戶中得到廣泛使用，市場占有率第一，產(chǎn)品成熟度高，產(chǎn)品化強(qiáng)；
• 信雅達(dá)企業(yè)銀行成功案例簡介
  
  中國工商銀行浙江省分行
  
  　　中國工商銀行浙江省分行為了更好地為企業(yè)客戶服務(wù)、擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，早在1999年年底，采用各地市分散模式，全省推廣了企業(yè)銀行系統(tǒng)，并同時推出了代理功能，實(shí)現(xiàn)了工商銀行與信用社的業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)，使信用社能夠代理工行簽發(fā)匯票和匯兌，從而將信用社的各個網(wǎng)點(diǎn)納入工商銀行的業(yè)務(wù)范圍。目前浙江省工商銀行已將除民生銀行外的其他商業(yè)銀行都發(fā)展成了工行的代理行。
  
  　　杭州市工行目前企業(yè)銀行日資金劃撥量達(dá)數(shù)十個億，發(fā)展客戶300多家，典型客戶如：浙江國信、浙大海納、東方通信、浙大青春寶、人保、電力局、公交公司等，實(shí)現(xiàn)年創(chuàng)收3000萬。今年2月，杭州市工行考慮客戶發(fā)展的關(guān)系，正著手將系統(tǒng)前置機(jī)移植到小型機(jī)，使系統(tǒng)峰值處理能力有了進(jìn)一步提高。
  
  中國建設(shè)銀行廣東省分行
  
  　　中國建設(shè)銀行廣東省建行企業(yè)銀行系統(tǒng)于2000年6月份投產(chǎn)，采取各地市分散模式。系統(tǒng)功能有賬戶查詢、利率、匯率查詢、同城付款、異地付款、還貸還息、集團(tuán)內(nèi)部轉(zhuǎn)賬、到賬通知等。
  
  　　現(xiàn)該系統(tǒng)已在全省珠海、中山等八個地市推廣，用戶數(shù)量大量增加�，F(xiàn)廣州地區(qū)已有20多家用戶，包括大型集團(tuán)公司、公路建設(shè)集團(tuán)、證券公司營業(yè)部等。某集團(tuán)公司有20多個子公司，開設(shè)140多個賬戶。在使用企業(yè)銀行系統(tǒng)后，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部資金劃撥、實(shí)時到帳，每天發(fā)生20多筆交易，金額幾千萬元。從今年1月1日至2月15日止已累計交易1200多筆，交易金額13億元以上，由于證券公司營業(yè)部每天需做資金清算，將資金轉(zhuǎn)入總公司，單筆交易都在1億元以上。該系統(tǒng)已得到許多銀行用戶的支持和認(rèn)可，紛紛申請使用企業(yè)銀行系統(tǒng)。使銀行用戶提高了管理和工作效率，同時也節(jié)省了銀行柜臺工作量，提高了建行在同行業(yè)中服務(wù)競爭力和聲譽(yù)。建行并計劃陸續(xù)在全省其他地市推廣。