捷通華聲助電力集團(tuán)公司打造優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)
2006/06/22
近日，國家某電力集團(tuán)公司在其原有的客戶服務(wù)系統(tǒng)中獨(dú)家采用了捷通華聲的語音合成技術(shù)產(chǎn)品打造優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。
此電力集團(tuán)公司是國家電力公司出資設(shè)立的全資子公司，主要經(jīng)營電網(wǎng)、發(fā)電及基建施工、設(shè)備制造、科研等業(yè)務(wù)，供電面積近20萬平方公里，供電人口達(dá)3600萬。此次，電力集團(tuán)公司經(jīng)過多方產(chǎn)品測試、試用、比較、分析，最終選擇了捷通華聲語音合成技術(shù)產(chǎn)品。
語音合成技術(shù)（ TTS ）又稱文語轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，是指利用計(jì)算機(jī)將任意組合的文本文件轉(zhuǎn)化為聲音文件，并通過聲卡、電話語音卡等多媒體設(shè)備將聲音輸出。捷通華聲語音技術(shù)產(chǎn)品 jTTS 的中文語音合成自然度、可懂度、流暢度以及平臺高擴(kuò)展性、高穩(wěn)定性、高性能等在市場競爭中都有著明顯的優(yōu)勢。在產(chǎn)品開發(fā)中，捷通華聲采用開放式架構(gòu)，通過全新的系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念促成和國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的全面合作，其產(chǎn)品線具有多語種、多音色、多方言、多音效等特點(diǎn)，先后多次入選國家科技部、信息產(chǎn)業(yè)部、北京市科委、北京市新技術(shù)開發(fā)區(qū)的重要項(xiàng)目計(jì)劃。作為人類信息交流最迅捷的方式，語音技術(shù)將在電力集團(tuán)公司客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺的最優(yōu)化，以及提高客戶服務(wù)質(zhì)量上發(fā)揮巨大的推動和促進(jìn)作用。此次捷通華聲中標(biāo)電力集團(tuán)公司的客戶服務(wù)系統(tǒng)，也進(jìn)一步證實(shí)了jTTS優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品性能和捷通華聲完善的服務(wù)，同時(shí)更加鞏固了捷通華聲語音技術(shù)產(chǎn)品在電力行業(yè)應(yīng)用的優(yōu)勢地位。
捷通華聲自成立以來，始終致力于中文語音合成技術(shù)的研究、開發(fā)和應(yīng)用。經(jīng)過多年的實(shí)踐，積累了豐富而寶貴的經(jīng)驗(yàn)，已發(fā)展成為中國最具實(shí)力的中文語音技術(shù)供應(yīng)商，中文語音技術(shù)市場占有率達(dá)到50%，產(chǎn)品出口美國、澳大利亞、日本、韓國等國際市場，已經(jīng)和包括 IBM 、Nuance、Motorola、NUSUARA、Élan、Intel、Sang sung、Philips、Panasonic 等在內(nèi)的多家國際知名企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，用戶覆蓋電信、聯(lián)通、移動、企業(yè)、政府、教育、金融證券、汽車、醫(yī)療保險(xiǎn)、工商稅務(wù)、交通運(yùn)輸、農(nóng)業(yè)、旅游、電力能源、國防、煙草等眾多行業(yè)和領(lǐng)域。
捷通華聲供稿 CTI論壇編輯
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