融合通訊還有多遠？
雷百鎖 2003/04/15
隨著CTI（Computer Telephony Integration）技術、互聯網和通訊技術的不斷發(fā)展，各種終端設備以各異的方式進行信息交互，非常不方便，成為信息交流和商務活動的瓶頸。因此，融合不同類型的終端、統一所有的消息、集成任意的Web商務服務，將為各種類型的商業(yè)實體提供空前的經濟回報。
缺乏規(guī)范 各自為政
各商業(yè)實體如電訊運營商、系統提供商、內容提供商等逐漸將傳統的語音技術與互聯網、無線網、寬頻以及構建其上的電子商務統一融合起來，提出統一消息、一號通、語音互聯、移動互聯、融合通訊、語音電子商務等等的概念，基本實現了具體的應用。這些業(yè)務的應用已經得到顯著的商業(yè)回報和競爭回報，諸如收益增加、成本降低、新客戶關系的建立、品牌創(chuàng)新的機會等等。
但是目前的統一消息、融合通訊、媒體互聯等等一直都沒有一個統一的規(guī)范，各自提供商系統不開放、內容不規(guī)范、各自為政、無序競爭等局面導致的難以互聯互通、形成重復建設、盲目擴張的局面，大大的損害相關企業(yè)、運營商和消費者的利益。
語音、郵件、傳真、短消息、圖片、即時消息、文件等等只能在不同終端、設備或者不同的客戶端軟件上進行交互處理，使用不便并無法有效利用設備。同時信息的交互需要大量的后臺交換處理，這些處理分布在不同提供商的不同設備上，按照各異的私有方式進行。因此，消息的統一融合、管理，內容的組織發(fā)布以及共享很困難。統一號碼（一號通）的應用也是受到系統和接入的不統一難以全網推廣。
互聯網服務標準的統一和電子商務標準的推進為融合通訊提供新的思路，基于XML的技術及擴展對語音、多媒體信息的融合以及在跨平臺的信息處理、商務活動提供了很好的技術基礎和發(fā)展的機會。
現解決方案的五大弊端
各商業(yè)實體都在試圖解決多種格式信息在多終端上的交互共享問題，但他們都是以盡量滿足自己特定需求為目的，采用截然不同的系統平臺和解決方法，其結果必然產生多種多樣的復雜的解決方案、內容格式、體系結構和接口，這些很顯然表現出了很大的問題。
首先，傳統語音技術與互聯網技術的統一漸漸被VoiceXML等規(guī)范定義，但是還不夠成熟完備，應用更是寥寥無幾。語音和數據的融合仍需要進一步更深層次、更廣泛地明晰。
其次，現有的統一消息仍局限在語音、傳真、郵件、短訊等上面，無法滿足進一步發(fā)展的Web服務的需求，對多終端、多媒體的融合無法滿足。
第三，眾多的分布在各地的不同廠商的系統平臺長期以來沒有統一的規(guī)范，系統的結構、內容格式、接口等千差萬別，甚至于很小的公司也可以隨意架構系統，導致市場的嚴重不規(guī)范，造成重復建設，難以互聯互通，傷害客戶利益。
第四，統一號碼/一號通等增值業(yè)務仍是局部的、區(qū)域性、不統一的行為，全網統一、全面推廣更是難以實現。隨著智能網、下一代網絡技術的應用發(fā)展，這些問題都亟待解決。
第五，電子商務的規(guī)范工作在積極推進，同樣，融合通訊、語音商務迫切需要統一的規(guī)范進行指導，電子商務、內容服務、資訊等如何在多終端上進行融合、交互，信息如何統一交換路由，這些都需要統一的規(guī)范來保證互聯互通。
新方案帶來的商機
基于以上現狀，新方案站在更高的層次去規(guī)劃媒體融合以及在電信、移動通訊、互聯網、電子商務上面的集成解決方案。
新方案將人們關心的數據、知識、通訊控制和通訊過程，以及各種資訊、商務活動中的交互數據、控制、狀態(tài)等等統一抽象封裝成為基于XML的消息體，稱之為統一消息UNIMSG封裝，并提供統一的交互接口規(guī)范，這些為各種媒體的信息管理提供參考規(guī)范，方便資訊的管理和共享；統一消息的發(fā)送者和接收者統一標示為統一號碼（UNINUM），基于全網甚至于全球的用戶和客戶端分配的這一統一號碼可以實現到其他有效號碼的映射（號碼域名解析），這種映射采用DNS、LDAP、ENUM、H.323等等標準技術的綜合，完成不同類型的消息的轉換和路由。我們將進行這些統一消息體交互的電話、傳真、手機、PDA等以及客戶端的軟件工具統一定義為我們的媒體終端。新方案提供基于Web服務的統一商務服務的注冊、集成和訪問規(guī)范，按照統一消息接口方便進行任意Web服務的登記和訪問（和商務系統交互的數據、控制、狀態(tài)等等即是統一消息）。我們的媒體終端可以通過統一的消息封裝進行各種通訊活動、完成各種媒體資訊訪問、實現各種商務活動。
新方案的規(guī)范方便了通訊的控制、消息的統一、知識資訊的共享、商務的融合。我們可以按照這些規(guī)范建立任意的語音/IP通訊、文本通訊、文件共享、視訊交流，進行Web任意的信息的訪問，完成任意注冊的Web服務的交互。
同時，通訊、信息、商務全面的統一為統一消息、融合通訊、統一商務以及個性化的資訊管理、通訊管理、商務服務都提供參考規(guī)范，做到業(yè)務全球地、跨平臺地、開放的共享。
在這些技術規(guī)范下，我們的電話簿、一號通、統一的資訊、融合通訊、電子商務等等都只要記住一個號碼、按照統一消息體的封裝，完成各種消息資訊交互（包括文件的共享）、不同終端的通訊和任意商務的訪問，真正實現電信網和互聯網的統一、融合。這些為各語音平臺、通訊運營商、互聯網服務者提供新的解決方案和新的商機。
UCC能否統一大業(yè)
針對這些挑戰(zhàn)和商業(yè)，一個由技術領域、商業(yè)領域和管理組織領導的開發(fā)小組開發(fā)了基于Web的媒體多終端統一消息、融合通訊商務（UCC）規(guī)范標準力圖建立一個全球化的、平臺無關的、開放的架構，使得商業(yè)實體能夠將各自的信息和通訊抽象為統一的消息體，按照統一號碼的解析進行消息體在不同客戶間的轉換和交互，即完成資訊的訪問和通訊；為各種媒體終端提供統一的接入和交互規(guī)范；進而按照內容和商務服務的規(guī)范，任意整合集成內容和商務，并以統一消息進行交互。
在UCC這一規(guī)范下完成的系統平臺，可以實現全球化的互連互通，不同平臺之間的任何通訊方式、任何內容、任何Web服務都可以按照統一消息格式和接口進行共享或互通。任何地域的任何終端設備或軟件工具按著這些規(guī)范與全球任意同樣規(guī)范的系統進行通訊互通，享受任意注冊的Web服務內容。同樣任意按照這些規(guī)范設計的Web服務都可以進行描述、注冊和集成。
UCC規(guī)范將語音技術、互聯網、通訊、電子商務等技術規(guī)范進行統一和發(fā)展，為各行業(yè)提供統一的規(guī)范，有效的利用發(fā)揮各自的資源，減少盲目的投資和無序的競爭，使得任何實體和客戶從中受益。
UCC規(guī)范利用了W3C和IETF很多的標準協議作為基礎，在通訊和商務領域架起一個橋梁，如XML，VoiceXML，HTTP，DNS，ENUM，H.323/SIP，LDAP，SOAP，UDDI/ebXML等等協議，并在此進行擴展和發(fā)展的。
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