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通廣－北電攜手盛大網絡，為其定制世界級客戶服務系統(tǒng)

2002/03/06

　　2002年元月底，通廣－北電有限公司與全球最大的在線游戲運營商之一――盛大網絡合作，由通廣－北電為盛大網絡構建銷售網絡平臺與客戶服務系統(tǒng)。整套系統(tǒng)根據盛大網絡的需求使用北電先進的Meridian1智能交換機和Symposium呼叫中心系統(tǒng)搭建起一個為用戶提供優(yōu)質服務的CALL CENTER。

　　通廣－北電已成功地為許多知名的.com公司提供設備和產品，用戶有新浪、億唐、網易、M18、亞洲資訊、易趣網等等，此次為盛大網絡定制客服系統(tǒng)，將先進的產品和管理服務理念引入在線游戲公司，進一步規(guī)范和提高網絡游戲行業(yè)的服務系統(tǒng)，將真正優(yōu)質的服務帶給廣大的網民。

　　通廣－北電是國內最早進入呼叫中心領域的外資企業(yè)，憑借北電網絡的雄厚技術實力，并結合中國的實際情況，將先進的呼叫中心產品和管理理念引入國內，并根據用戶的不同需求為用戶定制自己的呼叫中心系統(tǒng)，提供用戶在行業(yè)內提高服務水平的競爭實力。通廣－北電努力將世界先進的產品和技術帶給用戶，讓其享受與全球同步的產品和服務。同時，通廣－北電不斷開拓呼叫中心市場，成為國內首屈一指的呼叫中心產品技術的供應商。

通廣-北電有限公司供稿 CTI論壇編輯