多媒體協(xié)同會議系統(tǒng)輕松實(shí)現(xiàn)低成本高效率
上海貝爾阿爾卡特股份有限公司 王智 2006/07/05
引言
當(dāng)企業(yè)進(jìn)入業(yè)務(wù)擴(kuò)張期，勢必將分支機(jī)構(gòu)設(shè)到全國各地，相應(yīng)地員工出差也成為家常便飯。對于這些商務(wù)人士而言，經(jīng)常需要與同事或客戶召開會議，而傳統(tǒng)的會議電視方式既昂貴又使用復(fù)雜，不利于提高溝通效率。
針對這個廣大企業(yè)面臨的難題，上海貝爾阿爾卡特推出了多媒體協(xié)同會議系統(tǒng)，為電信運(yùn)營商帶來了巨大的商機(jī)。多媒體協(xié)同會議系統(tǒng)（MultiMediaInstantConferencing，以下簡稱MMIC）能實(shí)現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)和視頻的協(xié)同工作，使身處異地的人們可以在同一時間合作解決同一個問題。借助多樣化的接入手段，MMIC為用戶提供了集成語音、視頻、數(shù)據(jù)、即時消息、Presence等強(qiáng)大功能的多媒體會議業(yè)務(wù)。同時，它完全基于WEB瀏覽器的方式，實(shí)現(xiàn)了終端的無關(guān)性、位置的無關(guān)性，從而利用智能化的通信手段，為運(yùn)營商、企業(yè)節(jié)省了大量投資。
MMIC提供豐富的會議管理功能，在會議召開中，會議管理者可以通過Web界面實(shí)時監(jiān)控和管理會議，例如在線邀請、刪除與會者，控制與會者狀態(tài)、視頻/音頻、啟動數(shù)據(jù)共享、實(shí)時文字聊天、管理視頻、控制權(quán)轉(zhuǎn)移、延長時間以及立即結(jié)束會議等。與會者也可以使用Web界面分享會議數(shù)據(jù)，查詢會議列表和會議狀態(tài)等信息。
使用這套系統(tǒng)，企業(yè)用戶不用再投入高昂的費(fèi)用來建設(shè)專用的視頻會議系統(tǒng)，只需配備簡單的終端設(shè)備（如普通電話、電腦、攝像頭等），通過Web門戶，建立音頻、視頻和數(shù)據(jù)協(xié)作的會議。多媒體會議業(yè)務(wù)服務(wù)器會通過Email等方式通知與會者參加會議，在會議開始的時候與會者將收到會議組織者發(fā)起的“參加會議邀請”，然后通過普通電話、IP電話、視頻終端和計算機(jī)等終端參加會議。與傳統(tǒng)的會議電視業(yè)務(wù)相比，MMIC大大降低了系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)投資成本和終端成本。
多媒體協(xié)同會議系統(tǒng)方案架構(gòu)
方案架構(gòu)圖見圖1所示：
在NGN應(yīng)用環(huán)境中，MMIC業(yè)務(wù)從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上可以分為三層：
- 接入層：為各種視頻接入終端提供IP接入，包括IP視頻終端通過LAN接入或ADSL寬帶接入；3G終端通過UMTS網(wǎng)絡(luò)并借助專門的網(wǎng)關(guān)設(shè)備接入到IP網(wǎng)；普通的電話機(jī)或手機(jī)也能借助網(wǎng)關(guān)設(shè)備接入到IP網(wǎng)。
- 控制層：由呼叫服務(wù)器、視頻會議管理平臺和MCU等組成。呼叫服務(wù)器即軟交換負(fù)責(zé)對呼叫的控制（SIP/H.323），視頻會議管理平臺提供對視頻業(yè)務(wù)的管理，MCU主要作用是實(shí)現(xiàn)音頻和視頻的混合與切換。
- *管理層：OSS和BOSS，指運(yùn)營商的運(yùn)維管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)運(yùn)營支持系統(tǒng)。
在傳統(tǒng)TDM應(yīng)用環(huán)境中，MMIC服務(wù)器通過信令板卡以ISUP信令與企業(yè)PBX相連，通過以太網(wǎng)接口與IP網(wǎng)相連，實(shí)現(xiàn)了對分布式企業(yè)的靈活會議接入。這種方式比較適合于小規(guī)模的企業(yè)。
多媒體協(xié)同會議系統(tǒng)網(wǎng)管和計費(fèi)
1.計費(fèi)方案
MMIC多媒體視頻會議系統(tǒng)可以向計費(fèi)系統(tǒng)提供詳細(xì)的計費(fèi)信息，包括會議資源使用信息、用戶參與會議信息等。具體來說，每個視頻會議都將生成3種類型的CDR信息：會議預(yù)約信息（創(chuàng)建會議時生成）；會議參與者信息（每個參與者一條記錄）；會議結(jié)束信息（會議結(jié)束時生成）。CDR文件通過FTP取得，文件名可以配置。
2.網(wǎng)管方案
MMIC的網(wǎng)絡(luò)管理統(tǒng)一集成到CMC1300或者客戶的SNMP網(wǎng)管系統(tǒng)上。MMIC通過向CMC1300或者網(wǎng)管系統(tǒng)發(fā)送報警和統(tǒng)計信息，再由CMC1300或客戶網(wǎng)管系統(tǒng)呈現(xiàn)給網(wǎng)絡(luò)管理員，管理員通過CMC1300或SNMP網(wǎng)管系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對MMIC服務(wù)器的管理。
多媒體協(xié)同會議系統(tǒng)主要應(yīng)用：
多媒體協(xié)同會議主要的應(yīng)用有虛擬團(tuán)隊聯(lián)合工作、項目/業(yè)務(wù)會議、在線培訓(xùn)、遠(yuǎn)程專家支持、客戶服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等。
- 企業(yè)客戶：適用于一些有眾多分支機(jī)構(gòu)的大型集團(tuán)公司、跨國公司、外商獨(dú)資企業(yè)等。這些公司可利用多媒體協(xié)同會議進(jìn)行員工培訓(xùn)、技術(shù)交流、協(xié)同工作、內(nèi)部會議等，減少出差開支，提供工作效率。
- 教育機(jī)構(gòu)：教育機(jī)構(gòu)可以在遠(yuǎn)程教育、輔導(dǎo)培訓(xùn)、家教等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用MMIC。MMIC不僅提供圖像和聲音，還能結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將教育的范圍不斷擴(kuò)大。
- 醫(yī)療機(jī)構(gòu)：利用MMIC實(shí)現(xiàn)中心醫(yī)院與基層醫(yī)院就疑難病癥進(jìn)行會診、指導(dǎo)治療與護(hù)理，對基層醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)學(xué)培訓(xùn)等等。遠(yuǎn)程醫(yī)療對于一些中小醫(yī)院有著重要的意義，它們可以得到大醫(yī)院的醫(yī)學(xué)專家的咨詢和會診。
多媒體協(xié)同會議應(yīng)用案例：
某大型跨國企業(yè)使用MMIC業(yè)務(wù)后，對部分員工進(jìn)行了針對性的采訪。
作為部門里從事方案和項目支持的人員，每天為電話聯(lián)系等事物性工作分散了許多精力。此時，公司里開始部署了MMIC軟件工具，使大家頓生“相見恨晚”的感覺。
首先，這套系統(tǒng)安裝方便、使用簡單：MMIC基于WEB方式，省卻了要到網(wǎng)站下載或通過光盤安裝客戶端的麻煩，只需點(diǎn)擊一個網(wǎng)站地址就可以輕松登陸。
其次，不受終端限制，使用普通PC就可以非常方便地召開視頻或音頻會議，使大家無論身處何地都如同在公司里辦公一樣方便和高效。
第三，大幅度提升了內(nèi)部培訓(xùn)效率。由于工作性質(zhì)的關(guān)系，大家必須經(jīng)常接受各類產(chǎn)品和方案培訓(xùn)來更新自己的知識庫，然而，頻繁而突發(fā)的出差使大家難以湊齊接受統(tǒng)一培訓(xùn)。有了MMIC的幫助，在每次培訓(xùn)時，都可以對講師語音和PPT同步錄制，在選擇不需要視頻的情況下，錄制生成的文件不大，便于拷貝和存儲。這對于常常因為出差而錯過培訓(xùn)的員工而言，可謂是雪中送炭。
MMIC極大地縮短了大家在差旅中容易產(chǎn)生的與公司的距離感，企業(yè)用戶無需再投入高昂費(fèi)用建設(shè)本企業(yè)專用的視頻會議系統(tǒng)，只需配備終端設(shè)備，通過Web門戶網(wǎng)站進(jìn)行會議的召集，多媒體會議業(yè)務(wù)服務(wù)器會通過Email等方式通知與會者參加會議。在會議開始時，與會者在收到會議召集者發(fā)起的會議邀請后，可通過普通電話、IP電話、視頻終端和計算機(jī)等終端參加會議。
綜上所述，上海貝爾阿爾卡特提供的MMIC系統(tǒng)能夠以低成本方式滿足企業(yè)用戶的語音、數(shù)據(jù)、視頻協(xié)同會議需求，也能滿足運(yùn)營商向企業(yè)用戶提供低成本托管式會議業(yè)務(wù)的需求，為業(yè)界樹立了多媒體協(xié)同會議系統(tǒng)的新標(biāo)竿。
通信世界網(wǎng)
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