電訊盈科有限公司公司簡介
2019/02/21
公司背景、經(jīng)驗及優(yōu)勢
香港電訊 (簡稱HKT， SEHK： 6823) 是電訊盈科有限公司旗下的電訊商，也是世界級信息及通訊科技公司。香港電訊除了提供各式的通訊服務外，也提供呼叫中心以及業(yè)務流程的外包服務。
香港電訊在中國內(nèi)地成立盈環(huán)網(wǎng)絡技術(shù)（上海）有限公司，作為其呼叫中以及業(yè)務流程外包服務的運營的主體公司。
電訊盈科有限公司于1999年由主席李澤楷一手創(chuàng)立，電訊盈科有限公司現(xiàn)分別于香港聯(lián)合交易所(SEHK： 0008)及紐約證券交易所(NYSE： PCCW)上市買賣。此外，電訊盈科更是MSCI香港指數(shù)、MSCI遠東指數(shù)及恒生指數(shù)的成份股之一。
盈環(huán)網(wǎng)絡（簡稱HKT Teleservices）于二零一五年九月三十日獲得工信部審批通過，取得了全國性的增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證，可以在內(nèi)地從事增值電信業(yè)務中的呼叫中心業(yè)務。盈環(huán)網(wǎng)絡是一家專注于提供語音和非語音客戶服務、技術(shù)支持、銷售、客戶維護及相關服務的首屈一指的業(yè)務流程外包（BPO）供應商。在中國運營的站點有香港、上海、廣州、北京、重慶、西安、石家莊、杭州、金華等地。
盈環(huán)網(wǎng)絡客戶聯(lián)絡中心業(yè)務范圍
我們所提供的服務，主要包括：
我們的優(yōu)勢
在聯(lián)絡中心方面，盈環(huán)網(wǎng)絡有著以下的優(yōu)勢：
1. 盈環(huán)網(wǎng)絡是目前兩岸三地聯(lián)絡中心外包行業(yè)的領導企業(yè)，在中國大陸地區(qū)，盈環(huán)網(wǎng)絡管理將近6000個坐席，在全國各地多個站點均擁有數(shù)百坐席的大型聯(lián)絡中心，這有利于為便于最終客戶直接從三地打入，節(jié)省客戶的通話成本；同時在人力資源方面，盈環(huán)網(wǎng)絡豐富的高素質(zhì)的普通話、粵語人員、運營管理人員和強大的聯(lián)絡中心系統(tǒng)設備，這為專業(yè)的客戶服務提供很大的經(jīng)驗與保證；
2. 盈環(huán)網(wǎng)絡的管理人員經(jīng)驗豐富，具有多年呼叫中心的管理經(jīng)驗，對于質(zhì)量管理、排班預測、培訓、招聘等，已經(jīng)形成一個完整的管理體系，可以替客戶帶來豐富的管理價值。
3. 盈環(huán)網(wǎng)絡母公司香港電訊本身作為香港的最大電信運營商，有豐富的電信經(jīng)驗，可以提供非常穩(wěn)定的通訊線路與相對多的通訊選擇，利于在運營商的比較中獲得較為便宜的通訊成本；同時在通訊線路與資費方面可以有良好保證；
主要客戶
盈環(huán)網(wǎng)絡的代表性客戶遍及各行各業(yè)，包含有飛利浦、小紅書、麥當勞、美團、眾安保險、易方達、虎撲、敦煌網(wǎng)、亞勝、上海安吉星、中國聯(lián)通、海昌海洋公園等。除了中國外，在菲律賓、
巴拿馬、英國以及美國都有運營站點，可提供英語、西班牙語、普通話、粵語和許多其他亞洲語言的多語言解決方案。
聯(lián)系方法：
公司名稱：盈環(huán)網(wǎng)絡（電訊盈科）
聯(lián)系人：張小姐
電話： 400-820-0828
網(wǎng)址：http://www.hktteleservices.com/cn/